口コミを元に清掃業者を選べる、画期的なハウスクリーニングサービスとして今話題の「キレハピ」。新しいサービスでありながら、家事に追われる女性から熱い支持があるんです!
そこで今回は、キレハピのマーケティング責任者の清水さんに取材を敢行。キレハピに込められた思いや、口コミの信憑性などについて聞いてきました!
キレハピは、口コミから選べるハウスクリーニングサービス

そもそもキレハピとは、株式会社ホワイトプラスが運営する、口コミを元に清掃業者を探すことのできるハウスクリーニンングマッチングサービスです。

エアコンやキッチンなど、クリーニングの種類も豊富。口コミの質が高く業者を選びやすいと評判なのはもちろん、業者の比較から予約、決済までオンラインで済んでしまうのも魅力の1つでしょう。
キレハピに取材!気になることを全部聞いてきました
そんなキレハピの本当の姿を探るべく、今回はキレハピのマーケティング責任者である清水さんにお話を伺ってきました!

「口コミは信用できるの?」「キレハピの賢い使い方は?」など、気になるポイントも聞いてきましたよ♪
なおコロナ禍ということで、オンラインでの取材を行っています。

【取材協力】
キレハピマーケティング担当 清水拓真さん
ハウスクリーニングのマッチングプラットフォーム「kirehapi(キレハピ)」でマーケティングを担当。20代の頃、仕事をしながら家事と育児をすることの難しさを経験し、現代の家庭には家事に充てられる時間が不足しているという課題意識を持つ。
この課題を解決するために2019年にホワイトプラスに入社。二児の父。趣味は読書とプログラミングスクール。
キレハピは「しあわせを増やす」ためのサービス

そんな家事によって時間が奪われてしまっている方に、家事から解放されることで自由な時間を手にして欲しい!人生を豊かにして欲しい!という想いで、キレハピを運営しているんです!

「おそうじを頼もう。しあわせを増やそう。」これこそ、キレハピが目指している世界なんです!
- キレハピは、自由な時間を手にして欲しい!人生を豊かにして欲しい!という想いで作られてる
- 理念は「おそうじを頼もう。しあわせを増やそう。」
キレハピは元々、生活手帖というサービスだった
実際、数ヶ月に1度実施しているユーザーインタビューで「生活手帖のイメージを擬人化してください」と聞いたら、30代のおじさんのような男性色の強いイメージになってしまったんです…。

この結果から、生活手帖を3、40代の女性に親しんでもらえるサービスに一新させるプロジェクトが発足し、約半年かけてようやく今のキレハピが完成したんです!
キレハピに変更した後にとったユーザーインタビューでも、「親しみやすくなった」「かわいい」などの声を多くいただくようになりました。
キレハピ最大の特徴は口コミ
そのほかにも、キレハピならではの強みはあるのでしょうか?
業者ごとに口コミが見られるので、実際に頼んだ人のリアルな声をチェックしながら業者を選ぶことができるサービスとなっています!
キレハピでは、ユーザーが業者を選びやすくするために口コミ機能を導入しているので、そういった操作は一切ありません。
そこでキレハピでは、6つ項目ごとに評価を設けているんです!

さらに以下の6つの項目ごとに評価が登録されているので、
1、好感度・親切さ
2、作業・連絡の早さ
3、綺麗さ・スッキリ感
4、コストパフォーマンス
5、細かく丁寧な説明
6、プロらしさ
業者を選ぶときに重視したいポイントでも、検索しやすくなっています!

その仕組みを作ったことで、お客さんにも責任を持って口コミを投稿してもらえるようになり、信頼できる口コミがどんどん増えていきました。
これからも口コミの質を高めるためのシステムを作っていき、キレハピをハウスクリーニング業界で1番業者を選びやすいサービスにしたいと思います!
- 一切やらせなしの口コミ
- 6項目ごとに細かな設問があるため、リアルな口コミ評価がわかる
- ユーザーによって評価のばらつきが出にくい仕組み
- 責任感を持って口コミを投稿してもらえるシステム
小さなお子さんがいる、3〜40代の共働き女性の利用が多い
具体的には、どんな家族構成の利用者が多いのか気になります!
地域としては、やはり人口が多い首都圏に住んでいる方の利用が多いですね。世帯年収と利用頻度も比例している傾向にあります。
もちろんそれ以外に、1人暮らしの方などにも利用してもらっています。エアコンクリーニングが人気ですね。

一昔前までは「ハウスクリーニング=高単価」なものでした。しかし、最近は価格が安くなってきており、特にキレハピのようなマッチングサービスだと、大手業者よりも3〜4割安くハウスクリーニングを頼むことができるようになりました。
これからは、「時間を作るためにハウスクリーニングを頼む」「家事は自分でやらなくてもいい」という考え方が当たり前になることで、キレハピが理想とする「おそうじを頼もう。しあわせを増やそう。」という世界が実現していくはずです!
- 小さなお子さんがいる、3〜40代の共働き女性の利用が多い
- ハウスクリーニングマッチングサービスは比較的低価格
- 1人暮らしの方に人気なのは、エアコンクリーニング
1番人気はエアコンクリーニング。春先と秋口がお得

とはいえ、自分で掃除できないわけではありません。しかし、電気系統を壊してしまったり、掃除が終わったと思ったのにネジが1本余ってしまったりなど、トラブルが発生しやすいんです…。
ニオイが取れるのはもちろんですが、電気代も変わってくるのでぜひおすすめします!
その時期は業者全体的に単価が高くなるので、繁忙期を避けた秋口から春先で頼むのがおすすめです!

- 1番人気はエアコンクリーニング
- お得に頼むなら秋口から春先がおすすめ
- 専門性の高い換気扇クリーニングも人気
業者を選ぶときは、悪い口コミもチェックしてみて
業者を選ぶときのコツはあれば教えて欲しいです!
6つの口コミの評価軸で自分が重視するポイントの評価が高い業者を選ぶ方法が1つ。
もう1つが、悪い口コミもチェックしてみる方法です。
いい口コミばかり見ていると、結局どの業者を選んだら良いか迷ってしまうことはありませんか?そんな時に悪い口コミも見て、その悪い口コミが自分の中で許容できるかどうかで判断するのがおすすめです。

大掃除にもぴったりな「組み合わせプラン」

ユーザーインタビューで大掃除について聞くと、「大掃除をやろうと思っていても、12月は何かと忙しくて結局大した大掃除ができなかった」と答えた方がとても多いんです!
これにより、エアコンと換気扇などの複数箇所を1日で一気に掃除できて掃除の時間短縮になるのはもちろんですが、バラバラに頼むよりもお値段もお得になるので、ぜひ大掃除で活用してもらえたらと思います!
組み合わせプラン機能恐るべし!
- 組み合わせプラン機能なら、複数のクリーニングを同時にお得に頼める
キレハピは進化中!人生の幸福度をあげたい人に頼んでほしい

キレハピは、人生の幸福度をあげたい方に使ってもらいたいサービスです。
掃除などの家事は、必ずしも自分でやる必要のない作業だと考えています。育児などの家族と一緒に過ごす時間や仕事、趣味など、ほかにもやりたいことがたくさんあるのに、家事に忙殺されてしまっている方がとても多いんです。
そんな方達にこそ、キレハピを活用して家事を誰かに頼んで、人生を豊かにするための時間を手にして欲しいと願っています!
本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました!
まだまだ進化していく予定なので、これからのキレハピにもぜひ期待してもらえると嬉しいです!
(よし!早速大掃除前にエアコンクリーニングを頼もうっと!)
まとめ

今回の取材から、「人生を豊かにするためにハウスクリーニングを活用してほしい」というキレハピの想いが節々から伝わってきました!やらせがない質の高い口コミが掲載されている点は、ユーザーとしても信頼できるポイントです。
ここでもう1度、キレハピの特徴をおさらいしておきましょう。
- 一切やらせなしの口コミ!6項目で評価されているから業者を選びやすい
- 小さなお子さんがいる、3〜40代の共働き女性の利用が多い
- 1番人気は「エアコンクリーニング」。秋口から春先がお得
- 大掃除には「組み合わせプラン機能」の活用がおすすめ
お金以上の価値があるのが、ハウスクリーニングの代行業者。家事に追われている方はぜひ1度キレハピを使って、時間という他には変えられない豊かさを手に入れてみてはいかがですか♪
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