プロケアの口コミと評判｜宅配クリーニング業者を徹底分析

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クレーム品質（仕上がり）対応



総合満足度： 2

価格： 3

品質： 3

対応： 2

30代後半 女性

投稿日：2020年6月26日

個人的にはニオイがきになりました

パック料金になっており、料金体系がわかりやすく、とても利用しやすいです。自分が出した衣類は汚れがひどかったのですが、綺麗に落としてくれましたし、毛玉を取ってくれるだけではなく、ボタンの修繕もしてくれたので、とても助かりました。

ただ、少し気になったのが、クリーニング後の衣類のニオイです。ニオイには好き嫌いがあるので一概に悪いとは言えませんが、プロケアでは天然ハーブ配合の石鹸を使用しているそうで、自分はあまり好きなニオイではありませんでした。

洋服自体は綺麗になっているのでサービスとしては納得なのですが、ニオイが好きになれないので、一回利用したきり使っていません。プロケアは、料金的にもリーズナブルでクリーニングを行ってくれるので、ニオイが気にならないという人にはおすすめです。

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キャンペーン価格対応



総合満足度： 5

価格： 4

品質： 5

対応： 4

50代前半 女性

投稿日：2020年6月23日

シワがつきにくくなっている気がします^^

衣類がとてもきれいになって感激しました。プロケアから戻ってきた衣類はその後家で洗っても、シワがつきにくくなっているような気がします（あくまで個人の感想ですが^^;）そのため、軽いアイロンがけですんでいて、衣類を傷めることがないこともメリットだと感じています。

他にも有名な宅配クリーニング業者はたくさんありますが、一度プロケアを利用してからはずっとここでお世話になっています。定期的にキャンペーンもあったりするので、値段も高過ぎず仕上がりも良いので満足しています。利用の仕方も簡単で、スマートフォンから申し込みができ、宅配にてクリーニングに出せるので便利だと思います。また、利用するためには会員登録する必要がありますが、登録費用も年会費もかからないところも良いです。

早く仕上がるスピード便などプラス＠のサービスをもっと入れてほしいなと思う反面、撥水加工や汗抜きなどの有料オプションがちょっと割高な印象もあるので、オプションメニューを追加しづらいというところをもっと改善してほしいです！

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キャンペーン品質（仕上がり）配送



総合満足度： 4

価格： 5

品質： 5

対応： 4

30代後半 女性

投稿日：2020年6月21日

30%オフは次回も使えますよ(^^)

クリーニング代の計算をしたり、送料のことを考えなくてすんだのでとても楽でした。いつも行っているクリーニング店では落ちなかった黄ばみなどもきれいに落としてくれていたのでクリーニングの品質はとても高いのだと感じました。スマホからも簡単に申込みができたので時間がない人にはおすすめです。事前に集荷バッグが届くので、梱包材を用意する必要がなくとても楽でした。

やり取りする際もメールでできましたので気になることがあればメールで返答をいただけました。依頼した物もマイページにて確認できるので届いてからの不安などはありませんでした。納期通りに自宅に届いたので安心して待つことができました。さらに次回30%オフのクーポンもついていたのでまた利用させてもらいました。中を開けると、ガッチリ衣類が梱包されています。全てハンガーで仕上がっていてダンボールの中で固定されていました。

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お試しキャンペーン価格



総合満足度： 5

価格： 4

品質： 5

対応： 4

20代後半 女性

投稿日：2020年5月31日

聞いたことない業者でしたが、仕上がりバッチリ！

サービスの特典に魅力を感じて利用しました。無料で行ってくれるサービスは、シミ抜きと毛玉取り、ボタン付け直し、往復送料です。あと初回は30%オフです。キャンペーンではなく常に30%オフっぽいので、お試しで使ってみるのも良いと思います。

お気に入りのコートは、袖や裾にたくさん毛玉ができていました。クリーニングに出すと、きれいに洗濯してくれるだけでなく、細かなところまで衣類のケアが行われてから戻ってきました。毛玉が綺麗になっていたのはうれしかったです。

クリーニングに出すときは、気になる部分に指示シールを貼ることができます。汚れが気になっていたカッターシャツは、襟元の黄ばみ部分に指示シールのしみシールを貼って要望を伝えました。お店に持っていくときは受付の方に伝えることができますが、宅配は難しくて困っていたので助かりました。しみ抜きは無料で行ってくれました。

宅配クリーニングは良い点がたくさんありました。プロケアは聞いたことない業者でしたが、仕上がりもしっかりしてるし、サイトも見やすかったので今後も使おうと思います。会員特典ほしいなー！！

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お試し価格対応



総合満足度： 4

価格： 4

品質： 4

対応： 2

20代後半 女性

投稿日：2020年5月30日

パック料金だけではなく個別料金も設けてほしいです。

とても大切にしていた服にシミがついてしまいました。ネット上でのやりとりだけでは不安があったので、プロケアのサイトに書いてある電話に直接問い合わせをしてみました。事情を伝えると、「問題ないです。必ず取れますよ」と言ってもらい、対応の丁寧さとその言葉から、安心して頼むことができました。初めてプロケアを利用しましたが、その時は初回が30％オフで金額の面でもお得に利用することができました。

ただ、その時は1枚の服だけクリーニング依頼したかったのですが、プランが5枚からの対応しかされていなかったので個別料金があれば良いのになと思い少し残念でした。コートやセーターなど、特に絶対出したいという訳ではないけど、クリーニングに出してきちんとメンテナンスしてもらった方が良いかもという衣類はたくさんあるので、それらをプラスして5枚だしました。1枚で余計な費用をかけたくない場合は、個別料金で対応してくれるクリーニングの方が良いかもです。

私自身、日中から夜間まで働いているためプロケアのような宅配クリーニングはとてもありがたいです。クリーニング後の商品も、シミの跡が一切残っていない状態だったので本当に満足しています。改めて、可能であれば1枚からの利用ができると、とても嬉しいです。次回も利用したいと思います。

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お試しキャンペーン品質（仕上がり）



総合満足度： 5

価格： 5

品質： 5

対応： 5

40代前半 女性

投稿日：2020年5月24日

文句ないです。まとめて出すほど安くなりますよ。

子供の人数が多いため、特に冬ものはクリーニングに出すのも、戻ってきたものを保管する場所を確保するのも大変でした。プロケアは、宅配でクリーニングに出せることや季節まで衣類を保管してくれること、さらに汚れなどが気になる部分をシールで伝えることができるので便利だと思います。

息子のお気に入りのダウンジャケットは、汗のにおいとしみが気になっていました。ダウンに合った洗濯方法で洗ってくれたので、汚れはきれいに落ちてふんわりとした仕上がりで戻ってきました。

クリーニングに出す枚数が多いほど、1枚当たりの金額はお得になります。初回は割引をしてくれたので更に割安でした。コートはフードが付いた状態で出しても1点になるので、利用しやすいです。集荷キットはネットで申し込みができ、自分の都合に合わせてクリーニングを利用することができました。

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お試し価格品質（仕上がり）



総合満足度： 5

価格： 5

品質： 5

対応： 4

30代前半 女性

投稿日：2020年5月20日

会員特典があればもっと嬉しいかも

高品質な仕上がりであったことが一番高評価でした。

カシミヤのセーターやマフラーを依頼しましたが、もともとクリーニングに依頼する前からそこまで素材の質は落ちてないと思っていましたが、実際に帰ってきた衣類の仕上がりを見るとやっぱり違うなと思いました。手触りやふわふわ感が全く違います。

品質重視でいつも依頼するので、料金はそこまできにしていませんが、プロケアは料金設定も高過ぎず、手を出しやすい値段なのも好印象でした。

ポイントがたまったり会員特典などがあったらもっと嬉しいです。

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お試しキャンペーン対応



総合満足度： 4

価格： 4

品質： 4

対応： 4

30代前半 女性

投稿日：2020年5月12日

店舗より高いですが、割引などもあって使いやすかったです

宅配クリーニングはたくさんあるので迷っていたのですが、プロケアはネットで簡単に申し込みができるので便利でした。ご要望シールというものがあり、シミやキズなど細かいところをシールを貼ることで伝えられるので自分の気になる部分をしっり伝える事ができてよかったです。

宅配ではシャツなど配送中にクシャクシャになってしまわないのか少し心配でしたが、大きくてしっかりとした段ボールに入って戻ってくるので、シワなども全く無くてとても綺麗でした。宅配クリーニングだと衣類を店舗に持って行ったり、取りに行く手間が省けたのでとても助かりました。他の宅配クリーニングに比べると少し値段が高いので、迷いましたが次回から使えるクーポンなどお得な割引きがあったのでいいと思いました。仕上がりは良かったのでまた利用したいと思いました。

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お試し価格配送



総合満足度： 2

価格： 2

品質： 4

対応： 2

30代後半 女性

投稿日：2020年5月6日

納期がちょっと遅いです。もっと早く届けてほしいな…

初回30%オフにつられて利用しました。他の宅配クリーニングを利用した事もありますが、注文の便利さは同じ感じです。専用の集荷キットでしか送れないのでキットが届くまで待たなきゃいけないのは不便だなと思いましたが、注文して2日後には届きました。

ジャケットやセーターなど5点出しましたが、仕上がりは特に問題ありませんでした。キレイに梱包されて戻ってきたので文句は無いのですが、申し込み時の納期が結構先しか選べなかったので、2,3日後とかもう少しすぐに届けてくれるスピード便みたいのがあれば助かるのになーと思いました。

キットが届くまでの日数と集荷の日にちを加味して余裕を持っているのかもしれませんが、早いところだと申し込みから3日以内で仕上げてくれるので、そこは融通をきかせてほしいです。

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キャンペーン予約（注文）価格



総合満足度： 4

価格： 5

品質： 3

対応： 4

40代前半 女性

投稿日：2020年5月1日

初回キャンペーン使うとコスパ最高です！

最も助かったところは、服を預けておくことができることです。シーズンオフの衣服を預けておくことで、自宅のクローゼトがすっきりとしました。保管をつけると高くなってしまうかなと思ったのですが、初回30%オフでやってもらえたので、10点たのんでも9,000円しないくらいで全部コートを頼めばコスパ最高でした☆

また、衣服のボタンが取れている時や、ほつれている時など、無料で修繕してくれるところも良いと思います。クリーニングに出す際には、宅配用のキットを送ってくれて、それに衣服を入れて預けるのみで、簡単にクリーニングに出せました。パソコンやスマートフォンから希望のコースを選べるところも魅力的です。

プロケアコースに登録していますが、天然ハーブ石鹸を利用してくれていて、仕上がり時の香りが良いところも気に入っています。料金についても、割引がなくても比較的リーズナブルに感じるので引き続き利用させてもらおうと思っています。保管で頼んだので仕上がりに関してはまだわかりませんが、クローゼットがスッキリしただけでとても助かります。

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予約（注文）品質（仕上がり）対応



総合満足度： 4

価格： 4

品質： 5

対応： 4

30代後半 女性

投稿日：2020年4月21日

注文時の余計な作業がなくとても楽でした。

大切な洋服を次のシーズンまで最大8ヶ月間、無料で預かってくれるので、自宅のクローゼットもスッキリです！

また、汚れがひどかったのですが、しっかりきれいに仕上げてくれました。値段も安くてリピートしたいと思いました。毛玉を取るだけでなく、ボタンの修繕までしてくれて助かりました！

毛玉取り、ボタンつけ直し、損害賠償保険は、往復送料は無料です。プロケアは、利用ガイドも一緒に送ってくれ、利用ガイドの中に宅配業社の連絡先も載っているので、二次的な作業がないためさらに楽に感じました。

そして、先回りしてサポートしてくれるプロケアは、仕事で忙しいわたしにとってはとても使いやすいと感じました。また、プロケアに申し込むと、集荷キットと同封でご要望シールが届きます。ご要望シールは「シミ・たたみ仕上げ・キズ・センタープレス」など、街のクリーニングの受付と同じように、仕上がりの要望や困っている点を伝えることができるシールです。衣類につけるだけで注文書を書く必要も特になかったので手軽さを感じました。

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品質（仕上がり）対応



総合満足度： 4

価格： 3

品質： 3

対応： 3

20代後半 女性

投稿日：2020年4月21日

長期保管サービスがありがたいです。仕上がりも素晴らしいです。

「仕上がりがとても良い」と友人に勧められたのがきっかけで、利用するようになりました。初回料金が安かったので、宅配クリーニング初心者にはありがたかったです。また丁寧な説明が記載されてある利用ガイトが入っていたのも助かりました。

ダウンジャケットやパジャマなど何点か出しましたが、まるで新品かのような仕上がりで返ってきたのは感動しました。何より嬉しかったのが、長期間の間保管しておいてくれるサービスがあるという事です。クローゼットにギュウギュウに衣類を詰め込むと、状態が悪くなったり傷んでしまう可能性があるので、シーズンオフのジャケットなど預かってくれるのは、すっきり収納出来るようになるのでありがたいですね。そして万が一、何かあった時のための損害賠償保険も付いているので、安心して出せるのも素晴らしいです。

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価格品質（仕上がり）対応決済



総合満足度： 4

価格： 5

品質： 4

対応： 4

20代後半 女性

投稿日：2020年4月20日

長時間放置したシミもきれいにとってくれました！

以前、明るめのグレーのセーターを汚してしまい、プロケアのサービスを利用させていただきました。ちょうど他の衣類もクリーニングをお願いしようと思っていたところだったのですが、家の最寄にあったクリーニング屋さんがいつの間にか閉店してしまっており、他の衣類と合わせて別のクリーニング屋さんに持って行くとなると気が重く、自分で処理できないかと思案しておりました。

しかし汚れはちっとも落ちず、私もすっかり諦めて放っておいてしまいました。シミはその間にも固着してしまったようで、とうとう自分ではにっちも行かない状況になってしまったのです。ふとそのことを友人に話したところ、宅配のクリーニングサービスがあると聞き、調べてみたところプロケアが出てきて、ちょうど5点コースがあったので申し込みました。

ヤマト運輸による集荷は多少面倒くさくも感じるかもしれませんが、私のように一気にクリーニング屋さんに持って行きたいけれど自分で持って行くには遠すぎる、といった場合には非常に便利だと思います。送料もかからず、フラストレーションは全くありませんでした。

シミ抜き指示シールを張ったときに、さすがに長い間放置しておいたのでシミ抜きにも限界があるだろうと思っていました。しかし戻ってきたセーターは丁寧に折りたたまれ、シミのあった箇所がわからないほどに色が戻っていました。さすがクリーニング業者、といったところでしょうか。ありがとうございました。また何かあったら、利用させていただきたいと思います。

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お試しキャンペーン価格



総合満足度： 4

価格： 5

品質： 4

対応： 4

20代前半 女性

投稿日：2020年4月17日

宅配なのに送料無料だし思ったより安くて助かりました。

事前に集荷キットが送られてくるので、それに服を入れて集荷の申し込みをすればよいので、かなり楽でした。ネット上でいろいろなコースを選ぶことができりのですが、店舗でお願いする場合は何も考えずお願いしていたので、クリーニングの方法について気にするようになりました。

料金も近所の店舗に比べて安かったです。送料など手間賃を考えたら宅配の方が高いんだろうなと思っていたので意外でした。初回は30%オフだったので更に安く頼めてラッキーでしたm(_ _)m

子供が生まれると、なかなか家から出られなくなるので、これからも末永く使うつもりです。また、８か月まで無料で保管してくれるサービスがあり、かなり惹かれています。

クリーニングに出す時期をうまく調整して、寒くなるまで冬物を保管しておいてもらおうと考えています。圧迫されていたクローゼットがすっきりしそうです。

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価格品質（仕上がり）対応



総合満足度： 3

価格： 3

品質： 2

対応： 3

30代後半 女性

投稿日：2020年3月30日

返ってきた衣類のにおいが気になりました

指定した時間に自宅で受け渡し、引き取りが可能なところは良かったです。普段、家事や育児、仕事で忙しく、クリーニング屋に行く時間を取るとこが難しかったので、宅配クリーニングは非常に便利でした。

また、天候の悪い日でも店頭に行ったりすることもなく、服が多くて重い場合でも気にせず利用できることも有難かったです。利用方法も分かり
やすく金額も妥当な額であったので、また利用したいと思いました。

宅配クリーニングの利用方法や仕上がりについては全体的に満足しておりますが、悪い点を一点挙げるとすると、仕上がった服のにおいが少し気になりました。

スチームを当てたり、数日間服を干したりしましたがあまり匂いが取れず、そのまま着用することになり、その点では少し抵抗がありました。匂いの点を改善していただければ完璧だと思います。

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保証品質（仕上がり）対応



総合満足度： 5

価格： 5

品質： 5

対応： 5

30代後半 女性

投稿日：2020年2月26日

他のクリーニングより遥かに上の仕上がりでした

仕上がりが今までの他のクリーニングに出していた質より遥かに上でした。これまでに何度か、宅配クリーニングで出させて頂いたことがありましたが、中々満足のいく形で、仕上がりを期待することができない形でありました。

私は着るものにはこだわる方なので、洋服のケアはしっかりするタイプです。クリーニングでも安さより質を求めます。プロケアでは、繊維の一本一本まで拘り抜いたクリーニングで、服の素材や質感をケアして頂きながら、クリーニングして頂くことができますので、まさに求めてたレベル感だなと思いました。安さはこだわらないと言いつつもあまりにも高すぎると頻繁に利用できないので、プロケアは普段遣いできる程度の価格、質も良いので何度もリピートしています。

今は、冬服を10点ほど預けてますが、季節の変わり目に次は夏服やパーティドレスをあずけてクローゼットをスッキリさせて新しい洋服を迎える準備をしようと思います。

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キャンペーン対応配送



総合満足度： 5

価格： 5

品質： 5

対応： 5

30代前半 女性

投稿日：2019年10月17日

2回目も30%オフで使える割引券が衣類に同封されてました(^^)

ゴールデンウイーク前に冬物コートなどを中心にプロケアの宅配クリーニングを利用しました。初めての利用だったので、30％オフで利用することができました。

コースが普通と良質な感じのと2種類がありましたが、宅配クリーニングの利用自体が初めてだったので、とりあえず料金が安い普通のコースを利用しました。8か月間の衣類の保管サービスがあったので、9月の下旬まで保管サービスも利用してみました。家はマンションで収納もあまり多くないので、家族分のコートがクローゼットから無くなって、思った以上にすっきりとしました。約5か月後にクリーニングされたコート類が大きい段ボールで届き、中身を1着ずつ確認しましたが、とても満足のいくものでした。まず、コートの毛玉が無くなっていたことと、ぶらぶらしていたボタンが付け直してあったことに感激しました。

次回利用できる30％オフの割引券も同封されていました。初回だけでなく2回目も30%で利用できるなら是非、また利用させていただきたいと思っています。

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