【2024年最新】ベアーズの家事代行の口コミ・評判を徹底調査!利用する価値はある!?【利用者の生の声も】

【2024年最新】ベアーズの家事代行の口コミ・評判を徹底調査!利用する価値はある!?【利用者の生の声も】

家事代行サービスとして豊富な実績があり、口コミも評判もいい「ベアーズ」。

ベアーズは、業界最大規模のスタッフ数で土日の予約も可能であり、スタッフは研修を受けた家事のプロばかりなので、サービスを利用すれば家じゅうがピカピカになります。

など、ベアーズのプランや料金、実際に利用した人の口コミからわかる評判やインタビュー記事を紹介しています。

記事を読めばベアーズの利用時の疑問点が解消されるので、参考にしてくみてください。

ベアーズはさまざまな家族形態に対応できる人気の家事代行サービス

ベアーズトップページ出典:ベアーズ

ベアーズは、家事代行、ベビーシッター、ハウスクリーニング、ホテル清掃、コンシェルジュなどの事業をしている株式会社です。1999年創業の老舗の家事代行サービスで、登録数6万人のスタッフは自社で雇用しています。

スタッフには独自の技術研修をしており、研修に合格したプロのみが派遣され、サービスは希望に応じてオーダーメイドしてくれます。

また、ベアーズは、日本マーケティングリサーチ機構にて以下の項目で第1位を獲得している会社です。

参考:日本マーケティングリサーチ機構「家事代行についてのインターネット調査」

サービスの内容に満足している方が多く、人気の家事代行サービスといえるでしょう。

ベアーズの家事代行サービス内容と料金

ベアーズプラン

出典:ベアーズ

ベアーズの「家事代行サービス」の料金や、対応エリアを紹介します。

サービス内容掃除/洗濯/料理/買い物
料金定期利用‥2,585円~

スポット利用‥4,400円~

お試しプラン…3時間10,817円

最低利用時間3時間
延長料金/30分1,650円〜2,475円(プランにより異なる)
交通費917円
鍵預かり料/月額1,100円
キャンセル料前日17時まで無料、前日17時以降は100%
サービス対応エリア北海道、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、愛知、京都、大阪、兵庫、奈良、福岡

サービス内容は、掃除、洗濯、料理、買い物であり、利用前にコーディネーターが希望するサービスや要望を聞いてくれて、ご自身に合ったプランを提案してくれます。

サービスは全国対応していないためご自身の居住地でサービス提供しているか利用前に確認しましょう。

ベアーズの詳細をチェック

他社家事代行サービスとの料金比較

会社比較

ベアーズの料金は他の家事代行サービスと比べて高いのか安いのか気になる方も多いと思います。ここでは、他の家事代行サービスの「ミニメイド・サービス(Minimaid Service)」と、カジタクの料金を比較してみました。3社はすべて自社でスタッフを雇用している会社です。

ベアーズミニメイド・サービス(Minimaid Service)カジタク
定期料金月額(週1回、1回2~3時間)40,837円~50,770円(交通費込み)58,608円27,720円(1回2時間)
定期料金月額(月2回、1回3時間)23,614円(交通費込み)29,304円18,040円(1回2時間)
スポット利用料金(1回3時間)14,117円19,800円13,420円~(1回2時間)
最低利用時間2時間~2.5時間~2時間~
交通費917円900円1,056円

料金だけをみるとベアーズは、ミニメイド・サービスよりは安い利用料金です。カジタクは2時間から利用できるため、ベアーズよりも月額料金を安くできるでしょう。

料金だけを比較するとカジタクが一番安いですが、サービス内容が3社で異なります。

ベアーズとミニメイド・サービスは開始前に頼みたい家事代行のサービスを選んでおけば、料理も掃除も洗濯もすべて行ってくれる内容です。

しかし、カジタクは、利用時に料理と掃除プランを選ぶ必要があります。料理代行プランに掃除代行をプラスはできますが、掃除代行プランに料理代行はプラスできないため注意が必要でしょう。

料金だけではなく、頼みたい家事内容も確認しておく必要があります。

ベアーズが選ばれる3つの理由

選ばれる理由

ベアーズは、サービス内容に満足している方が多く、人気のサービスです。なぜベアーズは利用者に選ばれ続けているのでしょうか。ここでは、口コミからわかるベアーズが選ばれる理由を紹介します。ベアースが選ばれる理由は、以下の3つがあります。

それぞれ、詳しく解説します。

業界トップクラスのスタッフ体制

家事をしている女性

1999年創業で家事代行サービスの中でトップランナーの会社であり、登録数6万人のスタッフは自社で雇用しています。登録数6万人というスタッフ数は、業界でもトップクラスの数です。

スタッフ数が多いため、予約を希望する人が多い土日や祝日でも予約が取りやすいでしょう。

品質の高いサービスを受けられる

掃除をしている女性

ベアーズは、丁寧な採用・研修を実施しており、安心のサービスを受けられます。あいさつ・身だしなみ・笑顔といったマナー・マインドから、実技に至るまで、7つのオリジナルプログラム・実践研修を実施しています。

実際に現場に来てくれるのは、研修に合格したスタッフだけであり、品質の高いサービスが受けられるでしょう。

家事内容をオーダーメイドできる

要望を聞いてくれる女性

利用前に無料訪問カウンセリングを受けられて、家事内容をオーダーメイドできます。

家事のプロであるコーディネーター(社員)が利用前に自宅に訪問し、部屋の状態、作業内容、予算、都合などを考慮し、最適なプランを提案してくれます。

ご自身が希望する家事内容に応じたサービスを提案してくれるため、満足のいくサービスを受けられるでしょう。

ベアーズの家事代行サービスの口コミ・評判

口コミ

ベアーズを実際に利用した人の家事代行サービスの口コミと評判はどうなっているのでしょうか。

ここでは、評判と口コミだけではなく、カジナビ独自の評価基準で点数をつけて紹介しています。ベアーズを利用する際の参考にしてみてください。

総合評価|2.93点/5点

評価

総合評価は、家事スキル、スタッフの対応、使い勝手、価格のトータルの評価です。

スタッフの研修・教育の実施が定期的にも行われていますが、スタッフ採用時は経験者もOKであり、採用テストがないことから家事スキルは3.95点という結果でした。

スタッフの指名や固定は追加料金がかかり、定期的な指導はきちんとされていない場合もあったため、3.3点となっています。

対応時間は、10:00~20:00であり、最短予約可能日は3日後から、無料でキャンセル可能日は前日であるため使い勝手は3.45点でした。

価格は、1時間あたり5,000円以上であるため、評価は1点という低い点数です。

利用者アンケートでは、スタッフのスキルは人によって満足できなかったというものもありましたが、ほとんどの人が利用して自分では気づきにくいところがキレイになってよかったと回答していました。

ただ、スタッフの指名や固定は追加で料金がかかるため、毎回満足の行くサービスを受けられるわけではなさそうです。

サービスの対応時間は長いですが、早朝や夜遅くは利用できないため帰りが遅い人は利用しにくいでしょう。

また、料金は、1回のサービスで5,000円以上かかるサービスであり、人によっては値段が高いと思う人もいました。

<口コミ>

女性・40代後半・4人暮らし
水回り3点セットのお掃除をお願いしましたが、どの箇所も隅々までキレイになっていて大変満足でした。始める前に気になる部分や重点的にお掃除する場所を聞いてくださり、かゆいところに手が届く対応だと思いました。コスパが良く、スタッフも優しい!
女性・20代後半・1人暮らし
【悪い点】
真剣にはやってくれて助かったが少し…値段が高いように思えた。そのため評価は低い
【良い点】利用したことは誰にもバレず助かった。ほぼ汚くてゴキブリが出るくらい散らかってたが嫌な顔せずやってくれたため助かった。引っ越し作業も1人では大変なため利用して良かったとはおもう。また何かあれば利用はしたいとは思う。

女性・20代後半・2人暮らし
依頼したことをきちんとこなしてくれる。依頼しないとやってくれない。物の場所や位置が変わっていて、気になる細かいところはあるが、どこまで言うべきか悩む。あんまり厳しくお伝えして辞められてしまっても困るので、我慢できないところだけお伝えするようにしていた。連絡帳のようなものがあり、そこでコミュニケーションが取れる。

家事スキル|3.95点/5点

コンロを掃除している女性

家事スキルは、研修や教育は定期的に行われていますが、スタッフ採用時は未経験者でも採用しているため、スタッフによって偏りがある可能性あります。そのため、点数は3.95点となりました。

また、アンケートでは、掃除のプロに掃除してもらってカビが取れてきれいになり、いつも掃除ないところもきれいにしてもらったという良い口コミが多かったです。

ただ、訪問してくれるスタッフによっては、手際が悪く、スキルが高いとはいえなかったため満足するサービスが受けれなかったという口コミもありました。

<口コミ>

男性・30代後半・5人暮らし
掃除の素人の自分ではなかなか取れなかったカビを、綺麗に取ってくれたのはとても良かったです。自分が目についていたところのカビを全部綺麗に取ってくれました。
女性・30代後半・3人暮らし
そんなところは大掃除のときしかチェックしない、というところまで綺麗にしてくれる。洗剤などに漬け込む時間などを逆算して、効率よく作業してくれる。
女性・20代後半・2人暮らし
最初来ていただいた方が新人さんだったのか、時間はかかるし手際が悪かったが次に来ていただいた方は、手際良くやってくれた。

スタッフの対応|3.3点/5点

洗濯物をたたむ女性

スタッフの対応は、スタッフの指名や固定には追加料金がかかり、定期的な指導は行われているが指導不足な場合があるため3.3点という結果でした。人によっては、満足するサービスではないということもあり得るでしょう。

またアンケートでは、親切な方が多く、作業も黙々とされており、ほどよい距離感でコミュニケーションを取ってくれるため利用しやすかったというものが多くなりました。

スタッフへの指導は技術だけではなく、基本的なあいさつなどのマナーの指導もしっかりと行っているため、利用者の満足度は高い結果となっています。

<口コミ>

男性・30代後半・5人暮らし
掃除を終わった後に、カビができないようにどうしたらいいのかをアドバイスしてくれたのは対応が良かったなと感じています。
女性・20代後半・2人暮らし
困ったことがあると本部の方が対応してくれるので、安心感があった。
女性・30代後半・2人暮らし
適度なコミュニケーションを取ってくださるスタッフさんが多く、仕事をしながらでも苦にならない環境で掃除して頂けました

使い勝手|3.45点/5点

パソコンで予約する

対応時間は10:00~20:00であるため早朝や深夜などの利用はできず、最短予約可能日は3日後から、無料キャンセルは前日まで可能であり、使い勝手の評価は3.45点という結果です。

アンケートでは、申し込みは電話1本でき、支払いが後払いなのが利用しやすいという声がありましたが、人気があるため予約が取りにくかったという声が多くなりました。

ベアーズを利用したい方は、早めの予約をした方がよいでしょう。

<口コミ>

女性・40代後半・4人暮らし
電話一本で申込みができ、料金は当日払うのではなく後日コンビニ払いなので準備しやすいから。
男性・30代後半・5人暮らし
人気があるせいか、予約が取りにくかったのは残念でした。
女性・30台後半・2人暮らし
なかなか予約が取れないことがあります。

価格|1.0点/5点

一万円札と電卓

価格は、1回の利用に5,000円以上かかるため、評価は1点でした。実際の利用料金は、月2回定期サービスであれば、月23,614円で、1回分は11,807円(税込、交通費込)です。

月々の予算を少しでも抑えたい方の利用は向いていません。

ベアーズの詳細をチェック

ベアーズを実際に利用した人へのインタビュー

ベアーズを実際に利用した方へのインタビューを紹介します。インタビューで利用してみての正直な感想や利用してよかったことなど、生の声が聞けるのでベアーズの疑問点が解消できるでしょう。

インタビューに答えてくれたのは、30代後半の女性で夫と2人暮らしのえんどうさんです。

ベアーズを利用しようと思った理由や利用の流れについて

——なぜベアーズを利用しようと思ったのでしょうか?

えんどうさん
えんどうさん
テレビでベアーズの特集を見る機会が多かったのと、片付けや掃除が苦手なので、利用してみたいなと思ったのがきっかけです。

——実際には、どのような流れで利用したんですか?

えんどうさん
えんどうさん
こちらが希望したスケジュールの時に空いてるスタッフを派遣してもらいました。

——スタッフは固定ではないんですね。最初に家にあげる際の不安はありませんでしたか?

えんどうさん
えんどうさん
当日までどんなスタッフが来るかわかりませんが、私はもう綺麗にしてくれるなら、誰でもいいっていう感じだったので、気にならなかったです。顔写真やプロフィールはわからず、名前だけわかります。以前頼んだ人ならわかるけど初めての人は名前しか情報はないですね。

——どんな人が来てくれるかは来るまでわからないのですね。実際に利用したプランは何にしましたか?

えんどうさん
えんどうさん
最初はお試しプランから利用を始めました。その後は、月1回3時間、スタッフ2人を派遣してもらっていました。公式ホームページには載っていないプランですが、融通がききましたよ。家事代行、掃除系の定期利用をしていました。

——2人派遣してくれたんですね。公式ホームページにないプランも利用できるのですね!ちなみに、1回あたりの料金はどれぐらいかかりましたか?

えんどうさん
えんどうさん
スタッフ2人を派遣してもらって、1回1時間で25,000円でした。

スタッフのスキルや雰囲気について

——スタッフのスキルや雰囲気についても教えてください。スタッフによってスキルの違いはありましたか?

えんどうさん
えんどうさん
スタッフによって対応もスキルもバラバラでした。掃除の仕方や順番も違いました。例えば、上から下ではなく真ん中から行う人もいて、色々でした。掃除の結果はきれいだったけど、「ん?」と思ったところもありました。

——「ん?」と思ったのはどんな方だったんでしょう?

えんどうさん
えんどうさん
ベテランさんで、自己流でやっている感じがしたんですよね…。家でやっていることを「これはこうした方がキレイに見えるよね」と言われたのですが、アドバイスを求めていたわけではないためちょっと困りました…。食器類の置き場を勝手に変えられたことも残念でした。

——ちょっと困ったスタッフさんもいたのですね。人によってのスキルの違いは仕方がないのでしょうが…。

実際に、掃除や片付けのクオリティはどうでしたか?

えんどうさん
えんどうさん
トイレやおふろなどの水回りの掃除に大満足でした!お風呂とかカビとかも綺麗にしてもらえました。トイレの便座の奥の方とかって、自分では手が届かない細々したところまで綺麗にしてもらえたのがよかったです。

——なるほど!

えんどうさん
えんどうさん
ただ、家事代行と料理代行が分かれているから注意した方がいいです。年末に食材の下ごしらえをお願いしましたが、調理担当でなければ基本は調理しないといわれました。ただ結局やってはもらえました。

——家事代行と料理代行に分かれている点は注意が必要ですね。利用前に頼むサービスを決めておいた方がよさそうですね。

スタッフはどんな性別、年代、雰囲気の方が多かったのでしょう?

えんどうさん
えんどうさん
40〜60代くらいの女性で、基本はおだやかなスタッフが多くて、コミュニケーションもとりやすかったです。コミュニケーションも結構取ってくれる人が多くてよかったですね。

——スタッフの方の雰囲気はよさそうですね!スタッフとの相性はどうでしたか?

えんどうさん
えんどうさん
押し付けがましいスタッフもいました。先ほど話した、「ベテランさんなんだろうな~」という感じの人ですね(笑)

——スタッフによっては、スキルだけではなく相性も合わない方もいるようですね。

使い勝手と不満点について

——サービスの依頼時間は3時間からですが、使い勝手はどうでしょう?

えんどうさん
えんどうさん
掃除をお願いしたい箇所が終わり、30分早く終わってしまったことがありました。

——早く終わってしまうこともあるのですね。予約はとりやすかったですか?

えんどうさん
えんどうさん
予約は1週間先を目安にとっておくのがいいと思います。一週間前であれば、「なんとか調整します」っていう感じでした。
えんどうさん
えんどうさん
ただ前日まで、「何時の何時から何時に伺います」っていうのがわからないっていう状況でした。この日は行けるけど、何時かわからない状況もありました。

——前日までわからないと、こちらも予定を立てづらいですね…。

えんどうさん
えんどうさん
今ペットを飼っているのでペットの匂いが大丈夫な方とか、ちょっと色々項目を増やしてしまったが故に予約が取れなかったのかもしれないです。特に日曜日は予約が取りづらかったですね。

——利用していて、要望が出てくるとおもうのですが、スタッフへの要望を伝えやすい雰囲気はありましたか?

えんどうさん
えんどうさん
要望はメモにして伝えるのがおすすめです。メモ書きを作っておき、来た時に「今日はこれでお願いします」という感じで頼むとよかったです。時間が3時間と決まっているので、優先度も決めておくといいと思います。

——要望はきちんとメモにして渡した方が、お互いのコミュニケーションのずれがなくなりそうですね!

利用してみての不満点はありますか?

えんどうさん
えんどうさん
物を勝手に移動させられたことが不満でした。掃除したときに元々あったものが勝手に移動させたスタッフがいて、それに困りました。

あとから共有もなくて、自身もの場所が変わったりすると、結構混乱してしまうので…

——そうですよね、自分が決めている場所にないと困りますよね。不満があった際は、ベアーズ本部などに伝えたのでしょうか?

えんどうさん
えんどうさん
不満はチャットで伝えられますが、使いにくかったです。スタッフやサービスを評価する項目はありますが、具体的な改善などをお願いする場合は、運営チャットで伝えなければいけないので…。
えんどうさん
えんどうさん
具体的にもっとこうしてほしかったっていう要望があったとしても、伝えづらかったです。スタッフさんに直接言えないので、「運営さんと直接繋がってたら言えるのに」と感じました。

——スタッフへの不満は伝えられても使いにくいのは残念ですね。

ベアーズが向いている人・向いていない人について

——最後に、ベアーズが向いているのはどのような人だと思いますか?

えんどうさん
えんどうさん
自分が不在でも他人が入っても大丈夫っていう環境の方はすごく向いてると思います。私みたいに自分で掃除ができない方とかに向いていると思います。

——では、反対にベアーズの利用が向いていない人はどのような人だと思いますか?

えんどうさん
えんどうさん
潔癖症の方、この位置をずらしてほしくない方や自分ルールがある方には絶対向かないと思います。

——不在時に人が入っても大丈夫な人や掃除が苦手な人には向いているけど、几帳面な人には向いていないようですね。

ベアーズの詳細をチェック

ベアーズを利用する4つのメリット

メリット

ベアーズを利用するメリットは、以下の4つがあります。

  1. プロが自宅を掃除してくれる
  2. スタッフ数が多いので土日祝日も依頼可能
  3. 依頼当日に予約可能
  4. 目的に合ったサービスを選べる

それぞれ、詳しく解説します。

1.プロが自宅を掃除してくれる

女性が机を掃除している

ベアーズのスタッフはマナー、マインド、掃除技術の研修を受けており、現場での研修は3回以上、年1回の品質チェックも受けています。

家事代行のプロが自宅を掃除してくれるため、自分では目の届きにくい場所までキレイにしてくれたり、掃除の仕方も教えてくれたりします。

掃除のプロに家中をキレイにしてもらいたい方におすすめです。

2.スタッフ数が多いので土日祝日も依頼可能

家族団欒

登録しているスタッフは6万人であり、家事代行サービスの中でも多いため土日祝日も依頼できる可能性が高いでしょう。

インタビューにもありましたが、1週間前程度に頼んでいれば土日祝日も依頼可能であり、定期サービスであれば同じ方に依頼ができます。

土日祝日に追加料金なしで利用したい方にぴったりです。

3.依頼当日に予約可能

14時の時計

依頼当日の14時までに予約すると即日対応(最短3時間後)にしてもらえます。

急な予定や、急病、子どもの世話が必要になったときなどに、登録しておくと便利でしょう。

4.目的に合ったサービスを選べる

お風呂を掃除している女性

定期プランとスポットサービスの2種類があり、目的にあったサービスを選べます。

希望する家事内容が決まっていれば、月に2回や週に1回などと定期プランがおすすめです。定期プランであれば毎回同じ人がサービス提供に来てくれるため、毎回お願いする内容を細かく説明する手間を省けます。

スポットでの利用は、引っ越しや、大掃除など急遽サービスを受けたいときに利用しやすいサービスです。

自分の目的に合った内容を選べるため、家事を苦手に感じている人にぴったりのサービスでしょう。

ベアーズを利用する4つのデメリット

デメリット

ベアーズを利用するデメリットもあります。

  1. 利用料金が他社と比較して高い
  2. スポット利用には向いていない
  3. 自宅の物を破損される可能性がある
  4. 派遣されたスタッフと合わない可能性がある

それぞれ、詳しく解説します。

1.利用料金が他社と比較して高い

電卓

他の家事代行サービスであるタスカジや、キッズライン、CaSy(カジー)よりも高い利用料金です。なぜなら、スタッフを自社で雇い、コーディネーターが訪問・カウンセリングし、要望を聞いた上で最適なプランを提案してくれるためです。

そのため、プロの家事代行サービスを受けられるだけではなく、要望に合ったサービスを満足がいくように受けられます。

利用料金が高くても、自分に合ったプランの提供を受けられて、プロに家事をしてほしい方に向いているサービスです。

2.スポット利用には向いていない

掃除機をかけている女性

スポット利用は定期サービスよりも代金が高くなるため、スポット使用には向いていません。定期サービスを月2回利用した場合は月23,614円で、1回分は11,807円ですが、スポット料金は3時間で14,117円のため、割高です。

スポット利用する場合は、サービス内容と料金をきちんと確認するようにしましょう。

3.自宅の物を破損される可能性がある

割れた皿

自宅内に人が入るため、自宅内の物が破損される可能性があります。もし、破損されたとしても、ベアーズは、損害保険へも加入しているため安心です。

また、消耗品補償オプション月額308円(税込)に入ると、家事で利用する以下のようなアイテム全般を補償してくれます。

自宅内で人に掃除してもらって、何かあっても大丈夫な体制が整っているため安心して利用できるでしょう。

4.派遣されたスタッフと合わない可能性がある

NGマークの人形

スタッフの選任は、ベアーズのコーディネーターが行うため、利用者はスタッフを選べません。そのため、派遣スタッフと合わない可能性があります。

しかし、スタッフ交代は可能であり、専任プランであれば、毎回同じ人に来てもらえます。

自分に合った人に毎回代行サービスに来て欲しい場合は定期プランがおすすめです。

ベアーズを頼む前に必ずチェックしておくべきポイント

ポイント

依頼する際のコツを紹介します。ベアーズの利用を考えている方は、コツをつかんで後悔しないようにしてください。

依頼したい内容を決めておく

まずは、依頼する前にベアーズに頼みたい家事の内容を詳細に決めておきましょう。利用前に、専門のコーディネーターが訪問してくれて家事内容の要望を聞いてくれます。

もし、その際に「掃除」だけの依頼をしていて、スタッフがサービスを提供してくれるときに「料理」の依頼をしたいと思ってもすぐに変更はできません。

利用前に自分が今困っている家事内容を決めておくとよいでしょう。

利用する際の予算を決めておく

利用する前に、家計の収支を計算し家事代行に利用できる予算を決めておきましょう。

理想は、週に1回掃除や料理をしてほしいと思っていても、月に4回来てもらう際の料金が予算内なのかを把握する必要があります。

家事代行を利用する前にどれぐらいの予算を家事代行に使えるかを把握しておきましょう。

スケジュールに余裕を持って予約する

ベアーズを利用したいと思ったら、スケジュールに余裕を持って予約するようにしましょう。定期サービスを利用したい場合は、利用前の訪問があるためすぐに利用はできません。

また、スポットでの利用も口コミによると1週間前ぐらい予約が必要のようなので、利用の日程が決まっていれば早めに予約しておくとよいでしょう。

貴重品などが心配な方は鍵の閉まるものに入れておく

自宅内に貴重品をおいたまま留守にして家事代行を頼む場合に盗難を心配する方は、鍵の閉まる場所に保管するようにしましょう。

現金や通帳だけではなく高額な装飾品がある方は、それらを金庫などに保管しておけば安心して家事代行を頼めます。

以下の記事では、おすすめの家事代行業者をまとめて紹介しています。ベアーズ以外の利用も検討したい方は、ぜひチェックしてみてくださいね!

【2024年最新】家事代行サービスのおすすめランキング10選|実際の利用者からの口コミ評判の良い業者を徹底比較

【2024年最新】家事代行サービスのおすすめランキング10選|実際の利用者からの口コミ評判の良い業者を徹底比較

ベアーズをお得に利用する方法

電卓を持っている女性

ベアーズをお得に利用する方法を紹介します。「春の新生活応援キャンペーン」としてお試しプラン1回3時間9.900円を利用して、当日に定期サービスに申し込みすると今だけ定期サービス初回金額が5,000円OFFで利用できます。

【春の新生活応援キャンペーン】

申し込み期間2023年03月01日(水)~2023年05月10日(水)
提供期間2023年03月07日(火)~2023年05月31日(水)
対応エリア北海道 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 愛知県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 福岡県
キャンペーン番号1027

なお、関東・関西エリアは予約が混み合っているようです。利用したい方は早めに申し込みをした方がよいでしょう。

込みの際は、キャンペーン番号「1027」を伝えないと割引が適用されない場合があるため注意が必要です。

ベアーズをお得に試す

ベアーズに関するよくある質問

首をかしげる女性

ここでは、ベアーズのよくある質問を紹介します。

もし、サービス中にスタッフに家の物を破損されたり、盗難されたりしたら補償してくれる?

もし自宅内のものを破損されたら担当マネージャーが責任を持って、迅速に対応してくれます。また、損害保険に入っているため、家のものを破損した場合は補償してくれます。

ただ、盗難は補償の対象外であるため注意しましょう。例えば、補償してくれる場合は以下のような場合です。

  • スタッフが作業中にお皿を割ってしまった
  • スタッフが掃除中に家具を傷つけてしまった
  • スタッフが作った料理を食べた利用者が食中毒で病院にかかった

月額308円(税込)で消耗品補償オプションに加入すれば、掃除機・クイックルワイパー・モップ類(ハンディ含む)・洗濯バサミなどの家事で利用するアイテム全般の補償もしてくれるため、安心して利用できるでしょう。

土日や祝日に家事代行を頼むと別途料金がかかる?

土日や祝日の利用に別途料金はかかりません。ベアーズは、業界でもスタッフ数が最大規模のため、対応してくれる可能性が高いでしょう。

ベアーズのお試しはできる?

お試しプランがあり、3時間10,817円(利用料金9,900円+交通費917円)で利用できます。今なら春のキャンペーン中であり、当日に定期サービスに申し込みすると今だけ定期サービス初回金額が5,000円OFFで利用できます。

実際にプロのお掃除を体験してみて利用を決めたいという方におすすめです。

スタッフと合わなければ交代は可能?

スタッフと合わなければ交代可能です。改善してほしいところを伝えれば、指導もしてくれます。

他社と比較して料金が高いのはなぜ?

自社でスタッフと直接契約していること、スタッフの専任にまず社員が訪問し、希望に合ったスタッフを専任してくれるため高くなっています。

自社スタッフをきちんと教育や研修しているため、掃除のプロがサービスを提供してくれます。また、希望に合ったサービスやスタッフを選任してくれるため利用時の満足度が高い家事代行サービスといえるでしょう。

まとめ

ベアーズは、業界トップクラスのスタッフ体制で、質の高いサービスをオーダーメイドで提供してくれます。

日々仕事と家事、育児に忙しくて、ゆっくり家族との時間が取れない方や、土日に家事をしなければならずにゆっくり休めていない方におすすめのサービスです。

ベアーズにはお試しプランもあるので、サービスの内容やスタッフの技術を知りたいと思っている方は一度お試してみてください。

ベアーズの詳細をチェック

※記事で紹介されている商品を購入すると、売上の一部がカジナビに還元されることがあります。メーカー等の依頼による広告にはPRを表記します。
※掲載されている情報は、カジナビが独自にリサーチした時点の情報を掲載しています。掲載価格に変動がある場合や、登録ミス等の理由により情報が異なる場合がありますので、最新の価格や商品の詳細等については、各ECサイト・販売店・メーカーよりご確認ください。

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品質*

不満 満足

対応*

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ベアーズの口コミ一覧

口コミのアイコン

40代前半 女性

16ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

また利用したいです!

初めて利用したのですが、 予約を取るのも スムーズに出来ました。 作業員の方も 事前に連絡があり 対応がとても良かったです。 掃除もとても丁寧にしてくださって とても綺麗になりました。 また色々なメンテナンス方法も教えて下さいました。 また利用したいと思います。

口コミのアイコン

40代後半 男性

16ヶ月前

3.00

ベアーズ | 家事代行

費用は他社さんと比較して普通でしたが、部屋の養生やエアコンの分解から清掃、組み立てまで非常に丁寧な仕事で、室外機も清掃してくれました。クリーニング後はエアコンから嫌な臭いはしなくなりましたので、品質についても満足の評価をしました。

口コミのアイコン

30代後半 女性

16ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

マンション単位の契約でリーズナブルな金額で利用できたのが、一番の魅力でした。3時間で好きな箇所を選ぶことができたのです、時間が余った場合は追加でお掃除をお願いすることができたのも良かったです。とても丁寧にピカピカに仕上げていただき感動しました。

口コミのアイコン

30代後半 女性

16ヶ月前

3.00

ベアーズ | 家事代行

ギリギリのタイミングの依頼したのですが、日曜日にもかかわらず調整をして頂けて良かったです。ただ、モノを移動して掃除して頂いた後、同じ位置に戻して頂けないことがありました。自宅には消毒液を置いていますが、皆さんにも持って頂きたいと思いました。

口コミのアイコン

30代後半 女性

16ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

インフルエンザにかかり1週間何もできず、どうしても辛かったので家事代行を依頼。空いているスタッフがたまたま駅近にお住まいとのことで、すぐきていただけました。よや1Kの小さい部屋ですが、トイレ、風呂場、洗面台、台所、床、全てきれいにしていただけ、とても助かりました。

口コミのアイコン

30代後半 女性

16ヶ月前

3.00

ベアーズ | 家事代行

作業をしてくださったスタッフの方はとても丁寧に作業してくれました。アドバイスもしてくれたのでいい印象を持ち、満足しました。ただ、かかる費用を考えた時に継続的にお願いをするかと言われたら悩むところなので上記の評価にしました。

口コミのアイコン

30代後半 女性

39ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

助かる…本当に助かりました!

3年ほど前、子供が小さい上に、仕事の忙しさがピークで家のことが全くできず、体力の限界となったため、来てもらっていました。水回りの掃除を中心にお願いしましたが、水道の蛇口や浴槽、トイレなどがピカピカになったのはもちろんのこと、システムキッチンの引き出しのパネルや洗面台の扉など、こんなところも掃除してくれるんだ(というか、みんな掃除してるんだ)、と勉強になりました。担当してくださっていた方は割と若い女性で、独身の方だったそうなのですが、もともと家のことをするのが好きでこのお仕事を選んだんですよ、と話されていて、踏み込みすぎることもなく、かといってドライすぎることもなく、ちょうど良い距離感でありがたかったです。研修もしっかりあるようで、仕事ぶりは全く不満はありませんでした。生活リズムが変わったタイミングで契約は終わりになりましたが、またお世話になる機会があったらぜひ利用したいと思います。

口コミのアイコン

50代前半 女性

39ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

一回プロにお願いすると自分でやるのが考えられなくなる!

エアコンクリーニングをお願いしました。料金が他に比べて安かったので決めましたが、きちんと清掃していただきました。最初はプロに頼まなくても自分でできるのでは、と思っていたのですが、準備や後始末、きちんとできるのかどうかなど考えてみたところ、お金が多少かかってもきちんとしてもらえるほうがありがたい、と思い、お願いすることにしました。作業を見ていましたが、自分でするとなると、まずエアコンの下に汚れないようにシートを敷かなくてはならず、当然高い位置にあるので脚立も必要。慣れないと落ちて怪我するリスクもあります。そして洗浄が始まりましたが、スプレーで簡単にできるものもありますがやはりそのようなものとは違います…細かいところまでピカピカになりますし、何か異状がないか点検もしてくださいました。そして洗浄が終わり、シートも片付き、何事もなかったかのように普通の状態に戻りました。技術はプロにはかないませんし、お金をかけてでもお願いする価値はあると感じ、自分でエアコンクリーニングをしようとはそれ以降考えることもなくなりました。

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40代前半 女性

43ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

料金が安いのと日時の融通がききます。

住んでいるマンションがベアーズと専属契約しているので、料金が安いのと日時の融通がききます。住民用にお得なキャンペーンもひんかいに行っているので、お得な時に利用出来ます。私の場合、水回りを綺麗にするコースを19800円で頼みました。全部で4時間かかりましたが、その間は家にいる必要はないので、外出して用事を済ませたり時間は有効活用出来ました。家を汚されることもなく、水回りであるキッチン、お風呂場、トイレを綺麗にしてもらいました。特にお風呂場の水垢と鏡についてどんなことをやっても落ちないうろこ状の水垢も専用の強力な洗剤があるのか、すっかり綺麗になっていました。また、普段自分では掃除出来ないバスタブの蓋を開いた中まで掃除してくれたので、臭いももともと、あったわけではありませんご、よりスッキリした感じがしました。

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20代後半 女性

43ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

家事代行、はまってしまいそう

いま話題のドラマ「私の家政夫ナギサさん」を見ていて思いました。わたしも主人公メイちゃんと同じ28歳、独り暮らし。仕事を言い訳に全く片付けができない。それでも仕事も家事も頑張らないと一人の人間として認めてもらえない気がして…でもそんなときにドラマを見ていて、無理に独りで頑張る必要はなくて、不得意なことは得意な人に任せればいいんだと家事代行サービスを検索し、ベアーズの3時間10000円の初回サービスを受けてみました。実際に来たのはアジア系の外国人女性で、ちょっとドキっとしましたが日本語は対応してくれ、次から次へと細かいところまで掃除していただきました。わたしは特に水回りの掃除が嫌いだったので、まずお風呂場。排水溝に絡まっていた髪の毛を丁寧に取り除いてくれ、シャンプーボトルの底まできれいにしてくれていました。こういう細かいところもわざわざ指示してくれなくてもやってくれます。次に洗面所も絡まった髪の毛を…おまけに横のメイクアイテムやらドライヤーやら散らかっていたテーブルもきれいに整頓してくれました。その後はトイレ、キッチン、冷蔵庫の中まできれいにしてくれて本当に満足。自分で掃除したときの達成感はないものの、やっぱり気持ちよく生活できるようになったので、今後はお金を払って任せてしまう家事代行、はまってしまいそうです。

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60代以上 女性

44ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

丁寧さがある業者さんだと思います

こちらのエアコンの掃除は事前にマニュアルを確認し分解したことがあるかどうかを把握してから分解して掃除をするため、他のエアコン掃除会社と異なる点としてはきちんと分解し隅々まで掃除をしてくれることです。時間こそ若干かかりますが、分解時に丁寧さがあり無理に分解しないというスタンスが良かったです。ただ、外装部品を破壊されたことがあり、弁償こそして貰えたので良かったですが、その時の気分としてはあまり良くなかったです。価格はちょっとだけ高いと思いますがそれでも品質を考えた場合、妥当な金額で2個目のエアコン掃除においてはさらに割引など細かなサービスもよいです。さらに言ってしまうと2個目のエアコンも同様にエアコンの種類を確認し、分解できるものであるかを確認した後に分解になるので見切り発車で分解しないのが良いクリーニング業者さんだと思えました。

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40代前半 女性

46ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

一度だけ頼みましたが不満はありませんでした

5年くらいエアコンを使用していましたが、掃除をしないと電気を消費しやすく、ほこりやカビなども気になったのでクリーニングをお願いしました。マンションの掲示板にチラシが貼ってあり、一台10000円、二台目以降は一台7000円とかそのような値段だったかと思います。詳しくは覚えていないのですが、二台クリーニングして、20000円弱でした。時間は全部で1時間くらいでした。はじめに、大まかな行程の説明をしてから、作業に入られていました。男性一人でいらしていましたが、対応も丁寧でした。クリーニングの際、まわりが汚れないようにビニールシートを張ったりとしていました。人が家に入るのは抵抗がありましたが、特に無駄な話もせずに作業を終えられていました。終わった後に代金を支払って終わりです。その後も定期的にメンテナンスのお知らせをいただきました。毎年クリーニングする程でもないかなと思っていたので、その後はお願いしていません。

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40代後半 女性

46ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

電話対応も当日の仕上げも良かったです^^

シャープ製のお掃除機能付きエアコンを使用していて、どこで掃除を頼むか悩みましたが、問い合わせの対応が良かったのでお願いしました。予約はネットからでき、確認の電話がかかってくる形です。1台12000円なので、細かく分解して掃除してくれました。また、他社メーカーのエアコンも掃除可能ということで、お願いしました。こちらもきちんと分解してそうじしてくれます。他、室外機も2台分(別料金)掃除してもらい、室外機の裏(以外と汚れている)も表面もすっきりしました。2人かかりで1時間半程度で終了し、あっという間にきれいになりました。注意点としては、高圧洗浄を行うので、水場(お風呂場)が必要となります。その後は掃除前のにおいも、見かけたカビも綺麗になくなり快適です。

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20代後半 女性

48ヶ月前

1.00

ベアーズ | 家事代行

はい!もう利用しませんw

エアコンの掃除を数年行っておらず、汚れが溜まっていたので、クリーニングを依頼しました。当日、スタッフの方は10分遅刻をしてきて、謝罪の言葉かなく気になったのですが、そのまま作業を行なってもらいました。 エアコンの内部を洗浄してもらうと、汚れた水が沢山出てきて、汚い水が床にこぼれないように、気を使ってくれていたのですが、最後の方の洗浄水がカーペットに飛びました。気付かなかったのか、知らないフリか分からないが、なにも言わなかったので、私は「カーペットに水が飛んだのですが。」と声かけをしました。 すると、「あっすみません。気がつきませんでした。だけど、最後の洗浄でキレイな水なので良かったです。」と楽観的な返答でした。簡単な謝罪で、悪気のないような様子で不愉快でした。いくら料金が安くても、スタッフの質が低いのでもう利用しないと思います。

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40代前半 女性

48ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

料理の勉強にもなる。満足です!

友人がベアーズでお料理を作ってもらうサービスを依頼して良かったと言っていたので、利用してみました。自分もよく冷蔵庫の中にあるものでレシピを考案するのですが、ベアーズのスタッフはこれまでになかった発想が次々に出て驚きの連続でした。特にすごいと思ったのは、シンプルなメニューを作る際の材料と手順です。時短という言葉が流行っていますが、まさに短縮の勉強になりました。味付けもバランスが良く、とてもおいしいです。てきぱきしていて手際が良く、見ていて気持ちが良いと思いました。明るくてさわやかな対応もベアーズのスタッフの魅力と言えるでしょう。活発な印象で、説明がとても上手でした。少し早口ですが、分かりやすく話してくれたのでよく理解できました。これだけの料理を作ってもらえたし、楽しい時間を過ごせたので満足しています。

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30代前半 女性

49ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

見積もり2万円なのに請求額が3万5千円・・・不満

以前ルームエアコンの清掃を依頼したことがあった。費用は2万円とのことであったが高機能エアコン+大きいとのことで追加請求があった。見積もりでは大きく見ても2万とのことであったが実際の請求額は3万5千円であった。事前に品番をお伝えした上で見積もりを依頼したにもかかわらず追加料金が発生するのは少しクエスチョンであった。エアコンの清掃自体は問題がなかったため特にクレームはつけなかったが一般的な相場からすれば少し割高感があった。作業時間や必要な材料から考えると2万程度が妥当な金額ではないかと思う。また従業員の方の従業員の方の服がかなり汚れており清潔感が感じられなかった。清掃業であるため日々の業務で作業着が汚れることもあるとは思うがお客様の家で作業を行うので少しは身なりにも気をつけてほしいと感じた。予定時刻に5分ではあるが遅れてきたことにも少々の不満を感じた。

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30代後半 女性

49ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

料理のクオリティに疑問。まぁ不満ですね。

家事代行してくれるベアーズは名前も知っており、有名企業だから下手なことはしないだろうと思い、依頼しました。掃除や料理を含めて、色々とできるサービスを紹介してくれ、契約しました。自分は、どちらかというと掃除をメインにしてほしいと契約時にも言っていたのですが、当日家に来たのが、料理ができなくて掃除しかできないスタッフでした。掃除は言うことがないくらい完璧にしてくれたのですが、スマホを見ながら料理を作るし、食材をあさってはオロオロしながら料理を作っているし、大丈夫かなと思いながら見ていました。何品か出てきましたが、正直に「このクオリティかよ」と思ってしまうほどでした。 確かに契約時に掃除メインでお願いしたけど、料理もサービスのうちに入っていて契約しているのだから、掃除はできて、料理はできないスタッフを連れてきたって意味ないじゃんと思いました。

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20代後半 女性

49ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

引越し前の掃除をしてもらいました。1人ではここまでできなかった…助かりました!

引っ越しで退去する部屋の掃除をお願いしました引っ越しをする際の部屋掃除をベアーズさんに依頼させてもらいました。価格はお試しプランを利用して10000円位でした。安いのか高いのか分かりませんが、毎日荷造りに追われて自分一人で掃除をするのはキツイと判断しました。来てくれたスタッフさんは、感じの良い雰囲気の方でした。台所の換気扇やコンロの油汚れを簡単に短時間で取り除いてくれたり、さすがにプロは違うんだなと感心させられました。掃除場所ごとに掃除の仕方や使う洗剤の種類など教えてくれたりと勉強になりました。短時間の間に次々と掃除が終わっていき、あっという間に部屋が綺麗になりました。自分一人で掃除した時との差があり過ぎて驚きました。掃除もキツイと思ったら一人で無理せずに、家事代行サービスを利用するのも良いかなと今回思いました。

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40代後半 女性

49ヶ月前

1.00

ベアーズ | 家事代行

ソファのクリーニングを依頼しましたが…正直ガッカリ!

3人掛けのソファーのクリーニングを依頼しました。普段ソファーの清掃は外側だけを拭くといった簡単なやり方でした、というかそれ以上は自分では出来ません。 私は年末近いという事で大掃除がてらに普段自分では出来ないソファーの清掃をベアーズに依頼して清掃当日は作業員1名で来られました、作業が始まると同時にナンとソファーの合成革を剥がし始めてソファー本体の中のスポンジ?綿?を特殊な洗剤を掻けてゴシゴシと洗い始めました‥。そして剥がした合成革のカバーは別の専用洗剤であろう液体をつけて洗っていました‥。私は大丈夫なのか?と思いながらもまぁプロなんだから大丈夫か!と思いながら眺めていました。 作業開始から約3時間で清掃作業は終了しました、そしてクリーニング費用約1万6800円を支払い全て終了しました。私はキレイになったソファーに満足してその日の夜にソファーに座りくつろいでいると何かお尻に違和感を感じました‥そしてパッと立ち上がるとお尻が濡れていました。原因は中のスポンジ?綿?が乾ききっておらず表面に染み出てきたせいでした。すぐににベアーズにクレームの電話を入れて翌日謝罪とともに作業のやり直しを当然ですが無料でやってもらいました。本当に勘弁してくれ‥と心から思いました。ソファのクリーニングをお願いする人がそもそもそんなにいないのか、今回は、稀なミスだったのかも知れませんが正直ガッカリしてしまいました‥。

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40代前半 女性

50ヶ月前

3.00

ベアーズ | 家事代行

カビが残ったまま。防カビ加工の効果も薄かった…もうお願いしないと思う。

風呂釜の下?エプロン内のカビがひどく、業者さんにお願いしないととても自分では無理と思い、エプロン内とついでのお風呂全体の掃除(カビ取り含む)をお願いいたしました。最後に仕上がり確認でエプロン内の仕上がりを確認しました。奥の方などまだ残っている箇所がありましたが、時間も遅かったので指摘はせずOKしました。お風呂は全体的にかなり綺麗になりましたが、ドアの隅などまだ黒ずみ(カビ?)が残っている箇所がありましたが、追加作業をお願いしずらかったので、翌日自分でカビ取りをしました。防カビ加工もお願いしましたが、環境が悪いせいなのか、長くは持ちませんでした。あれなら市販の煙で防カビ加工する商品で数週間に一回お手入れした方がよさそうです。子供が小さかったので、自宅のほぼ全箇所の掃除をお願いし、朝から夕方18:00頃までかかって作業していただきました。とてもきれいになり、大変助かりましたが、帰られた後に大きな埃がカーテンに残っていたり、拭き跡が醜かったりしたりしていたので、次はお願いしないと思います。一日で沢山の箇所をお願いしたのがいけなかったのかもしれませんが・・。

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30代後半 女性

50ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

食事のメニューがヒドく掃除も行き届いていないので止めました。

シングルマザーで小学校低学年の娘が一人います。どうしても仕事で遅くなってしまう時期があり、ベアーズの方に子供の夕飯のしたくとリビング・キッチンのお掃除をお願いしました。最初に依頼内容を聞いてくれた男性の方はとても親切だったのですが、実際に家事代行としてこられた方はどう見ても70歳以上のおばぁちゃん…。きちんと働ける方だったらよかったのですが、キッチンの吊り戸棚を開けるのも難しいみたいで足元のフラフラした方でした。作ってくださったご飯もこちらのリクエストは通らず、ドロドロした煮物ばかりで、全部しょうゆの味しかしませんでした。頼んでいたリビングとキッチンの掃除も、物をどかしただけで掃除機は使い方がわからなかったのでかけていない。ほうきが無いから床の掃除は出来なかったといわれました。どうしても他に手段がなかったので、そのまま3回ほどお願いしたのですが、あまりにも食事のメニューがひどく娘自身からも、もう嫌だと言われたので頼むのをやめました。

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30代前半 女性

50ヶ月前

1.00

ベアーズ | 家事代行

主婦に対して不満がたまっている担当者だったみたい。嫌味ばかりで驚きました。

エアコンは虫の通り道になることも多いと聞いて怖くなり業者さんに依頼しました。当日来てくださったのは一見爽やかそうに見える40代くらいの男性だったのですが、「虫が怖くて」と素直に話したところ「そんな理由なのに旦那さんお金出してくれて良いですね」とチクリ。え、客に対してそういう発言するの…?とちょっと驚いてしまいました。 お願いしたのはリビングのエアコンで、私はキッチンでちょっとした片付けを。すると、「監視してなくてもしっかり仕事はしてるから大丈夫ですよ」とまたチクリ。「監視じゃなくて私も片付けがあるので」と言うと、「片付ける暇があって良いですね」と嫌味ばかり。 結局全ての作業は終わりましたが終始嫌味な発言が気になりました。最初はニコニコしていたのに、虫が怖いという発言でスイッチが入ってしまったような感じ。私はシフト制で働いていて平日の休みの日に利用したのですが、専業主婦は涼しい部屋で羨ましいですねなどの発言もありました。主婦層が多く利用するサービスでその言い方は無いでしょう…。怒りを通り越して呆れました。

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40代後半 女性

50ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

スタッフがぶっきらぼうでした。それを除けば大満足です。

自宅を購入してから約20年、普通の掃除はしてきましたが、目に見えない場所は全くと言ってもいいほど手つかずのお風呂場のクリーニングをお願いしました。業者さんは、訪問し挨拶もほどほどにそそくさとクリーニング作業に取りかかってくれました。言葉数少な目でぶっきらぼうな方でしたが、クリーニングの内容自体は大満足そのものでした。お風呂場の換気扇、排水溝、壁鏡の見えない裏側、バスタブの気にしなかった水垢など、当たり前にしていた場所の汚れをみて驚きました。作業をみていると、さすがプロだと思えましたし、少し時間が長くなってしまいましたが、おまけで少し安めに金額を済ませてくれました。帰りの挨拶も言葉数は少なかったですが、このクリーニングの質ならまたお願いしたいと思いましたし、業者とのやりとりが面倒な方にはとてもよい業者だと思います。

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30代後半 女性

50ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

料理の味付けが合わない…相性の良いスタッフを見つけるのは難しいです。

共働きのため、家の掃除と料理をベアーズに依頼しています。料理は、家事代行に来てくれるスタッフによって、当たり外れが大きく差があり、自分たち夫婦や子供の口には合わないことが多く、残してしまう事もあります。材料も使い切ってくれればいいものの、中途半端に残して、腐らすというパターンが多々あります。味の好みもスタッフに注げているけど改善しなく、ベアーズをやめて他の家事代行に頼むか検討しています。掃除に関しても、あまり綺麗になっておらず、トイレの黒ずみが残ったままだし、お風呂のパッキンが破れていたりとよくありません。唯一依頼して良かったと感じたことは「カーペットのシミが取れた」ことくらいです。なかなか取れなかったシミを、簡単に取ってくれたので、「さすが、掃除のプロ」と思いました。なかなか相性の良いスタッフに合うのは難しいですね。

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30代後半 女性

50ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

働いている間にやってもらえて帰ったらピカピカなキッチンにいつも感動しています。

仕事が忙しすぎて代行サービスに依頼しました。 普段は掃除は月に1回できればいい方です。普段は疲れてているのでなかなかする気にはなれません。 休みの日は出かけたりするのでなかなか掃除もできすじまいな状態が続いていました。 最初は抵抗ありましたがおもいきって家事代行サービスに頼むことにしました。 毎月3回家にきてもらい掃除をしてもらいます。部屋の家全体の掃除をしてもらってます 。洗面台や流しを隅々までブラシで掃除してなど細かい要望にも応えてくれます。自分のところはキッチンが特に汚いので帰ったらキッチンがピカピカになっていることに毎回感動します…!油汚れがこびりついているので自分でやるのは大変なのでいつもスタッフさんには感謝しかありません。自分ではできないことをやってもらっているので大変感心もできますしやはり綺麗だと気分もいいしキッチン回りは衛生的にもいいです。働いている間にやってもらえる点がなによりも大きいですね。自分でやる時間と手間を考えるとお金を払ってでもやる価値はあると感じました。

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40代前半 女性

51ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

10年経ったエアコンもキレイにしてもらいました。買い換えずに済んで良かった(^^)

我が家のエアコンは購入して10年ほど経ちますが、フィルターを年に一度洗う程度で、ほとんど掃除をしたことがありませんでした。エアコンの効き目も悪かったので買い替えを考えてみましたが、一度プロの方に分解して清掃してもらいたいと思い、家事代行を依頼した事のあるベアーズにお願いしました。それまで、季節の変わり目に初めて冷房を付けるときなどは、付けるとかび臭い匂いがして、子供はクシャミが止まらなくなるなどの症状が出ていました。まずエアコンを分解してもらい、中をよく見ると真っ黒なカビが付いていてびっくりしました。こんな、カビを通したエアコンの風を浴びていたなんて、衝撃でした。専用の高圧洗浄機で洗って、すっかりきれいになりました。約1時間のエアコン清掃が終わってスイッチを入れると、エアコンの音が静かになっており、気になっていたかび臭さもすっかり無くなっていました。エアコンの効き目が良くなって、まだまだ使えそうです。買い換えずに済んでホッとしました。お願いして良かったです!

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30代前半 女性

51ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

目に見て分かるほどのキレイな仕上がりを実感できませんでした。

キッチン周りのハウスクリーニングに入ってもらったことがあるのですが、自分が期待していたほどの効果がなかったことが残念でした。インターネットの口コミを見るとどれもとても良いものばかりだったので、私の期待値が上がり過ぎていたのかもしれませんが値段の割にはイマイチだと思いました。 油汚れはほこりが気になっていたため、事前に自分でも掃除をしてみました。この時点である程度はキレイになったので素人の私にはできない細かい部分や仕上げ作業をプロにお願いしようと思っていたのですが、時間がかかる割にははっきりとした変化がなかったです。もしかしてこれで終わりなのかなと思って聞いてみたらら、これ以上すると傷むので完了だと言われました。 欲を言えば一目見てプロにお願いした甲斐があったと思えるほどの、圧倒的な変化が欲しかったです。

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40代前半 女性

51ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

ワックスがけをお願いしたけど手抜き感がすごい

私はフルタイムで働いているので、自宅のフローリングの掃除とワックスがけが中々出来ません。そこでベアーズのハウスクリーニングに申し込みました。感じの良い若い男性の方がきてくれました。まず掃除機をかけて貰ってから、水拭きとからぶきをした後にワックスをかけていました。あまり工程についての説明をされなかったので、もう少しどの様な作業をするのか事前に知らせて欲しかったです。作業が終わり、作業員の方は帰っていきました。床に艶が出ていて良かったのですが、フローリングを素足で歩くとザラザラした感じがありました。きちんとフローリングに掃除機や雑巾をかけていたら、こんなにザラザラした感じはしないはずです。明らかに手抜きをされているのがわかり不快でした。床が汚れているのにワックスをかけても効果が半減してしまうと思います。

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40代前半 女性

51ヶ月前

3.00

ベアーズ | 家事代行

また頼みたいなと感じるサービスですが、1回12000円は高く感じます。

ベアーズが提供しているハウスクリーニングサービスをたまに利用していて、この間ですがエアコンクリーニングのサービスの依頼を出し対応してもらいましたが、基本的なクリーニング内容にカバー掃除、送風向ドラム掃除、熱交換器掃除、フィルター掃除が含まれているので細かな所までしっかりと掃除してもらうことができ、エアコンとかの水漏れ防止とかエアコンとかに付着している黒ずみとか黄ばみなどの汚れ落としなどもしっかりと対応してくれます。そして、オプションで室外機の掃除とかもつけられるようになっているため、料金は少しばかり高くなりますが、掃除のプロに対応してもらえるので満足のいくサービスを受けられるようになっていて、クリーニング後は依頼者を立ち会わせて確認をとってもらい、納得のいかない部分があったりしたら指摘とかもできるのでそこの部分は再度掃除をしてくれます。スタッフの男性もとても感じの良い方で言うことなしでした。料金を除けば定期的に頼みたいサービスです。

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40代前半 女性

51ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

エアコンクリーニング後に動かなくなった。対応がイマイチです。

2台のエアコンのクリーニングを依頼しました。急な依頼に対しても、きちんと対応してくれ助かりました。しかし、エアコンのクリーニングをした後に1台のエアコンが動かなくなってしまいました。すぐに、ベアーズに電話をしてまた来てもらいましたが、すぐに動くようにならず結局、メーカーにメンテナンス依頼をしてエアコンが動くなるようになるまで2日間かかってしまいました。 エアコンは、無事に動くようになりましたが高いお金を出してエアコンクリーニングを依頼したのに、クリーニング後に動かなくなるとは思っていませんでした。動くようになるように作業をしてくれ、その作業は無料でしたが養生をしながら作業をしてくれたんですが、その養生を外さずに結果的に帰ってしまいとても残念でした。 エアコンを綺麗にしてもらうために依頼しましたが、残念な結果だったのでもう頼みたくないです。

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30代前半 女性

52ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

アドバイスもくれてとても好印象!頼んで良かったです。

夏がちかづきエアコンの掃除をしようと思いましたが、自分でやったことがなくどの様にしたらいいかわからず、エアコンを掃除する業者を探していました。ネットの評価等も見たのですがどこがいいかわからず、会社の同僚に相談し、ベアーズを勧められました。実際に来てもらって作業を見ていたのですが、当たり前ですが始める前の準備、実施の作業、終わった後の後かたずけとどれも文句が無いような作業内容でした。今度の自分でできるメンテナンス方法も教えてもらい、定期的にやっていますが、とても簡単できれいになります。エアコンを稼働した後にはすぐに止めず送風にして中の水分を逃して上げるとカビができにくいというアドバイスもくれました。お客さんの今後の事も考えてくれしっかりと作業してくれてとても好印象でした。改めてエアコンクリーニングの必要性を実感しました。

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30代後半 女性

52ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

大掃除プランのコスパがとても良かったです!

フルタイムのワーママとして忙しく働いていた時、年末にお掃除をお願いしました。年末大掃除プランではなく、家事代行のスポットプランとして二名の方に同時に3時間お掃除していただくプランで(2倍キレイプランという名前に今はなっているようです)、3万円ほどでした。年末大掃除プランの約半額でお掃除していただけたにも関わらず、キッチンの流しやお風呂場、トイレ、洗面所まで、換気扇以外一通り水回りを綺麗にしていただきました。ベアーズには家事代行のプランの他にもハウスクリーニングのプランがあるため、汚れがひどい場合や、エアコンや換気扇など特定箇所を掃除してもらう場合にはハウスクリーニングの方を選んだ方がよいかと思いますが、通常の掃除の延長として家事のプロの方に掃除していただいたのは、素人の自分自身で大掃除をするよりも汚れがよく落ちていて、大変コスパが良かったです。

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20代前半 女性

52ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

さすがプロでした。値段はそこそこだけど仕上がりみたら文句なし!

週末に主人の親友が急きょ泊まりに来ることになり、至急ベアーズにバスルームの掃除を依頼しました。築年数が経っていることもあり、家族だけなら浴室の壁のカビや鏡の汚れ、換気扇の臭いも見てみぬふりができましたが、お客さんに入ってもらえるようなお風呂ではなかったので焦りました><正社員で共働き夫婦なので、とても掃除する時間がとれないと思ったので、一番汚れが目につく、かつ自分では掃除しにくい浴室を依頼しました。さすが掃除のプロというだけあって、カビキラーではとれない頑固なカビも綺麗にしていただけて非常に満足しております。シャワーヘッドまで取り外して掃除していただけたので感動致しました。お値段は2万円程度で、料金一覧を見たときは高いな…と思ったのですが、仕上がりを見るとコスパは良いかなって感じです。リフォームすることを考えたら非常に安いです。友人を家に招くことが好きな主人ですので、また特別な日にはハウスクリーニング(次回は床のワックスがけも)依頼したいなと思っています。

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30代後半 女性

52ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

正直、担当者との相性が悪かったです。

油汚れの酷いキッチン換気扇の掃除をお願いしたのですが、フードカバーを外して中のシロッコファンやベアリング部分の油汚れも落としてもらえると期待していました。確かにシロッコファンの掃除はしてもらえましたが手の届きにくいベアリング部分や上のほうは軽く拭いたような状態で、酷い油汚れはところどころが落としきれておらず残念でした。 特に素人には落としにくい角や、シロッコファンの落としにくい油汚れを取って貰えると思っていただけに少々残念な部分が目立ちました。担当者さんに悪気はないとは思うのですが、自分自身でやるならもう少し手をかける部分が無視されているのもあり、意識差を感じたのも事実です。 簡単に言えば、完璧に家事をこなす家庭と中途半端で家事を行う家庭ぐらい意識差があったので、その他のサービスでも同じような感じなのかと思ってしまった次第です。

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30代後半 女性

52ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

気の利く方が来てくれて大助かり^ ^

妊娠後期中に体調を崩したためあまり動くことが出来ない状態になってしまい、家事代行をべアーズさんにお願いしました。問い合わせして見積もりを出していただいた時は価格は少し高いのかなぁと思いましたが、初めの提示された価格から値上がり等は一切なく頼んでみてよかったと思います。そして、普段できていなかったお掃除や買い物を快くしていただいたので本当によかったと思います。自分ではきれいにできなかったところもきれいにして頂けたのと、手際がよく、すごく気の利く方だった為、安心してお任せすることができました。派遣されてきた方は人柄がよい方だったし、気さくな方でまた頼みたいなと感じます。お掃除のこつについても、教えていただけたのはありがたかったし、頼るところが近くにない人にとっては、すごく重宝するサービスだと思います。第2のお母さん的な存在です。

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40代後半 女性

52ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

明らかにクリーニングの時間が短すぎ!

この業者さんに頼んだ際は来られた方も無愛想で淡々と作業され時間も短くすぐに帰られました。本当に細かな部分まできれいになっているのか不安でした。案の定エアコンかけてる風が臭いを感じたので細部の分まで掃除が行き届いてなかったのではと思っています。エアコンの掃除は内部までやるには自分で難しいので、毎回業者にお願いをしていますがベアーズはハズレだったなと思います。エアコンは1年で使用頻度が高いので、3ヵ月ごとに清掃をお願いしていますが、値段もすごい安いという訳でもなかったのでもう2回目はないです。ベアーズは家事代行がメインなのでそっちの方が力入れてるのかな…。とにかく来た方にもよるのかもしれませんが、試運転もせずにいきなり作業に入って1時間もしなう内に終わらせられたので奥までしっかり洗浄してもらえたとは到底思えません。

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20代後半 女性

52ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

引っ越しの荷解きを手伝ってもらいました。

引っ越しで荷物を運んだは良いものの、全て箱づめにしたまま放棄してありました。それを旦那と片付けるつもりだったのに、急な出張が入り一人でやることに。もう無理だと思って旦那の了承を得て家事代行を頼みました。留守には出来ないので私も一緒に片付けたのですが、女二人にしては思いの外作業が進みました。たった1時間でも大量に積んであった箱が次々と減っていき、ようやく暮らせる空間が生まれました。重いものを動かすより、細かな物を整理してしまう作業が中心だったので女性スタッフさんに来ていただけて良かったです。どう片付けようか迷ったときは彼女のアドバイスを参考にしたら、かなりお洒落に仕上がりました。指示されるまで待つのでなく、自分から積極的に動いてくれる方だったのも当たりだったなと思いました。数日後にお客さんを招くことになっていたため、なんとか間に合って良かったです。

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30代後半 女性

53ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

コツやアドバイスもくれて親切な人でした。

エアコンの匂いが気になり、エアコンのクリーニングをお願いしたのですが、予約の時からスタッフの方がとても感じよく、前もって見積もりも出してくれましたし、良い印象を持ちました。家にきてくれた作業の方も大きな声で挨拶をしてくれ、とても良い印象でした。掃除をしてくれたのですが、エアコンからでた真っ黒の汚れにぞっとしました。こんな汚い空気を吸っていたんだと思うと、とても怖くなりましたし、よく気管支炎や喘息にならなかったなと思いました。ちゃんとエアコンの掃除はどれくらいの頻度でやった方が良いということや、エアコンを自分で掃除するときのコツなど、素人の私に一からいろいろ教えてくれました。また、とても丁寧に掃除をしてくれて、最後はもう嫌な臭いもなくなっていました。技術、接客ともにとても満足するサービスでした。

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30代後半 女性

53ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

一人暮らしにもおすすめです!とっても助かります(^^)

利用した理由は、仕事が忙しいことです。お願いしたサービスは、部屋の掃除です。 お風呂場、トイレ、洗濯などもして頂きました。ひとり暮らしで自分で掃除をするのはせっかくの休日がもったいないということで毎回利用させて頂いてます。利用する前は家事代行サービスに戸惑う部分もありましたが、実際にやってもらって頼んでよかったなと思いました。はじめは、えらいひとつの場所に時間かけるるな動き遅いなと思っていたのですが、こちらの無言の圧力が伝わったのか徐々にテキパキと動いてくれるようになりました笑)最近は、頼んだことが終わって時間も余り、「他になにかありますか?」と聞いて頂けるくらいです(^^)また最近では来ていただいてから、状況を確認して、掃除の時間配分と優先順位も決めてくれるので、私にはちょうど良いサービスだなと思っています。都度都度説明するのが面倒なので、いつも同じ方を指名していますが、とっても助かります。大変感謝です。

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20代後半 女性

53ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

いい口コミばかりを見て期待しすぎてはいけないと思いました

掃除などの家事がとても苦手なので知人が利用している話を聞いて興味を持ち、ネットでベアーズを調べた所悪い口コミや評判が少なかったし大手の企業なので安心感もあり利用してみました。家の中の全体的な清掃とお風呂の清掃をお願いしていましたが、連絡用のノートに毎回の様に時間がなったなどの何らかの理由をつけて仕事を実行していなかった時が多々ありました。またテレビの位置や家具の配置も戻し忘れのような時もありとても不快に感じました。毎回細かい説明をするのが面倒で同じ人に頼んでいましたが、相性が悪かったようです。この様なことがあり大手の企業でいい口コミが多く見えますが、この場を借りてこの様な現状もあることを伝えることができたので嬉しく思います。

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30代後半 女性

53ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

洗濯機を壊されました。

利用したきっかけは知人から教えられた事でした。でも、結果として満足できる質ではなかったので、1度利用してからは二度と利用していません。知人はベアーズで家事代行を利用していて、私が依頼したのは洗濯機のハウスクリーニングなので、分野によって良し悪しがあるのかもしれません。 私が依頼した時は、数年使い続けてきた洗濯機の内部クリーニングを依頼しました、指定日に作業員2人でやって来て洗濯機の清掃に取り掛かりました。作業が始まり数分でガタンゴトンという音を立て始めました‥私は何をしているんだ?と思いチラッと覗き込むと洗濯機を洗濯板から外して排水ホースを外し更には内部のほうに手を突っ込みガサガサ作業していました。 まぁプロだし洗濯機の清掃は何百回もやっているんだろうからと思い特に気にする事無くリビングへと戻りました、すると何故か電動工具の音が私の耳に入ってきました‥私は、ん?クリーニングなのに電動工具?何で?と不思議に思い、また作業中の作業員のところに近づきチラッと覗きました、電動工具のようなもので洗濯機の内部の部品?カバー?みたいな物を分解していました。私は大丈夫か‥?っていうか洗濯機のクリーニングって分解して清掃するものなのか‥?という不安にかられましたが、とにかく作業が終わるまで黙って待つ事にしました。クリーニングは分解と組み立ても入れて2時間弱くらいでした。作業員の方に声をかけられて確認に言ってみると、見た目はそこまで変化はありませんでしたが、洗濯槽の縁や、柔軟剤入れ口辺りの汚れがなくなっていたことくらいでした。でもこころなしかきれいになった感じはありました。試運転でちゃんと動くことも確認して、25000円程度を支払いました。ですが、翌日の朝キレイになった洗濯機を回すとガタン!カラカラ‥ガタン!カラカラ‥という音が鳴り始めました‥そして10分後位にガタガタガタガタ~という音が鳴り停止してしまいました。その後ベアーズに連絡して来てもらいましたが直す事は出来ず…結局、近所の電気屋さんに来てもらい直してもらいました。この時の代金はもちろんベアーズが持ってくれました。 キレイになっても壊れてしまったら意味がないですし、保証はしてもらえたものの、二度手間で非常に疲れました。今後は違う業者に依頼したいと思います

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30代前半 女性

54ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

スタッフが感じ良くて丁寧でした。信頼できる人でした。

夏にエアコンを付けた際の臭いが気になっていたので、また冬に暖房を使用する前にクリーニングをお願いしました。予定時間にはきっちり来てくれましたし、作業をしてくれるスタッフの方も感じが良くとても丁寧でした。エアコンの掃除も慣れた手付きで手際が良く周囲が汚れないように気を遣ってくれましたし、どういう部分がどう汚れているのか説明しながらクリーニングしてくれたのでおまかせできる安心感もありました。エアコンの内部を洗うととても汚い水が出てきたので恥ずかしかったですが「皆さん結構これくらい汚れていますよ」とフォローまでしてくれて有難かったです。クリーニング後は電源を入れた際のカビ臭さも全く無くなってエアコンの効きも良くなりすぐに冷えるようになりました。自宅に人を入れて掃除してもらうのは少し気が引けましたが、カビを撒き散らしながら閉めきった中で生活する事を考えるとクリーニングをお願いして良かったです。

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30代後半 女性

54ヶ月前

1.00

ベアーズ | 家事代行

ハズレスタッフでした。エアコンのクリーニングも料理もダメダメ。

寝室のエアコンとリビングのエアコンのクリーニングをお願いしました。元々寝室は匂いがしていたので特に綺麗に洗浄をするというお話でした。しかし、クリーニング後匂いが増しつけてから1時間以上変な匂いに悩まされるようになりました。リビングは水が出るようになってしまいました。なので違うクリーニングさんにお願いして直してもらいました。向こうのほうが安くて親切でした。そしてベアーズの作業員がやった方は傷などついていて適当でした。 エアコンの他に料理をお願いした事もありますが、とても下手くそで家族に出した所誰も食べませんでした。なので私も食べてみましたが、これにお金を払う理由が見つかりません。これならカップラーメン置いて出かけたほうがマシです。うちのスタッフは当たり外れが激しいと聞きましたがハズレしか家には来ないです。

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30代前半 女性

54ヶ月前

1.00

ベアーズ | 家事代行

事前に伝えたはずの場所を掃除してもらえませんでした。対応が悪く不快でした。

大掃除の際にお風呂場の細かい部分の汚れはなかなか自力で綺麗にするのは難しいので、手間がかかるし業者へ依頼しようという話になりネットで調べていたところベアーズのハウスクリーニングが良いということになり依頼をすることになりました。事前にお願いしたい場所と内容をある程度伝えておいたはずなのに、実際に当日来たスタッフの方は全然把握をしていなかったようで場所と内容の確認から始まりました。ここまではよくある話かなと思いあまり気にしていなかったのですが、こちらが全く口出ししないのを良いことに一番綺麗にしてほしい細かい部分はほとんど放置して誰でも出来るような箇所ばかりを清掃していました。流石にこのままでは希望した箇所が綺麗にしてもらえないと思い、指摘をするととても面倒そうに依頼した場所を掃除し始めました。当日急に依頼したならその態度もわかりますが、あらかじめ依頼をしておいたわけですし嫌な態度を取られる筋合いは無いと思うととても腹が立ちました。

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20代後半 女性

54ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

スタッフの方の態度が悪く、嫌な気持ちになりました。掃除の仕方も雑だったような気がします。

夏に向けてエアコンの中をクリーニングしたく、自分では届かない場所だったので依頼しました。男性の方が来られたのですが、作業に使うものの扱いが雑で、一度だけですがスプレーなどを床に投げるような仕草があり少し嫌な気分になりました。いくら毛布などを下に敷いていたとしても一応人の家ですから、もう少し考えて欲しかったです。作業自体はテキパキと早かったのですが、スタッフの方の反応もすごく悪かったです。話しかけるなオーラがすごくて、せっかくやってくださっているのでお茶でも出そうとしたらものすごい勢いで断られました。終わった後に見てみるとなんとなくまだ汚れが残っているような感じがしたので残念な気持ちになりました。これなら自分で脚立に乗って雑巾で拭き掃除をしたほうがよかったかな、とも思ってしまいました。金額の割には満足度は低いです。

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30代後半 女性

54ヶ月前

4.00

ベアーズ | 家事代行

ギトギトの油汚れもスッキリ落としてくれるので重宝しています。

ベアーズが提供しているハウスクリーニングサービスを利用することがありますが、前回はキッチンの換気扇クリーニングをお願いしたのだけど、ファン(プロペラ)、フィルター、レンジフードカバー、溝部分、内部壁面、照明など隅々まで清掃してもらい油汚れとか換気扇周辺の汚れとかもしっかりとクリーニングにしてもらえたため、ピカピカな状態にすることができていて気持ちよく料理とかも作れるようになっています。ギトギトでベタベタな油汚れはなかなかきれいに落とすことができないのでプロに任せている感じとなっていて、プロの手にかかればスムーズにクリーニングをしてくれるのでほんとに助かっています。比較的に料金も安くリーズナブルであるため、安心して依頼を出すことができオプションとかも利用できるのでクリーニング内容をカスタマイズすることも可能となっています。

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30代前半 女性

54ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

頼む前と後の換気扇の吸い込み具合の違いに驚きました。

キッチンの汚れは全体的に気になっていましたが、特に換気扇の掃除はサボっていて、見て見ないふりをしていました。でも年末の大掃除の時に思い切ってベアーズさんにお願いしてみました。お料理は大好きで、よく揚げ物などをするので、油汚れがたまっていました。スタッフの方はとても慣れた様子で油汚れに驚くこともなく、あっという間にカバーやファンを外して専用の洗剤に漬けました。そして内部や周りの壁についた汚れまで、洗剤できれいに落としてくれました。付け置きした部品も洗ってピカピカになり、2時間半ほどで元通りにしてくれました。見えなかった内部の汚れには驚きましたが、それよりも驚いたのが、お掃除後の換気扇の吸い込みの良さです!それまでと吸い込みの音も変わり、油の匂いもぐんぐん吸い込むようになってとても快適になりました。スタッフの方の感じもとても良かったです。これからは定期的にお願いしたいと思います。

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40代前半 女性

54ヶ月前

3.00

ベアーズ | 家事代行

期待していたようなプロらしい清掃はありませんでした。素人の私でもできそうな清掃でした。

私は2018の9月にベアーズに洗濯機のクリーニング依頼をしました、指定日を伝えて約束どうりに自宅へと清掃員の方がやって来ました、依頼内容は洗濯機一台だけだったのですが清掃員は二人でやって来ました、まぁ‥清掃と手元みたいな感じで作業を分担してやったほうが効率も良く出来るのでしょう。 私の自宅の洗濯機は二層式でして‥結構機内に衣服から出たホコリやら髪の毛やらが溜まったりして以前にもホコリやらが原因でモーター部分?正式な名称が分かりませんが、大事な部分にホコリが詰まり故障した事がありました、なので私は年に一度は洗濯機も清掃に出したほうが良いな‥と思いこの時はベアーズに依頼してみました。 しかし‥実際に依頼して思いましたが洗濯機内部までの清掃はしてくれず‥ドライバー一本で外せる程度のカバーやらを外して業務用洗剤で汚れを落とし、洗濯機のホースを外して業務用洗剤に浸けてヌメリやらの汚れを落とし、洗濯板の排水口に業務用洗剤を流し込み洗濯機を元の位置に戻して終了といった作業でした‥。まぁ‥しかし‥私が期待し過ぎな所もあったかも知れませんが、やはり私的には素人が出来ない部分の清掃をして欲しかったなぁ‥と思いました、ドライバー一本で外せるカバーは素人の私でも出来ますし洗濯機のホースを外してカビキラーを薄めて浸けておいて排水口にはカビキラー原液を流し込めばある程度はキレイになり解決出来ます。清掃員の方達の接客態度や仕事ぶりには不満はありませんが、もう少しプロしか出来ない清掃技術みたいなサービスでやってもらえると私的には心から嬉しいかなぁ‥と思いました、という事でベアーズのハウスクリーニングに対する私の満足度は普通という事にさせて頂きます。

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20代後半 女性

55ヶ月前

2.00

ベアーズ | 家事代行

サービス自体には不満はありません。むしろ使い続けたかったのですが、料金が高いことがネックとなり継続には至りませんでした。

私の家庭は共働きで、そのこともあり家のことまで行き届いていないことが悩みでした。インターネットでベアーズさんのことを知って実際に利用してみましたが、基本的な掃除用品などもある程度用意してくださったのでこの点利用して良かったと感じました。気になった点はやは利用料金です。もう少しリーズナブルな料金であれば常用したいと感じたのですが、リピートするにはやや高い料金設定になっているためになかなか二回目以降使うことがありませんでした。また、リピーター向けのキャンペーンもそれほど無力的に感じませんでした。このようなところを改善していただければ、私たち夫婦ももっと快適に共働きに専念できるのですが、なかなか難しいところがあります。ほかの業者さんも利用したことがありますが、料金はベアーズさんと同じくらいでした。

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20代後半 男性

55ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

リーズナブルな価格でもお風呂場の長年の汚れを綺麗に落としてくれました。

私は大学生の頃から、親元を離れて一人暮らしをし始めました。大学時代は週末に大掃除をしていましたが、社会人になってからは、ほとんど休みがなく、アパートの掃除をする時間がありませんでした。ある日、彼女から「もっとちゃんと掃除した方が良いよ。特にお風呂場が汚い。」と言われました。しかし、掃除する暇がなかったので、友人から紹介してもらった、ベアーズにお風呂場の掃除をお願いしてみることにしました。彼女が来る前日にお風呂場の掃除を依頼し、掃除が終わったお風呂場を見ると、とても綺麗になっていました。彼女もとても喜んでくれ、私も彼女も満足でした。ベアーズはとてもリーズナブルな価格で掃除を依頼することができるので、気軽に頼むことができました。また、完成度も非常に高く、素人の私では落としきれない汚れも、綺麗に落としてくれるので、とても良いと思います。今でも定期的にベアーズにお風呂の掃除をお願いしており、これからも利用したいと思っています。

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30代前半 女性

55ヶ月前

1.00

ベアーズ | 家事代行

エアコンが正常に作動しなくなったのに全額徴集されました。

エアコンの効きが悪くなり、自分でなかなか掃除することが出来ないため、ベアーズでエアコンの掃除を2台頼むことにしました。暑い日が続いていたので急ぎで来てほしいと頼んだところ、忙しい中、予定を早めて来てくださり対応の良さに満足しました。きていただいた作業員の方も好感が持てる丁寧な話し方で物腰も柔らくていい印象を持ちました。エアコンのクリーニングも手慣れた手つきで2時間ほどで作業が終わり綺麗にしてくれたこととスピーディーさに感心していました。しかし、作業が終わってからエアコンを付けて確認すると作業員のミスでエアコンが正常に作動しなくなり、その作業員では対処できないということで、そのまま帰って行きました。後日、別の作業員が来て直してくれましたが、直してくれるまでの期間、エアコンが使えず、一番暑い季節にエアコンのない生活をしいられました。謝罪はあったものの、正規の金額を徴収され納得いきませんでした。会社に電話をかけてクレームを言いましたが今後の参考にさせていただきますとだけ言われトラブル対応の無さに怒りを感じました。

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40代後半 女性

55ヶ月前

5.00

ベアーズ | 家事代行

いろんな家事代行サービスの中でも、ベアーズが一番お気に入りです。

忙しくて掃除をする時間がないとき、よく家事代行サービスを利用しています。いろいろなところでお願いしていますが、その中でベアーズはお気に入りの1つです。24時間いつでも予約できる手軽さ、対応の良さがこちらの魅力だと思います。バスルームやトイレ、洗面所のお掃除がセットになったコースは、私が最もおすすめするコースです。細かい部分まで気がついてキレイにしてくれて、教育が行き届いていることがうかがえます。バスルームになかなか落とせない水あかがあったのですが、それもスッキリ落ちていました。壁もミラーもピカピカで、またこちらでバスルームの掃除をお願いしたいと思いました。やむを得ずキャンセルしたい、そんな時も前日の17時までに申し出れば無料で受け付けてもらえます。利用者の都合や気持ちに配慮されているなと思いました。

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