【体験レビュー】ベアーズのエアコンクリーニングを体験！気になる口コミと評判を調査！
ベアーズは家事代行サービスで国が推進する「国家戦略特別区域 家事支援外国人受入事業」で認定を受けているため、家事代行のイメージが強いですが、ハウスクリーニング業も幅広く展開しています。
今回は、ベアーズのエアコンクリーニングってどうなの？と気になる人のために、ベアーズの特徴から実際にエアコンクリーニングを体験した感想をありのまま紹介します。
また、カジナビの独自アンケートで集めた口コミ評判や注文前に知っておきたいお得なクーポン・キャンペーン情報も紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね！
結論から言うと、カジナビ編集部の感想としてはエアコンが綺麗になっただけではなく、スタッフの人柄の良さや丁寧な対応に満足しました！
すぐに体験レビューが見たい方はこちら！
目次
ベアーズの特徴は？6つの約束がある
ベアーズは「従業員への教育の徹底」と「感謝と笑顔」という2つのこだわりのもと、常にお客様感動度120%を目指しています。
そのお客様感動度120％のために6つの約束を提言しています。
ベアーズの6つの約束
①徹底したスタッフ教育
②安心のサポート体制
③誠実な賠償サポート対応
④徹底したプライバシー管理
⑤オーダーメイドサービス
⑥事前のヒアリング
ポイント 1
①徹底したスタッフ教育
ベアーズは社内のスタッフ研修が徹底しています。
接客業としての挨拶・身だしなみ・笑顔といった基本的なマナーから、クリーニングの専門技術まで独自の研修プログラムを実施。研修に合格したスタッフのみが自宅に派遣されてくるので、安心して依頼できます。
ポイント 2
②安心のサポート体制
ベアーズでは安心して依頼してもらえるようにサポート体制が整えられています。
英語対応や女性スタッフの指名など依頼者の要望に応えるための充実したサポートが用意されています。
事前に要望を伝えれば、対応してくれる場合もあるので、細かな要望がある方は見積もり段階で伝えるといいですよ！
ポイント 3
③誠実な賠償サポート対応
細心の注意を払っていても、故障や破損のリスクはあるので不安な方もいると思います。
ベアーズでは、万が一に備えて、損害賠償保険に加入しているので、安心ですよ。
保証の対応期間は2週間以内のため、エアコンクリーニング後に破損や故障がある場合はすぐ連絡しましょう。
ポイント 4
④徹底したプライバシー管理
ベアーズのスタッフは全員秘密保持、および守秘義務契約書を提出しているため、安心してサービスを利用できます。
また、サービス以外での使用や第三者への漏洩なども固く禁じられており、利用者の個人情報は厳重に管理されているそうですよ！
ポイント 5
⑤オーダーメイドサービス
ハウスクリーニングやエアコンクリーニングなどのサービス内容は、どの業者をほとんど変わりませんが、ベアーズでは一人ひとりに合わせたオーダーメイドのサービスを提供。
利用者の要望はもちろんのこと、ライフスタイルに合わせたスタッフの人選をしているため、ホスピタリティーのある柔軟な対応をしてくれます。
このような柔軟な対応は、ベアーズならではの対応なので、細かな要望がある方におすすめです。
ポイント 6
⑥事前のヒアリング
ベアーズでは、利用者の信頼を得ることを重要視しており、要望に応えられるようにサティスファクショナルマネージャがヒアリングを行ってくれます。
「他人を自宅に入れる」ということの不安を理解しているからこそ、利用者の気持ちに寄り添った対応をしてくれるのは、嬉しいですね！
ベアーズの評判は？気になる口コミを徹底調査！
ここからはカジナビ編集部に寄せられたベアーズの良くない口コミ・良い口コミをそれぞれ紹介します。
ベアーズの良くない口コミ
まずは良くない口コミから紹介していきます。
ベアーズの良くない口コミまとめ
- 嫌味な発言を言われた
- スタッフの質が悪い
- トラブルの対応が良くない
エアコンは虫の通り道になることも多いと聞いて怖くなり業者さんに依頼しました。当日来てくださったのは一見爽やかそうに見える40代くらいの男性だったのですが、「虫が怖くて」と素直に話したところ「そんな理由なのに旦那さんお金出してくれて良いですね」とチクリ。え、客に対してそういう発言するの…？とちょっと驚いてしまいました。お願いしたのはリビングのエアコンで、私はキッチンでちょっとした片付けを。すると、「監視してなくてもしっかり仕事はしてるから大丈夫ですよ」とまたチクリ。「監視じゃなくて私も片付けがあるので」と言うと、「片付ける暇があって良いですね」と嫌味ばかり。結局全ての作業は終わりましたが終始嫌味な発言が気になりました。専業主婦は涼しい部屋で羨ましいですねなどの発言もありました。主婦層が多く利用するサービスでその言い方は無いでしょう…。怒りを通り越して呆れました。
エアコンの掃除を数年行っておらず、汚れが溜まっていたので、クリーニングを依頼しました。当日、スタッフの方は10分遅刻をしてきて、謝罪の言葉かなく気になったのですが、そのまま作業を行なってもらいました。エアコンの内部を洗浄してもらうと、汚れた水が沢山出てきて、最後の方の洗浄水がカーペットに飛びました。気付かなかったのか、知らないフリか分からないが、なにも言わなかったので、私は「カーペットに水が飛んだのですが。」と声かけをしました。すると、「あっすみません。気がつきませんでした。だけど、最後の洗浄でキレイな水なので良かったです。」と楽観的な返答でした。簡単な謝罪で、悪気のないような様子で不愉快でした。いくら料金が安くても、スタッフの質が低いのでもう利用しないと思います。
暑い日が続いていたので急ぎで来てほしいと頼んだところ、忙しい中、予定を早めて来てくださり対応の良さに満足しました。きていただいた作業員の方も好感が持てる丁寧な話し方で物腰も柔らくていい印象を持ちました。しかし、作業が終わってからエアコンを付けて確認すると作業員のミスでエアコンが正常に作動しなくなり、その作業員では対処できないということで、そのまま帰って行きました。後日、別の作業員が来て直してくれましたが、直してくれるまでの期間、エアコンが使えず、一番暑い季節にエアコンのない生活をしいられました。謝罪はあったものの、正規の金額を徴収され納得いきませんでした。会社に電話をかけてクレームを言いましたが今後の参考にさせていただきますとだけ言われトラブル対応の無さに怒りを感じました。
良くない口コミには、対応の悪さに不満を持つコメントが多く寄せられました。
スタッフの対応の悪さだけではなく、ベアーズのトラブルに対する対応の悪さのコメントも見られ、いくら保証が用意されていても、保証の条件に当てはまらなければ金額は保証されないみたいですね。
このようなことを回避するには、事前に「対応が良いスタッフにしてほしい」などの要望を伝えておけば、回避できる可能性があるので、試してみてください！
ベアーズの良い口コミ
次に、ベアーズの良い口コミを紹介します。
ベアーズの良い口コミ
- コツやアドバイスを教えてくれた
- スタッフが丁寧で信頼できる
- さすがはプロと言えるクオリティー
予約の時からスタッフの方がとても感じよく、前もって見積もりも出してくれましたし、良い印象を持ちました。家にきてくれた作業の方も大きな声で挨拶をしてくれ、とても良い印象でした。掃除をしてくれたのですが、エアコンからでた真っ黒の汚れにぞっとしました。こんな汚い空気を吸っていたんだと思うと、とても怖くなりましたし、よく気管支炎や喘息にならなかったなと思いました。ちゃんとエアコンの掃除はどれくらいの頻度でやった方が良いということや、エアコンを自分で掃除するときのコツなど、いろいろ教えてくれました。また、とても丁寧に掃除をしてくれて、最後はもう嫌な臭いもなくなっていました。技術、接客ともにとても満足するサービスでした。
作業をしてくれるスタッフの方も感じが良くとても丁寧でした。エアコンの掃除も慣れた手付きで手際が良く周囲が汚れないように気を遣ってくれましたし、どういう部分がどう汚れているのか説明しながらクリーニングしてくれたのでおまかせできる安心感もありました。エアコンの内部を洗うととても汚い水が出てきたので恥ずかしかったですが「皆さん結構これくらい汚れていますよ」とフォローまでしてくれて有難かったです。クリーニング後は電源を入れた際のカビ臭さも全く無くなってエアコンの効きも良くなりすぐに冷えるようになりました。自宅に人を入れて掃除してもらうのは少し気が引けましたが、カビを撒き散らしながら閉めきった中で生活する事を考えるとクリーニングをお願いして良かったです。
そして洗浄が始まりましたが、スプレーで簡単にできるものもありますがやはりそのようなものとは違います…細かいところまでピカピカになりますし、何か異状がないか点検もしてくださいました。
そして洗浄が終わり、シートも片付き、何事もなかったかのように普通の状態に戻りました。
技術はプロにはかないませんし、お金をかけてでもお願いする価値はあると感じ、自分でエアコンクリーニングをしようとはそれ以降考えることもなくなりました。
良い口コミには、良くない口コミに反して、対応の良さに関するコメントが多く寄せられました。
丁寧な清掃に加えて、自分でできる掃除のコツやアドバイスもしてくれるなど、＋αのサービスが高評価の原因のようです。
清掃のクオリティーも高く、汚れやニオイの悩みが解決できるので、気になる方はまず見積もりを頼んでみましょう。
＼ベアーズで依頼する／
ベアーズのエアコンクリーニングを実際に利用した私の口コミ・評判｜利用者52人に聞いたリアルな評判も紹介
ベアーズのエアコンクリーニングの体験レビュー！
今回、カジナビ編集部ではベアーズのエアコンクリーニングはどうなのかを調査するために、実際に体験しました！
公式サイトから予約ができ、会員登録をしなくてもLINEでログインすれば簡単に予約ができました。電話の必要がないので、営業時間外でも予約できるのは便利ですね！
ただし、予約完了から日程の確定までに数日連絡がなく、こちらから再度連絡しなければいけないのは手間でした。
当日は予定時刻通りにスタッフが到着し、男性のスタッフによるエアコンクリーニングが行われました。
当日の流れは以下の通りです。
ベアーズのエアコンクリーニング当日の流れ
①エアコンの動作確認と作業説明
②分解作業
③エアコンの養生
④エアコン部品の手洗い洗浄
⑤エアコン本体の高圧洗浄
⑥原状復帰と支払い
①エアコンの動作確認と作業説明｜説明が分かりやすく、安心！
まず、エアコンが正常に動くか、どのくらい汚れているのかを確認します。汚れの程度に応じて、オプションが必要かどうかを判断してくださり、今回は防カビコーティングなどのオプションが必要ないとのことでした。
オプションの無理な押しつけもなく、この時点で信頼できる人だと感じました！
汚れの確認をすると、作業内容の説明があり、説明が終わるとエアコンクリーニングの準備に取り掛かります。
②分解作業｜気づかぬうちにカビが繁殖していた
次に、エアコンの分解作業です。一見汚れていないように見えるエアコンも分解すると部品にカビが付いていることが分かりました。
上記画像の部品は吹き出し口にある部品なので、気づかぬうちにカビを吸っていたと思うと今回エアコンクリーニングを頼んで良かったと思いました！
フィルターにも埃がびっしりと付いていました。フィルターの掃除は自分でもできるの定期的にやらないといけないですね。
③エアコンの養生｜さすがプロ！慣れた手つきでスピーディーでした
分解が終わると次は養生作業です。養生は洗浄による水をエアコンや周辺の家具にかからないようにするそうです。
慣れた手つきで養生を終わらせて、あっという間にエアコンクリーニングができる状態になりました。
今回来ていただいたスタッフの方はエアコンクリーニングを10年以上行っている方だったので、さすがはプロだなと感じました。
④エアコン部品の手洗い洗浄｜排水口も一緒に掃除してもらえてお得感！
分解した部品は風呂場でひとつひとつ丁寧に手洗いをしていました。
様子をうかがうと、風呂場の床にはホコリが大量に落ちていました。汚れが落ちるのは嬉しいですが、後で排水口の掃除をしないだなと思っていたら、排水口もピカピカに掃除してもらえました！
今回のエアコンクリーニング以外で付いていた汚れも一緒にキレイにしてもらったので、ちょっとしたお得感を感じることができました。
過去に別のエアコンクリーニング業者を利用したときは排水口に汚れが付いたままでしたが、ベアーズのエアコンクリーニングは細部まで配慮が行届いていますね。
洗浄後のフィルターをみるとびっしりついていた埃がきれいになっています。
⑤エアコン本体の高圧洗浄｜内部の汚れで洗浄水が真っ黒に
部品の洗浄が終わると、いよいよお待ちかねのエアコン本体の高圧洗浄の開始です。
専用の洗剤と高圧洗浄機を使って、エアコン本体の洗浄を行います。見えない裏側まで汚れが落ちるように高圧洗浄機のノズルの向きを変えて丁寧にエアコンクリーニングをしていました。
洗浄が始まるとすぐに黒い水が流れてきて、こんなに汚れていたのかとびっくり！やっぱり裏側には汚れとカビが繁殖していたみたいですね。
⑥原状復帰と支払い｜アドバイスもあり、親切だった！
クリーニングが終わると、原状復帰をして終わりです。エアコンに残っている水分を拭き取り、内部に残っている水分を飛ばすために数十分間送風か暖房で乾かします。
また、乾燥させている間にカビを繁殖させにくくするアドバイスもしてくれました。
・エアコンを使用したら毎回暖房か送風でエアコン内部を乾燥させる。
・夏場でも出かけるタイミングでタイマーをセットして乾燥させておく。
・エアコンの除湿機能は部屋の湿度を下げても、エアコン内部に水分を溜めてしまうのでなるべく使用しない。使用しても乾燥させる。
上記のような対策を定期的にしておくと、年に1回が良いとされるエアコンクリーニングも期間が延びるそうなので、対策をしてみようと思います。
乾燥が終わると片付けとお支払いをして終了です。
ベアーズのエアコンクリーニングを体験した感想まとめ！
ベアーズのエアコンクリーニングを体験した感想は、「エアコンが綺麗になっただけではなく、スタッフの人柄の良さや丁寧な対応に満足！」です。
調査のために様々な質問をしても分かりやすく答えてくださり、エアコンクリーニングのクオリティーはもちろんのこと、アドバイスもしてもらったのが嬉しかったです。
また、ベアーズを利用して感じたメリット・デメリットは以下の通りです。
ベアーズのメリット
- 予約が簡単
- 作業説明が丁寧で分かりやすい
- カビができにくいアドバイスや排水口の清掃などの＋αのサービス
ベアーズのデメリット
- 日程確定まで時間がかかる
- スタッフによって対応のバラつきがある
さらに、今回の調査で感じたベアーズがおすすめな人も紹介します。
ベアーズがおすすめな人
・予約をWEBでしたい
・丁寧な対応をしてくれる業者を選びたい
・サポート体制が充実している
・説明が丁寧な業者を選びたい
上記に当てはまる人はぜひベアーズに依頼することを検討してみてください！
＼ベアーズでエアコンクリーニングを依頼する／
ベアーズを安く利用するお得なクーポン情報
ここでは、少しでもベアーズを安く利用するためのクーポン情報を紹介します。
ベアーズでは時期に応じたサービスのクーポンやキャンペーンを実施しています。
ベアーズのお得なクーポン・キャンペーン情報
- エアコンクリーニング早期予約キャンペーン
キャンペーン期間中にエアコンクリーニングを行うと通常価格より3,300円お得！
また、室外機クリーニングや抗菌コートなどのオプション料金が25％OFFになります。
【キャンペーン金額詳細】
・お掃除機能なし：14,190円→10,890円
・お掃除機能付き：21,780円→18,480円
・室外機：5,500円→4,125円
・抗菌コート：2,200円→1,650円
・防カビコート：5,500円→4,125円
・ダクトキャップ：1,100円→825円
【キャンペーン期間と対応エリア】
・申込期間：2024年3月21日(木)～5月15日(水)
・提供期間：2024年3月28日(木)～5月31日(金)
・対応エリア：北海道・宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・石川・山梨・長野・静岡・愛知・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・広島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
・キャンペーン番号：1216
本格的な夏が始まるとエアコンクリーニングの繁忙期になり、なかなか予約が取りにくいので、繁忙期前の4～5月に予約しましょう。
エアコンクリーニング業者の料金比較
エアコンクリーニング業者にはベアーズ以外にも複数の業者があり、それぞれ料金が異なります。
エアコンクリーニング業者を安い順で紹介するので、業者選びの参考にしてくださいね！
| 商品名 | 画像 | 公式サイト | 通常エアコン | お掃除機能付き | 天井埋め込み | 抗菌・除菌 | 室外機 | 対応エリア |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ユアマイスター株式会社 ユアマイスター |  | 4,950円～ 最安 | 11,550円～ 最安 | 23,000円～ | 0～3,000円 | 0～5,500円 最安 | 全国 | |
| 株式会社LIFE FIT おそうじワンダフル |  | 7,700円～ | 13,200円～ | 22,000円～ | 990円 | 6,600円 | 大阪・兵庫・京都・奈良 | |
| 株式会社 Fire Works アールクリーニング |  | →9,500円 | →17,500円 | →17,500円 | 無料 BEST | →4,500円 | 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県 | |
| 株式会社 DIC ハートクリーニング |  | →9,680円 | →17,380円 | 16,280円～ 最安 | →無料 | →5,280円 | 東京・神奈川・千葉・埼玉・岐阜・愛知 大阪・京都・兵庫・滋賀・大分 | |
| 株式会社 KIREI produce おそうじ革命 |  | 9,980円 | 18,700円 | 26,400円 | 2,750円 ※防カビコート | 3,300円 | 全国 | |
| HITOWAライフパートナー株式会社 おそうじ本舗 |  | →11,000円 | →19,800円 | 33,000円 | 1,100円 | 5,500円 | 全国 | |
| アクティア株式会社 カジタク |  | 13,200円 | 21,780円 | 30,800円 | 無料 BEST | 6,600円 | 北海道・東京・愛知・大阪・福岡 など39都道府県 | |
| 株式会社アロン ハウスクリーニングのオン |  | 13,200円 | 18,700円 | 26,400円 | 2,200～4,400円 | 5,500円 | 北海道・東京・愛知・大阪・福岡 など42都道府県 |
【11社料金比較】エアコンクリーニングが安い格安おすすめ業者｜6月の最新キャンペーン料金も紹介！
【体験比較】エアコンクリーニング業者おすすめ7選｜プロによる失敗しない選び方も紹介
エアコンクリーニングのよくある質問
エアコンクリーニングは1回したらどのくらい持つ？
エアコンクリーニングは年1回の頻度で行うことが望ましいです。
一度エアコンクリーニングをしたら数年キレイが保たれるというわけではありません。
カビは数か月で繁殖し始め、吹き出し口に黒い点々としたカビのような汚れや、風が臭いと感じる場合は、エアコン内部でカビが増殖している可能性があります。
カビの繁殖が進むとカビの胞子がアレルギーの原因になり、健康に被害を及ぼす可能性があるため、 エアコンクリーニングを依頼しましょう。
エアコンクリーニングを依頼する頻度は「1、2年に1回」が正解！依頼時期のおすすめはエアコンの本格稼働前
エアコンクリーニングにかかる時間は？
エアコンクリーニングにかかる時間は平均1時間半～2時間、お掃除機能付きエアコンの場合であれば2時間半～3時間ほどの時間がかかります。
エアコンの種類によって時間が異なるので、依頼するときには作業時間が仮に伸びたとしても余裕も持てるスケジュールで依頼しましょう。
お掃除機能付きエアコンのクリーニングは必要ですか？
お掃除機能付きのエアコンでもクリーニングは必要です。
お掃除機能が付いていても掃除をするのはエアコンのフィルターなどの一部のみなので、全体の掃除は行われていません。
そのため、通常のエアコンと同様にクリーニングが必要になります。
また、カジナビではお掃除機能付きのエアコンをクリーニングしたい方におすすめの業者も紹介しているので、参考にしてくださいね！
お掃除機能付きエアコンもクリーニングが必要！おすすめ業者8選を紹介｜料金や口コミを徹底比較【2024年最新】
エアコンクリーニングを頼んで故障したときはどうすればいいですか？
エアコンクリーニングによって故障したときはすぐにクリーニングを依頼した業者に連絡しましょう。
すぐ連絡をすれば、故障に対する補償の対応をしてくれますよ。
依頼した業者が損害賠償保険に入っていれば、修理や部品の交換費用を負担してくれます。しかし、損害賠償保険に未加入の業者の場合、修理や部品の交換費用は全て自己負担となります。
そのため、万が一のことを考えて損害賠償保険に入っている業者に依頼しましょう。
室外機って掃除する必要はある？
室外機は頻繁にお手入れする必要はありません。
室内機は外に設置されることを想定した構造のため、雨風に耐えられるように設計されています。 ホコリや汚れが気になる方は、定期的に拭き掃除をする程度で問題ありません。
「室外機の音が異常にうるさい」「5年以上放置している」などの場合は、クリーニングが必要かクリーニング業者に相談してみましょう。
【2024年最新】エアコンの室外機掃除におすすめのクリーニング業者6選｜値段の相場と頻度を解説
エアコンクリーニングは自分でできる？
道具があれば、フィルターや吹き出し口など部分的な掃除は可能です。
ただし、内部パーツまで取り外して行う分解洗浄はおすすめできません。
特に自動お掃除機能付きのエアコンは構造が複雑なので、専門知識がないまま取り外してしまうと元に戻せなくなったり、部品を破損させてしまうなどのリスクがあります。
よく市販の洗浄スプレーなどが売られていますが、故障の原因にもなりかねませんので絶対におすすめしません。
自分で分解して壊した場合は、保証期間内であっても保証対象になりませんので、エアコン内部のカビやホコリ汚れをしっかり除去したい方は業者に依頼しましょう。
クリーニング業者に頼まなくてもいい？エアコンを自分で掃除する方法！手順や必要な道具も紹介
まとめ
この記事では、ベアーズの特徴から口コミ、実際にカジナビ編集部でエアコンクリーニングを体験した感想を紹介しました。
利用した感想は、「エアコンが綺麗になっただけではなく、スタッフの人柄の良さや丁寧な対応に満足！」です。
口コミにはスタッフの対応に関するものが多く、体験を通して対応は良いと感じました。しかし、良くない口コミにはスタッフの対応が悪いとのコメントもあったので、スタッフによって対応の質にバラつきがあるようです。
ただし、良い対応してくれるスタッフの方に巡り合えれば、エアコンクリーニング＋αのサービスしてくれる可能性があるので、気になる方はベアーズに依頼してみてください！
もう一度、体験レビューを見たい方はこちら！
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※掲載されている情報は、カジナビが独自にリサーチした時点の情報を掲載しています。掲載価格に変動がある場合や、登録ミス等の理由により情報が異なる場合がありますので、最新の価格や商品の詳細等については、各ECサイト・販売店・メーカーよりご確認ください。
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