おそうじ本舗は、全国に約1,500店舗を展開する大手ハウスクリーニング業者。依頼件数は年間27万件と、業界でトップクラスの人気を誇ります。
そんなおそうじ本舗では年に1度、全国のフランチャイズの店舗だけを集めてハウスクリーニングの技術や実績を競い合う「おそうじ本舗フランチャイズ全国大会」が開催されているんです！
名誉あるおそうじ本舗フランチャイズ全国大会で2019年と2020年に最優秀賞を2年連続受賞したのが、おそうじ本舗大崎店！
おそうじ本舗大崎店HP
カジ子
全国のおそうじ本舗の中から2年連続トップに選ばれたの？！すごすぎ！
そこで今回カジナビ編集部では2年連続受賞の秘密を探るべく、おそうじ本舗大崎店に取材をしました！
- おそうじ本舗大崎店の実力とは？
- おそうじ本舗全体のこだわりは？
- どんなメニューがおすすめなの？
- 自分でもできるキレイを保つコツは？
など、おそうじ本舗大崎店が最優秀賞を受賞した理由やおそうじ本舗のこだわりを、たっぷり教えてもらいました！
おそうじ本舗フランチャイズ全国大会2連覇の「おそうじ本舗大崎店」に取材
カジ子
初めまして。カジナビ編集部のカジ子です！
今日は、おそうじ本舗フランチャイズ全国大会で2度も最優秀賞を受賞した、おそうじ本舗大崎店について色々教えてください！
大崎店
初めまして、おそうじ本舗大崎店です！よろしくお願いします！
カジ子
早速なんですが、おそうじ本舗フランチャイズ全国大会ってどんな大会なんですか？
大崎店
その名の通り、全国に約1,500店舗あるおそうじ本舗のフランチャイズ店の中から、優秀な店舗を決める大会です。
今年はコロナ禍ということもありオンラインでの実施でしたが、例年は北は北海道から南は沖縄まで、全国のおそうじ本舗のスタッフ約2,000人が集まるんです。
2019年と2020年におそうじ本舗フランチャイズ全国大会で最優秀賞を受賞
大崎店
その大会で私たち大崎店は、2019年と2020年に最優秀賞を受賞しました。
カジ子
1,500店舗近くの店舗の中から1位ってすごい！！
カジ子
おそうじ本舗フランチャイズ全国大会って、どんな目的のために行われているんですか？
大崎店
おそうじ本舗はフランチャイズと呼ばれる運営形態なので、私たち大崎店のような加盟店のほかに、おそうじ本舗の本部があるんです。
大崎店
本部は今後のサービス方針などを考えていて、私たちはお店をお客様にどのように認知してもらうかなどを考えている。目指すところは同じですが、スケール感など若干異なることもあるんです。
なので皆がバラバラにならないよう、年に1回みんなを集めて壇上に社長や部長が立ち「今年はこういうことをしましょう！」と、おそうじ本舗グループ皆で再度確認するためにも行われているんです。
カジ子
なるほど！単純に優秀な店舗を決めるだけに行われているんじゃないんだ！
大崎店
あとは、売り上げや成長率、サービス導入状況など様々な基準により、新人賞・特別賞・優秀賞などが決められます。
大崎店
ハウスクリーニングが一般のお客様に知られるようになったのは、ここ10年とまだまだ新しい分野なんです。
カジ子
たしかに、ハウスクリーニングをよく耳にするようになったのって最近ですよね。
大崎店
その分、新しいサービスもどんどん出てくるので、それを積極的に取り入れていることも評価されているんです。
大崎店
おそうじ本舗フランチャイズ大会が開かれることで、各県で活躍してる人と情報共有できるのも私たちにとっては嬉しい点ですね。
カジ子
確かに。北海道や沖縄の人も集まるわけですもんね！
他店の話を聞いて「これを取り入れてみよう！」って思ったことはありました？
大崎店
ハウスクリーニングの中で1番市場が大きいのが、エアコンクリーニングなんですが、このエアコンクリーニングのニーズが1番高い地域が沖縄県なんです。
大崎店
エアコンクリーニングは、気温が高くなり冷房を使い始める時期に頼まれる方が多いんですよね。久しぶりにエアコンを付けて臭いが気になり、じゃあエアコンクリーニングをしてみようって。
東京が6月あたりなのに対して、沖縄県は3月あたりから冷房を使うよになるので、エアコンクリーニングの需要も実施時期も早いんですよ。
大崎店
忙しいのに慣れている沖縄の方に、1日のスケジュールの組み方や技術などを教えてもらうと、とても参考になるんですよ！
カジ子
フランチャイズ全国大会を通じて、お互いに情報共有したりモチベーションを高めあったりしてるんですね！
- 大会は、本部とフランチャイズ店とのすり合わせのためにも開かれている
- フランチャイズ店にとっても大会は、他店と情報共有できる貴重な場
おそうじ本舗大崎店が最優秀店舗に選ばれた勝因
カジ子
2年連続で大崎店が最優秀賞に選ばれた勝因を教えて欲しいです！
大崎店
お客様のニーズに合せたサービス提供を心がけている点でしょうか。
大崎店
ハウスクリーニングは、地域性によってお客様に提供するサービスが異なるんです。
大崎店
僕たち大崎店が担当しているエリアは、富裕層の方が非常に多いエリアなんです。
なのでエアコンクリーニングなどの一般的なサービスのほかにも、付加価値があるコーティングやオプション、家事代行など、お家の中の清掃にかかわるサービスを全部導入しています。
地域柄に合わせたサービスを展開しているおそうじ本舗大崎店
カジ子
お家の清掃の困りごとは、なんでもおそうじ本舗大崎店にお願いできるってことかあ！
大崎店
あとは、積極的な事業拡大の姿勢も評価されたポイントだと思っています。
大崎店以外に、麻布店・恵比寿店・豊洲店の計4店舗を運営しているんです。今でこそ4店舗になりスタッフも増えましたが、実はおそうじ本舗大崎店は8年程前に1人で始めたんですよ。
大崎店
しかし店舗やスタッフが増えても、地域の皆さんが快適に過ごすためのサポートをするという信念は変わりません！
カジ子
あ！そういえば、おそうじ本舗大崎店は家事代行もされてますよね？
ハウスクリーニングと一緒に家事代行も頼む方も多いんですか？
大崎店
家事代行の掃除は、普段みなさんが自宅で使っている洗剤でお掃除するものなんです。
現状ついている頑固な汚れは、ハウスクリーニングで使用しているような強い溶剤でないと取れないものが多いんですよ。
大崎店
なので、1度ハウスクリーニングによるプロの掃除でキレイにされてから、維持するために定期的に家事代行を頼まれる方が多いです。
カジ子
ちなみにみなさん、大体どのくらいの頻度でハウスクリーニングを頼んでるものなんでしょう？
大崎店
しっかりキレイを維持したいというお客様は大体、年に1回程度ハウスクリーニングを利用されています。
大崎店
人気なのは、水回り5点のクリーニングですね。
お風呂・洗面・トイレ・キッチン・換気扇をハウスクリーニングでキレイにしてから、あとは週に1回だったり2週間に1回だったりで家事代行をご依頼させる方が多いですよ。
- エリアの地域性にあったサービスを提供している
- 1人で始めたおそうじ本舗大崎店は、8年の間で4店舗にまで拡大
心地良い空間を作り、お客様が望む人生を作るサポートをすることがモットー
大崎店
おそうじ本舗大崎店では、「心地良い空間を作ることでお客様が望む人生を作るサポートをする」をモットーとしているんです。
大崎店
清掃が目的じゃなくて、清掃したあとに、お客様が快適に過ごせるような心地良い空間を作るお手伝いをしているんです。
大崎店
今、大崎店のスタッフは全員で30名程度いるんですが、志や想いはみんな同じです。人数がどれだけ増えても、私1人でやっていた頃と同じ品質でサービスを届けています。
大崎店
売り上げなどでは測りきれない、「人」の部分も大切にしているんです！
カジ子
こういう心がけも、きっと最優秀賞に選ばれた理由なんだな〜。
大崎店
ハウスクリーニングを頼まれる方って、女性が多いんですよね。
大崎店
でも家に1人でいるところに男性スタッフがお邪魔するのって、かなりプレッシャーになると思うんです。
カジ子
前にマンションの定期点検のときに来てくれた業者の方が、到底清潔感があるとは言えないような人で…。
正直、家にあげるのが嫌だったのを思い出しました（苦笑）。キレイになったのは嬉しかったんだけど…。
大崎店
最後まで気持ちよく頼んでもらえるようにと、うちでは笑顔で爽やかにやってくれるようなスタッフを積極的に採用しているんです。
スタッフの清潔感も大切にしている
大崎店
それもあってリピートしてくださる方も多く、今ではありがたいことに5,000人くらいのお客様がいらっしゃいます。
大崎店
ハウスクリーニングって結局、人だと思っているんです。
大崎店
汚れを落とす強い洗剤は、どこも正直一緒なんです。じゃあどこが変わるのかっていうと人です。
清潔感があったり丁寧に対応したり、お客様のことを第一に考えられる人であることこそがハウスクリーニングの真髄なんです。
- 清掃後に快適に過ごせる心地良い空間作りが使命
- ハウスクリーニングの違いは、洗剤ではなく「人」
- 清潔感や思いやりを大切にしている
おすすめは浴室クリーニング！プロの技が光る
おすすめは浴室クリーニング
カジ子
え！？浴室クリーニングなんですか！？てっきり自分で掃除をするのが難しいエアコンクリーニングだと思ってました…。
大崎店
エアコンクリーニングもおすすめには違いないんですが、プロの技が光るという点でおすすめしたいのが浴室クリーニングなんです。
浴室は、ほかの清掃箇所と比べて汚れの種類が多いんですよね。
キッチンなら油汚れが主ですが、浴室だと皮脂に水垢、カビに石鹸汚れなどたくさんあるので、汚れに合わせて洗剤も様々な種類を使用しないといけないんです。
大崎店
細かなことを言うと、塩素・アルカリ・酸性の洗剤を使う必要があるんですよ。
浴室の汚れをキレイにするには、汚れに合った様々な種類の洗剤が必要（イメージ図）
大崎店
だから多くの方は、市販でも手に入る中性洗剤で掃除されていると思うんですが、実はそれだけだと汚れは落ちないんです。
カジ子
通りでどれだけ頑張っても、お風呂がピカピカにならないわけだ…。
大崎店
我々のようなハウスクリーニング業者では、皆さんが手にできない洗剤を使用して掃除できるので、浴室もピカピカになるんです！
カジ子
なるほど！圧倒的なプロの技を体感できるのが浴室なんですね！
- プロとの差を感じるなら「浴室クリーニング」がイチオシ
- プロしか扱えない洗剤であらゆる汚れをピカピカに
人気なのはエアコンクリーニング
人気なのはエアコンクリーニング
大崎店
エアコンクリーニングも技術がいるクリーニングなんです。自分では中々掃除できない箇所なので、掃除を頼むという罪悪感も少ないんですよね。
カジ子
おそうじ本舗のエアコンクリーニングの特徴はどこなんですか？
大崎店
エアコン全機種のクリーニングに対応してるところです！
大崎店
エアコンはメーカーや機種によって1台1台作りが違うので、分解が難しいんです。
特にお掃除機能付きのエアコンは分解しづらい場合も多く、機種によっては掃除を断る業者さんもいるんです。
大崎店
おそうじ本舗では、難しいエアコンを本部で用意し、分解や組み立てのやり方を動画にして全店舗で確認できるようにしています。
カジ子
動画で技術を共有しているから、全国にあるおそうじ本舗のどこに頼んでもクオリティの高いクリーニングを受けられるんですね！
カジ子
というか、そもそもお掃除機能付きエアコンもクリーニングが必要なんですか…？
大崎店
お掃除機能と言っても、エアコン内部全ての掃除ができるわけではなく、実はフィルターしか掃除されないんです。
カビや汚れはエアコンの内部にまで及んでいるので、お掃除機能付きエアコンでもエアコンクリーニングが必要なんです！
カジ子
そうだったんだ…。
どのくらいの頻度でエアコンクリーニングをするのがおすすめですか？
大崎店
温度や使用頻度によりますが、本当に衛生状態を保とうと思ったら1年に1回ですね。
大崎店
沖縄でよく頼まれる方だったら、半年に1回という方も結構いますよ。
大崎店
ぜひ、エアコンの臭いや汚れが気になったタイミングでクリーニングを頼んでみてください！
- 人気なのは「エアコンクリーニング」
- あらゆるメーカー、機種のエアコンに対応しているのが強み
- お掃除機能付きでも、エアコンクリーニングは必要
- 理想のクリーニング頻度は1年に1回
地域に根ざしたお店になれるよう、地道な努力を大切に
大崎店
お客様にとって快適な空間を作っていくことが僕らの使命なので、今後も新しいサービスをどんどん取り入れていきたいと思っています！
大崎店
あとは、地域に根ざしたお店を目指していきたいですね。
おそうじ本舗大崎店の使命は、お客様にとって快適な空間を作っていくこと
大崎店
この仕事は、なによりも人と人との繋がりが重要なんです。
1人1人のお客様とのコミュニケーションを大切にして、より支持していただけるお店になるよう目指しています！
大崎店
そのためにスタッフの教育に力を入れたり情報を発信していったりと地道に活動を続けていくことが、地域の皆様に愛されるハウスクリーニング店になるために必要だと思っています。
カジ子
基礎を大切にしているからこそ、新しいサービスも生まれていくんですね。
- お客様1人1人とのコミュニケーションを大切に
- 新しいサービスも積極的に取り入れ、快適な空間を作る手伝いをしている
自分でも行える掃除テクニックを伝授！
せっかくハウスクリーニングを頼んでも、そのキレイがどれだけ長持ちするかは自分次第！
そこで、掃除のプロであるおそうじ本舗大崎店に、「自分で行える掃除テクニック」も伝授してもらいました！
大崎店
キレイを保つコツは、シンク・洗面・浴室は小まめに水気を取り、水気をなくすことです！
大崎店
当たり前のことなんですけど、水気を拭き取ると汚れが付きにくくなるんですよ。
大崎店
欲を言えば、浴室も入ったあとはバスタオルやスクイジーで水気をとってほしいですね。
カジ子
や、やってみます…！（水を取るどころか、換気すらおろそかにしていたなんて言えない…）
大崎店
キレイ好きなお客様の自宅に行くと、水気を拭くためのタオルが各場所に置いてあったりするんです。
キレイを保つには、こまめに水気を取り除くのがコツ
カジ子
汚れたらすぐにサッと拭くって習慣を作れば苦にならないかも？
エアコンフィルターのこまめな掃除も忘れずに
大崎店
お掃除機能付きエアコンの場合は、フィルター掃除はいりませんが、エアコン内部の溜まったゴミをためるダストボックスは定期的に掃除してくださいね。
- 水気をとって汚れを回避
- お風呂を使ったあとには、バスタオルやスクイジーで水気を取る
- 拭き取り専用のタオルを用意しておくのもおすすめ
- こまめにエアコンのフィルターの清掃をする
- お掃除機能付きエアコンのダストボックス清掃も忘れずに
まとめ
今回の取材を通して、おそうじ本舗フランチャイズ全国大会で2年連続最優秀賞を受賞したおそうじ本舗大崎店は、確かな清掃技術を持っているだけでなく、住環境をもコーディネートする掃除のプロであることがわかりました！
それもすべてお客様がより住みやすく笑顔になれるような住環境を整えるという、おそうじ本舗の理念が背景にあるからこそ！社内からもお客様からも評価された結果でしょう。
カジ子
おそうじ本舗大崎店は、お客様への想いや姿勢がトップクラス！
また、おそうじ本舗は大手でありながらも、地元の人が地元のお客様の清掃のお手伝いをする地元密着型ハウスクリーニングだと証明された結果に。
今までもこれからも、私たちの生活に必要不可欠な存在となることを確信しました！
ハウスクリーニングを安心して依頼したい人は、地元に愛されるおそうじ本舗に依頼してみてはいかがですか♪
おそうじ本舗大崎店HP
おそうじ本舗公式サイト
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ハウスクリーニング
4.07 ／ 126
3.76 ／ 18
3.59 ／ 85
食材宅配
4.16 ／ 96
3.85 ／ 20
3.72 ／ 89
家事代行
3.85 ／ 46
3.56 ／ 32
3.37 ／ 11
ウォーターサーバー
3.97 ／ 16
3.84 ／ 8
3.83 ／ 27
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