Web上で出張型・訪問型のサービスを提供する業者と消費者をつなぐ「くらしのマーケット」。
安さが魅力のサービスですが、安いからと言って簡単に飛びついて良いサービスなのでしょうか？
そこで今回は、カジナビに寄せられた80人以上のくらしのマーケット利用者の口コミを参考に、くらしのマーケットのデメリットを紹介します！くらしのマーケットを賢く活用するためにも、デメリットや質の悪い業者の見極め方を理解しておきましょう！
目次
くらしのマーケット3つの特徴
くらしのマーケットは、エアコンクリーングなどのハウスクリーニングに関することや、家事代行・不用品回収・遺品整理など、出張型・訪問型のサービスを幅広く提供しているサイトです。
全国各地にある多くの個人業者が登録されているので、求めるサービスが見つかるのはもちろん、自分にマッチした業者を見つけることができるんです！
そんなくらしのマーケットの特徴は、大きく分けて3つあります。
とにかく安い！
くらしのマーケットの1番の特徴は、なんといっても料金の安さでしょう。どのサービスを見ても、大手業者に頼む場合と比較して約2割ほど安いんです！
エアコンクリーニングであれば、通常の料金相場は15,000円程度。しかし、くらしのマーケットの最安値はなんと、5,000円！
料金を自由に決められる個人業者が登録されているからこそ、業界内でも最安値レベルでサービスを受けることができます。
個人業者だから融通が利く
くらしのマーケットに掲載されている業者はほとんどが個人業者。サービス内容やサービスの日程などの細かい要望にも応えてくれるところが多いです。
早朝や深夜の作業をお願いしたいという場合でも、対応可能な業者がすぐに見つかるのは嬉しいですね♪
約150種類もの出張型・訪問型サービスを選択できる
くらしのマーケットには、約150種類もの出張型・訪問型サービスが掲載されています。
エアコンクリーニングや換気扇クリーニングなどのメジャーどころから、出張マジシャン・楽器メンテナンス・雪かき・出張お坊さんなど、なかなかコアなサービスまで！様々なニーズに合わせてサービスを選べます。
くらしのマーケットのデメリットは？
特徴だけ見てみていると、メリットしかないようにも思えるくらしのマーケット。
しかし、くらしのマーケットの仕組みを考えてみると、いくつかのデメリットがあることもわかってきました。
サービスの質が悪い業者も登録されている
くらしのマーケットの中には、サービスの質が悪い業者も登録されています。
実はくらしのマーケットには、身分証明書の提示や電話審査などの審査を通過するだけで掲載可能。対面でのサービス調査は実施されておらず、正直なところ審査が厳しいとは言えない状態なんです。
ただし、口コミは業者側で削除できないため信ぴょう性が高いです。不安な方は口コミの評価が5点に近い業者を選んでみましょう。
トラブルに対するフォロー体制が不十分
くらしのマーケットは、業者との間でトラブルが起こった場合のフォロー体制が不十分。基本的にくらしのマーケットは間に入ってくれず、業者との直接のやりとりで解決しなければなりません。
場合によっては公的な機関に相談しなければならなかったりするため、解決はかなり面倒。泣き寝入りせざるを得なかった人もいるようです。
現金払いしか出来ない業者も多い
くらしのマーケットでは、業者に直接料金を支払いするシステムが採用されています。
業者によっては、PayPayやクレジットカード等に対応している業者もありますが、現金でのお支払いしかできない業者も。業者紹介ページでの確認や、メッセージのやり取りを行って支払い方法を確認しなければならないので不便です。
カジナビでは、実際にくらしのマーケットを利用して換気扇クリーニングを依頼してみました。その際、依頼した業者も現金払いのみでした。
換気扇クリーニングの相場は、12,000円～18,000円程度と言われていますが、結果として選んだ業者では10,800円でやってもらいコスパは抜群！対応も良く大満足でした。
気になる内容はこちらの記事もチェックしてみてください。
検索機能が充実していない
くらしのマーケットには多くの業者が登録されているものの、検索機能が充実しておらずニーズにぴったりの業者を見つけるのは一苦労。基本的には、ユーザー評価や価格のランキングから選ばなければなりません。
それ以外の絞り込み機能は、「エリア」と「新型コロナウイルス対策業者」かどうかのみ。
「深夜対応可」「スリッパ持参」「女性スタッフ対応」などの細かい検索はできないため、 直接問い合わせる手間がかかります。
くらしのマーケットの悪い口コミ
ここからは、実際に寄せられたくらしのマーケットの悪い口コミも紹介します。
サービスの質に関する悪い評判
まずは、サービスの質に関する口コミを紹介。
口コミ評価が高い意味がわからない。再度来てもらって指摘しても謝らないし。
部屋を汚されたり、作業が雑だったりするようなトラブルが発生しているようです。個人業者が登録しているため、しっかりとした研修を受けておらず、未経験で作業を実施するような業者も中にはあります。
料金に関する悪い評判
続いては、料金に関する口コミ。
家の中だし、1人だし、相手は男性だからへんにごねて何かあったら怖いって思ったからそのまま払ったけど、二度と使いたくない。
事前に知らされていない追加料金を請求されるというトラブルもあります。中には、掲載上の価格を安く表示しておき、追加料金で稼ごうとする悪質な業者もいるので注意です！
対応に関する悪い評判
最後に、業者の対応に関する口コミをご紹介。
都合が悪くなると返信しないという誠意のない対応をする業者もあるようです。
くらしのマーケットに潜む危ない業者の特徴
デメリットや悪い評判を紹介してきました。しかし、これらはほんの1部の業者に限った話です。
大半の業者は信頼できる業者であるものの、その中にまぎれた危ない業者に当たるのはなんとしてでも避けたいですよね。
ここからは、くらしのマーケットに潜む危ない業者の見分け方を解説していきます！
- 料金が極端に低い
- 口コミが少ない
- 値段の表記が曖昧
- 作業を行う人物が明らかになっていない
料金が極端に低い
極端に料金が低い業者は要注意。なぜなら「新規出店だからまず実績を作りたい」という意図で料金を極端に下げている場合が多いから。
料金が低いからといって安易に飛びつかず、信頼に値する業者なのかどうかをきちんと見極める必要があります。とりあえず、安すぎる業者には依頼しないのが無難です！
口コミが少ない
口コミが少ない業者にも警戒しましょう。業者ページは各業者が編集しており、どんなに良い内容が記載されていてもそれが真実かどうかはわかりません。
一方口コミは第三者である利用者の意見。口コミがない限り、実際の評価を計ることは不可能です。
値段の表記が曖昧
「追加料金が発生する場合があります」などと、料金に関する表記が曖昧な業者も避けるべきです。予約した内容とは異なる料金が請求されることも。
不安な場合には、メッセージをやりとりする段階で追加料金について聞いておきましょう。とは言え、くらしのマーケットには「追加料金一切なし」とはっきりと書いている業者もたくさんあるので、わざわざ表記が曖昧な業者に頼む必要はありません。
作業を行う人物が明らかになっていない
中には、作業を質の低い外注先に発注している業者も存在します。業者ページにスタッフの顔写真がない業者は外注している可能性が高く、サービスへの責任感も希薄。
どんな人が作業してくれるのか、はっきりわかる写真を掲載している方が、誠意を持ってサービスを提供してくれる業者と言えるでしょう。
失敗しない！くらしのマーケットの賢い使い方
ここまでデメリットに焦点を当ててくらしのマーケットを紹介してきましたが、実のところくらしのマーケットは使わない方がいいのでしょうか？
結論そんなことはありません！
くらしのマーケットは大手業者に比べ価格が安く、ハウスクリーニング比較サイトの中でも掲載業者数がトップクラス。上手に活用すれば、満足のいくサービスを低価格で受けられるんです！
口コミや評価をしっかりと確認したうえで予約をする
口コミ評価は信頼できる判断要素です。口コミ件数が多く評価が高い業者は、間違いなく高品質なサービスを提供しています！
エアコンクリーニングなら、口コミは100件以上、評価は4.5以上ある業者を選ぶと安心です！
トラブル防止のため、業者と事前に綿密なメッセージのやり取りを行う
くらしのマーケットでは「メッセージ機能」で業者とやり取りを行うことができます。
- 追加料金の有無
- 作業時間（〇時までに終えてほしいなど）
- 作業内容
- 万が一の補償
など、気になることや要望があったら、事前にきちんと確認しておきましょう！
カジナビでは、ハウスクリーニング業者大手のおそうじ本舗とくらしのマーケットを比較した記事も公開していますので、気になる方は、こちらの記事もぜひ参考にしてみてください。
【サービス別】くらしのマーケットの料金設定
くらしのマーケットは、出展登録店舗数が50,000件を突破しており（2021年3月時点）サービス内容も料金設定も店舗によってピンきりです。
そこで、くらしのマーケットの人気サービスの料金の最安値と最高値を紹介します。
| エアコンクリーニング | 最安値：3,000円、最高値：50,000円 |
|---|---|
| 水回りクリーニング | 最安値：4,500円、最高値：100,000円 |
| 換気扇クリーニング | 最安値：1,000円、最高値：30,000円 |
| 不用品回収 | 最安値：4,000円、最高値：100,000円 |
| 引っ越しサービス | 最安値：3,000円、最高値：120,000円 |
最安値の料金は度のサービスも激安ですが、業者によっては追加で出張費や駐車場代がかかる場合もあります。
また、最高値も業者によりますが、法人（オフィス）向けにサービスしている業者の場合もあるので、正直なところ一般家庭の自宅の場合は、ここまで高い値段を払う必要はないでしょう。
くらしのマーケットでは、
- 料金が安い順
- 口コミが多い順
- 口コミの評価が高い順
に検索結果を並び替えることができるので、要望に合わせて自分の予算に合った業者を選びましょう！
まとめ
は、くらしのマーケットのトラブルや悪い評判を中心に紹介してきましたが、決して利用しない方がいいというわけではありません！
お伝えしたいのは、くらしのマーケットを利用する際には、デメリットをきちんと押さえたうえで上手に活用することが大切だと言うこと！
「自分で掃除するのは大変」「とにかく料金を安く抑えたい」という方は、ぜひくらしのマーケットを上手く使って時間とお金を有効活用してみてくださいね♩
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3.85 ／ 20
3.72 ／ 89
家事代行
3.85 ／ 46
3.56 ／ 32
3.37 ／ 11
ウォーターサーバー
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3.84 ／ 8
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