おそうじ本舗大崎店に取材!約1,500店舗の中から2年連続トップに輝いたわけ

おそうじ本舗大崎店に取材!約1,500店舗の中から2年連続トップに輝いたわけ

おそうじ本舗は、全国に約1,500店舗を展開する大手ハウスクリーニング業者。依頼件数は年間27万件と、業界でトップクラスの人気を誇ります。

そんなおそうじ本舗では年に1度、全国のフランチャイズの店舗だけを集めてハウスクリーニングの技術や実績を競い合う「おそうじ本舗フランチャイズ全国大会」が開催されているんです!

名誉あるおそうじ本舗フランチャイズ全国大会で2019年と2020年に最優秀賞を2年連続受賞したのが、おそうじ本舗大崎店

おそうじ本舗大崎店

おそうじ本舗
大崎店HP

そこで今回カジナビ編集部では2年連続受賞の秘密を探るべく、おそうじ本舗大崎店に取材をしました!

など、おそうじ本舗大崎店が最優秀賞を受賞した理由やおそうじ本舗のこだわりを、たっぷり教えてもらいました!

おそうじ本舗フランチャイズ全国大会2連覇の「おそうじ本舗大崎店」に取材

ーーおそうじ本舗フランチャイズ全国大会2連覇おめでとうございます!本日は、おそうじ本舗大崎店について色々教えてください!

大崎店
大崎店
ありがとうございます!よろしくお願いします!

ーー早速ですが、おそうじ本舗フランチャイズ全国大会はどのような大会ですか?

大崎店
大崎店
その名の通り、全国に約1,500店舗あるおそうじ本舗のフランチャイズ店の中から、優秀な店舗を決める大会です。

2020年はコロナ禍ということもありオンラインでの実施でしたが、例年は北は北海道から南は沖縄まで、全国のおそうじ本舗のスタッフ約2,000人が集まるんです。

おそうじ本舗大崎店 2019年と2020年におそうじ本舗フランチャイズ全国大会で最優秀賞を受賞
大崎店
大崎店
その大会で私たち大崎店は、2019年と2020年に最優秀賞を受賞しました。

ーー1,500店舗近くの店舗の中で1位は凄いですね!全国大会にはどんな目的があるのですか?

大崎店
大崎店
おそうじ本舗はフランチャイズと呼ばれる運営形態なので、私たち大崎店のような加盟店のほかに、おそうじ本舗の本部があるんです。
大崎店
大崎店
本部は今後のサービス方針などを考えていて、私たちはお店をお客様にどのように認知してもらうかなどを考えている。目指すところは同じですが、スケール感など若干異なることもあるんです。

なので皆がバラバラにならないよう、年に1回みんなを集めて壇上に社長や部長が立ち「今年はこういうことをしましょう!」と、おそうじ本舗グループ皆で再度確認するためにも行われているんです。

ーーなるほど!全国の店舗が集まると一体感がうまれますね

大崎店
大崎店
あとは、売り上げや成長率、サービス導入状況など様々な基準により、新人賞・特別賞・優秀賞などが決められます。

ーー「サービス導入状況」はどのような審査が行われるのですか?

大崎店
大崎店
ハウスクリーニングが一般のお客様に知られるようになったのは、ここ10年とまだまだ新しい分野です。

その分、新しいサービスもどんどん出てくるので、それを積極的に取り入れていることも評価されているんです。

ーーなるほど…

大崎店
大崎店
おそうじ本舗フランチャイズ大会が開かれることで、各県で活躍してる人と情報共有できるのも私たちにとっては嬉しい点ですね。

ーー確かに。他店の話を聞いて「これを取り入れよう!」って思ったことはありました?

大崎店
大崎店
それは山ほどあります!!!
大崎店
大崎店
ハウスクリーニングの中で1番市場が大きいのが、エアコンクリーニングなんですが、このエアコンクリーニングのニーズが1番高い地域が沖縄県なんです。

ーー沖縄県!!

大崎店
大崎店
エアコンクリーニングは、気温が高くなり冷房を使い始める時期に頼まれる方が多いんですよね。久しぶりにエアコンを付けて臭いが気になり、じゃあエアコンクリーニングをしてみようって。

東京が6月あたりなのに対して、沖縄県は3月あたりから冷房を使うよになるので、エアコンクリーニングの需要も実施時期も早いんですよ。

――沖縄のエアコンクリーニングの繁忙期は3月から始まるんですね…早い!

大崎店
大崎店
忙しいのに慣れている沖縄の方に、1日のスケジュールの組み方や技術などを教えてもらうと、とても参考になるんですよ!

ーー全国大会を通じて、お互いに情報共有したりモチベーションを高めあったりしてるんですね!

おそうじ本舗大崎店が最優秀店舗に選ばれた勝因

ーー2年連続で大崎店が最優秀賞に選ばれた勝因を教えてください

大崎店
大崎店
お客様のニーズに合せたサービス提供を心がけている点でしょうか。
大崎店
大崎店
ハウスクリーニングは、地域性によってお客様に提供するサービスが異なるんです。

ーーなるほど。大崎店周辺の地域性とは…?

大崎店
大崎店
僕たち大崎店が担当しているエリアは、富裕層の方が非常に多いエリアなんです。

なのでエアコンクリーニングなどの一般的なサービスのほかにも、付加価値があるコーティングやオプション、家事代行など、お家の中の清掃にかかわるサービスを全部導入しています。

おそうじ本舗大崎店のメニュー 地域柄に合わせたサービスを展開しているおそうじ本舗大崎店

ーーコーティングや家事代行までやってるんですね!

大崎店
大崎店
あとは、積極的な事業拡大の姿勢も評価されたポイントだと思っています。

大崎店以外に、麻布店・恵比寿店・豊洲店の計4店舗を運営しているんです。今でこそ4店舗になりスタッフも増えましたが、実はおそうじ本舗大崎店は8年程前に1人で始めたんですよ。

ーー1人でも始められるものなのですね…!

大崎店
大崎店
しかし店舗やスタッフが増えても、地域の皆さんが快適に過ごすためのサポートをするという信念は変わりません!

ーー素晴らしい!ところで、先ほどおっしゃっていた家事代行は頼む方って多いですか?

大崎店
大崎店
家事代行の掃除は、普段みなさんが自宅で使っている洗剤でお掃除するものなんです。

現状ついている頑固な汚れは、ハウスクリーニングで使用しているような強い溶剤でないと取れないものが多いんですよ。

大崎店
大崎店
なので、1度ハウスクリーニングによるプロの掃除でキレイにされてから、維持するために定期的に家事代行を頼まれる方が多いです。

ーー利用者の方は、大体どのくらいの頻度でハウスクリーニングを頼まれますか?

大崎店
大崎店
しっかりキレイを維持したいというお客様は大体、年に1回程度ハウスクリーニングを利用されています。
大崎店
大崎店
人気なのは、水回り5点のクリーニングですね。

お風呂・洗面・トイレ・キッチン・換気扇をハウスクリーニングでキレイにしてから、あとは週に1回だったり2週間に1回だったりで家事代行をご依頼させる方が多いですよ。

ーー定期的に頼んでキレイを維持してる人が多いのですね!

心地良い空間を作り、お客様が望む人生を作るサポートをすることがモットー

大崎店
大崎店
おそうじ本舗大崎店では、「心地良い空間を作ることでお客様が望む人生を作るサポートをする」をモットーとしているんです。
大崎店
大崎店
清掃が目的じゃなくて、清掃したあとに、お客様が快適に過ごせるような心地良い空間を作るお手伝いをしているんです。

ーーお客様目線で考えてくださってるのですね

大崎店
大崎店
今、大崎店のスタッフは全員で30名程度いるんですが、志や想いはみんな同じです。人数がどれだけ増えても、私1人でやっていた頃と同じ品質でサービスを届けています。
大崎店
大崎店
売り上げなどでは測りきれない、「人」の部分も大切にしているんです!

ーーそういった心がけも、きっと最優秀賞に選ばれた理由なのでしょうね

大崎店
大崎店
ハウスクリーニングを頼まれる方って、女性が多いんですよね。
大崎店
大崎店
でも家に1人でいるところに男性スタッフがお邪魔するのって、かなりプレッシャーになると思うんです。

ーーそれは確かにあると思います!!

大崎店
大崎店
最後まで気持ちよく頼んでもらえるようにと、うちでは笑顔で爽やかにやってくれるようなスタッフを積極的に採用しているんです。
大崎店
大崎店
それもあってリピートしてくださる方も多く、今ではありがたいことに5,000人くらいのお客様がいらっしゃいます。
おそうじ本舗大崎店 スタッフの清潔感も大切にしている

ーー採用も成功されてるんですね!

大崎店
大崎店
ハウスクリーニングって結局、人だと思っているんです。
大崎店
大崎店
汚れを落とす強い洗剤は、どこも正直一緒なんです。じゃあどこが変わるのかっていうと人です。

清潔感があったり丁寧に対応したり、お客様のことを第一に考えられる人であることこそがハウスクリーニングの真髄なんです。

ーー奥が深い…!

おそうじ本舗のおすすめサービスは浴室クリーニング!

ーーおそうじ本舗のおすすめサービスを教えてください!

大崎店
大崎店
浴室クリーニングです!
きれいな浴室 おすすめは浴室クリーニング

ーー意外です!てっきりエアコンクリーニングだと思っていました…。

大崎店
大崎店
エアコンクリーニングもおすすめには違いないんですが、プロの技が光るという点でおすすめしたいのが浴室クリーニングなんです。

浴室は、ほかの清掃箇所と比べて汚れの種類が多いんですよね。

キッチンなら油汚れが主ですが、浴室だと皮脂に水垢、カビに石鹸汚れなどたくさんあるので、汚れに合わせて洗剤も様々な種類を使用しないといけないんです。

大崎店
大崎店
細かなことを言うと、塩素・アルカリ・酸性の洗剤を使う必要があるんですよ。
洗剤 浴室の汚れをキレイにするには、汚れに合った様々な種類の洗剤が必要(イメージ図)

ーー家にそんな種類の洗剤用意してないです…

大崎店
大崎店
そうですよね。しかも一般的には売っていないんです。
大崎店
大崎店
だから多くの方は、市販でも手に入る中性洗剤で掃除されていると思うんですが、実はそれだけだと汚れは落ちないんです。

--なるほど…浴室の掃除は難易度が高いのですね…

大崎店
大崎店
我々のようなハウスクリーニング業者では、皆さんが手にできない洗剤を使用して掃除できるので、浴室もピカピカになるんです!

ーー圧倒的なプロの技を体感できるのが浴室なんですね!

おそうじ本舗の人気サービスはエアコンクリーニング

ーーでは、おそうじ本舗の人気サービスは何ですか?

大崎店
大崎店
やっぱりエアコンクリーニングですね!
エアコンクリーニングの汚れ 人気なのはエアコンクリーニング
大崎店
大崎店
エアコンクリーニングも技術がいるクリーニングなんです。自分では中々掃除できない箇所なので、掃除を頼むという罪悪感も少ないんですよね。

ーーおそうじ本舗のエアコンクリーニングの特徴を教えてください

大崎店
大崎店
エアコン全機種のクリーニングに対応してるところです!
大崎店
大崎店
エアコンはメーカーや機種によって1台1台作りが違うので、分解が難しいんです。

特にお掃除機能付きのエアコンは分解しづらい場合も多く、機種によっては掃除を断る業者さんもいるんです。

ーープロの業者でも断るほどの難易度ってことですね…

大崎店
大崎店
おそうじ本舗では、難しいエアコンを本部で用意し、分解や組み立てのやり方を動画にして全店舗で確認できるようにしています。

ーーそもそもお掃除機能付きエアコンってクリーニングが必要なんですか…?

大崎店
大崎店
お掃除機能と言っても、エアコン内部全ての掃除ができるわけではなく、実はフィルターしか掃除されないんです。

カビや汚れはエアコンの内部にまで及んでいるので、お掃除機能付きエアコンでもエアコンクリーニングが必要なんです!

なるほど…。エアコンクリーニングはどのくらいの頻度で依頼するのがおすすめですか?

大崎店
大崎店
温度や使用頻度によりますが、本当に衛生状態を保とうと思ったら1年に1回ですね。
大崎店
大崎店
沖縄でよく頼まれる方だったら、半年に1回という方も結構いますよ。

ーー半年に1回は多いですね…!

大崎店
大崎店
ぜひ、エアコンの臭いや汚れが気になったタイミングでクリーニングを頼んでみてください!

おそうじ本舗エアコンクリーニングの特徴

  • 人気なのは「エアコンクリーニング」
  • あらゆるメーカー、機種のエアコンに対応しているのが強み
  • お掃除機能付きでも、エアコンクリーニングは必要
  • 理想のクリーニング頻度は1年に1回

おそうじ本舗で予約

おそうじ本舗大崎店「地域に根ざしたお店を目指して」

ーー今後の意気込みを教えてください!

大崎店
大崎店
お客様にとって快適な空間を作っていくことが僕らの使命なので、今後も新しいサービスをどんどん取り入れていきたいと思っています!

――今後もどんなサービスがでてくるのか楽しみです!

大崎店
大崎店
あとは、地域に根ざしたお店を目指していきたいですね。
おそうじ本舗大崎店 おそうじ本舗大崎店の使命は、お客様にとって快適な空間を作っていくこと
大崎店
大崎店
この仕事は、なによりも人と人との繋がりが重要なんです。

1人1人のお客様とのコミュニケーションを大切にして、より支持していただけるお店になるよう目指しています!

大崎店
大崎店
そのためにスタッフの教育に力を入れたり情報を発信していったりと地道に活動を続けていくことが、地域の皆様に愛されるハウスクリーニング店になるために必要だと思っています。

ーー基礎を大切にしているからこそ、新しいサービスも生まれていくのですね!

おそうじ本舗のプロに学ぶ「自分でできる掃除テクニック」

せっかくハウスクリーニングを頼んでも、そのキレイがどれだけ長持ちするかは自分次第!

そこで、掃除のプロであるおそうじ本舗大崎店に、「自分で行える掃除テクニック」も伝授してもらいました。

大崎店
大崎店
キレイを保つコツは、シンク・洗面・浴室は小まめに水気を取り、水気をなくすことです!
大崎店
大崎店
当たり前のことなんですけど、水気を拭き取ると汚れが付きにくくなるんですよ。

ーーなるほど。水気が肝なんですね

大崎店
大崎店
欲を言えば、浴室も入ったあとはバスタオルやスクイジーで水気をとってほしいですね。

ーー大変そう…(笑)

大崎店
大崎店
キレイ好きなお客様の自宅に行くと、水気を拭くためのタオルが各場所に置いてあったりするんです。
キッチンの掃除 キレイを保つには、こまめに水気を取り除くのがコツ

ーー水気があるところは、すぐにサッと拭く習慣を作らないといけませんね

大崎店
大崎店
あとは、エアコンのフィルターの掃除です。
エアコンのフィルター エアコンフィルターのこまめな掃除も忘れずに

ーーエアコンフィルター清掃は、意外と忘れがちなんですよね

大崎店
大崎店
お掃除機能付きエアコンの場合は、フィルター掃除はいりませんが、エアコン内部の溜まったゴミをためるダストボックスは定期的に掃除してくださいね。

ーー知らない人は多そうですね…。

自分でできるお手入れポイントまとめ

  • 水気をとって汚れを回避
  • お風呂を使ったあとには、バスタオルやスクイジーで水気を取る
  • 拭き取り専用のタオルを用意しておくのもおすすめ
  • こまめにエアコンのフィルターの清掃をする
  • お掃除機能付きエアコンのダストボックス清掃も忘れずに

まとめ

おそうじ本舗ロゴ

今回の取材を通して、おそうじ本舗フランチャイズ全国大会で2年連続最優秀賞を受賞したおそうじ本舗大崎店は、確かな清掃技術を持っているだけでなく、住環境をもコーディネートする掃除のプロであることがわかりました!

それもすべてお客様がより住みやすく笑顔になれるような住環境を整えるという、おそうじ本舗の理念が背景にあるからこそ!社内からもお客様からも評価された結果でしょう。

また、おそうじ本舗は大手でありながらも、地元の人が地元のお客様の清掃のお手伝いをする地元密着型ハウスクリーニングだと証明された結果に。

今までもこれからも、私たちの生活に必要不可欠な存在となることを確信しました。

ハウスクリーニングを安心して依頼したい人は、地元に愛されるおそうじ本舗に依頼してみてはいかがですか♪

おそうじ本舗大崎店HP

おそうじ本舗公式サイト

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