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ユアマイスターの口コミ

2020年8月、夏場の寝室のエアコンのお掃除をお願いしました。自身でも定期的に掃除をしていたつもりでしたが、高校生の運動部の部室のような、汗やほこりの匂いが気になり、いても立ってもいられなくなり、業者さんを探していました。

主人がネットで見つけて依頼をしましたが、当日いらっしゃった男性の方の対応が非常に良く好感を持ちました。
礼儀正しさや質問などへの受け答えがとても丁寧、安心してお任せできました。

夏場でエアコンも効かない中(エアコン掃除中ですので)、汗だくになりながらの細かいところのお掃除はもちろん、その後の家庭でできるクリーニングのコツなどをお帰りになる前に教えてくださいました。

今では気になる匂いもなくなり、快適に睡眠を取れています。自分では届かない箇所の掃除もあるので、また秋になったらお願いしようと思っています。

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    総合満足度: 4
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    予約したらすぐに来てくれて対応の良さを感じました

    新しい家で暮らすようになり、できるだけきれいに家を保ち、定期的に水回りの掃除をしたくても、忙しくてなかなか思うように掃除ができないので困っていました。

    テレビなどで、掃除なども気軽に業者に頼めることを知ったので、テレビで紹介されていた業者に頼んでみることにしました。

    ホームページでキャンペーンをしていたので、キッチンのクリーニングをお願いしたところ、すぐ来てくれて、キッチンの油汚れなどの掃除を丁寧に作業してもらったので、ピカピカになってびっくりしました。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    思ったより早く仕上げてくれて対応も良いし満足です^^

    元々エアコン修理をインターネットを介して依頼した際の委託業者でしたが、作業に来られた方が感じの良い方でしたので、修理とは違うエアコンの内部洗浄を依頼してみました。

    夏日でしたが、すぐに予定を開けていただき、また作業自体も丁寧で、思ったよりも早く終わりました。
    あわせて中間マージンが発生しないことから、安価で対応をしてくれました。(最初のエアコン修理は、繁忙時期ということで、HP掲載の値段よりも割高でした。)

    洗浄後のエアコンですが、まずは音が静かになりました。そして、部屋の冷え方も早くなったと感じました。

    自分では、せいぜいエアコンフィルターの埃を取ったり、吹き出し口で指が届く範囲の拭き掃除しかできないことから、ここまで性能がアップするのであれば、来夏に向けて、他の部屋のエアコンについても洗浄依頼を考えております。

    またキッチンの換気扇について洗浄の依頼をしてみようかと考えています。

    ファンについた油は、インターネットで調べた洗い方を自身で行ってみても、全て取り除くようなことはできませんでした。
    掃除1つとっても、その道のプロには敵わないと思っていますし、お金を払うだけの価値はあると思います。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    低評価の方は業者にまかせっきりすぎます。

    エアコンクリーニングを1年に2回はしたいのですが他の業者だと高くてこちらに依頼。12月の繁忙期にエアコン+室外機+防カビコートで8000円でした。(閑散期はエアコン1台5000円とかになってます)

    安いのでどうか心配でしたが他のダ〇キンなどと変わらない対応に大満足です。

    その後親戚・友人など5回ほど利用してますが他もトラブルなくです!

    ただユアマイスターではたくさんの業者がいるのでお金を払っているんだからいろんな対応・技術の人がいるんだろうなぁと思っていて、自分で予防線張らねばいけないと思います。

    ・事前のメッセージで何人で来るのか、時間はどの程度かかるのか、料金の内訳、担当の方の番号を聞く
    ・何時ごろに到着予定かを尋ねて当日到着時間が分かり次第電話連絡をお願いする
    ・当日は作業完了後に一緒に故障や破損がないかを確認する(事前のメッセージでお願いしておく)

    このくらいはどの業者を利用する時でも自分で行うべきです。作業後2週間以上経って保障いただけないのは当たり前です。少しみなさんのまかせっきりさ、確認の遅さに驚いたので口コミしました。

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    総合満足度: 1
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    慣れた感じのオーバーブッキング

    エアコンクリーニング2台分をお願いしました。

    当日は9時~12時の間に来て頂く予定でしたが、11時30分を過ぎて少し不安になり、メッセージ機能を使って「予定通りの訪問で大丈夫か」とメッセージを送信。数分して電話がかかってきましたが、「確かに(エアコンクリーニング予定日の2週間前に)予約を頂いていたが、システムのミスで予約が取れていなかった。本日は伺えない」との事。

    悪びれた素振りもない対応や、物理的に無理なものにクレームを入れても無駄だと思ったが、せめて「私共のミスで」と対応する方がベターだし、「今なら最短で〇日なら伺えるが」等の代替案も無かったのがとても残念。言い訳は「システムのミスで」を繰り返すのみで、このようなミスは、何百、何千件のうちの一つに過ぎないのだろうと感じた。

    予定通りに待っていた客側が、『損をした』と思わせるだけの対応。こちらが「では予約は改めます」と答えると、待ってましたとばかりに「キャンセルしますね」と。代替案も無いので、こちらから「代替案は無いんですか?」と聞くと、「年明けですかねー」と。清掃業であるけど、サービス業でもあると思う。最後に1度だけ申し訳ございませんと言ってたかな。そもそも来て頂いてもいないので掃除の評価も出来ません。オススメなんて出来ません。

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    総合満足度: 1
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    作業ミス

    ユアマイスターを通じて、第一清掃という業者に掃除機能付のエアコンのクリーニングをお願いしました。プロなので信用してお任せしたのですが、フィルターの装着がきちんとされておらず、シーズンが終わったので軽く掃除をしようとしたところ、エアコン本体の中でフィルターがグチャグチャになって折れていました。。弁償を依頼しましたがが因果関係が薄いと言われて断られました。

    掃除機能付なのでシーズン中はエアコン自体開けてみることはないので明らかに施工ミスですがその様な対応でした。掃除のプロななで、信用し、補償があると、うたっていましたので安心して依頼しましたが、このようなプロとは思えないような初歩的なミスで損害を被り、補償も受けられず修理しなければならなくなりました。

    ユアマイスターも、第一清掃も2度と利用はしません。

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    総合満足度: 1
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    安いだけではダメだと痛感

    初めてエアコンの掃除を依頼しました。価格の安さからこちらを選びました。しかし、2度と依頼しません。

    連絡等迅速に対応して下さり良かったのですが、掃除機能付のエアコンのフィルターがキチンと装着されていなかったようで、夏が終わりフィルターの掃除をしようとしたところエアコンのなかでグチャグチャになっておりました。

    弁償を依頼したところ日が経っていて因果関係が薄いからできないと、いわれました。掃除機能付なのでシーズン中などエアコンを開ける事さえなく、最後にエアコンを触ったのは明らかに業者なのに、このような対応で、補償付などと、うたってはいるけど、実質補償なしと同じではないでしょうか。今のところ、エアコン自体は動いていたので、フィルターを変えれば良いかもしれませんが、プロに見てもらって中でフィルターがグチャグチャになったことにより壊れていたり、使用期間が短くなたりしていたら凄い損害になります。プロの掃除屋さんにお任せしたと安心して信用もしていたのに裏切られました。もう2度とお願いしません。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    作業員さんの愛想も良かったです

    過去に自分の家でのエアコン掃除をお願いし、大変満足できたので実家と祖父母の家のものもお願いするに至りました。

    価格も高くなく、素人では届かない内部のお掃除を丁寧にしてくださり満足しています。
    気になっていたほこりや匂いもなくなりました。
    家の水道をご案内しお使いいただきましたが、汚すことももちろんなく、綺麗に使っていただきました。

    来てくださった作業員さんも愛想良く、丁寧に対応してくださり安心しました。
    真夏の作業だったので暑い中申し訳ない気持ちもありましたが、おかげさまで高齢の家族が大変な思いをしてエアコン掃除をしなくて済み助かりました。

    エアコン掃除意外にも様々なメニューがあるようなので、年末はキッチンお風呂場などをお願いしようかと検討しています。

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    総合満足度: 1
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    最低最悪

    絶対におすすめできない。
    この会社には本当に注意してください。

    忘れた頃に突然の請求。タイムラグなんと9ヶ月。カードの明細で気付く。事前の連絡も特になし。マイページ上で一言、請求しますのメッセージがきていたのみ。請求に関する会社のシステムも今になって気づいたという経理もくそ。これで仲介立場なのがお笑いもの。

    絶対にここには頼まないほうがいいです。お詫びも一辺倒、その上こちらがクレームを入れないと、連絡すらよこさないらしい。クレームがきて初めて経緯の説明をするそう。自分もサービス業をしているがこんな仕事の仕方は見たことも聞いたこともない。

    直接プロに頼んだ方がいいですよ。客からお金もとらずプロに原価だけ払っていたのかと思うとあきれてものも言えない。他にも同じ被害にあった人がいるよう。怒りとあきれで言葉も出ない。二度と頼みたくない。

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    総合満足度: 3
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    10年以上のエアコンは買い替えたほうが良いそうです

    リビング&ダイニング31畳にある2台のエアコンのガス補充と清掃、6畳2部屋のエアコンの清掃、10畳の洋室にガス補充と清掃を頼みました。時間は役2時間かかりました。31畳の部屋はガスの補充を終わりかなり買ったときのように冷気が出るようになり、ついでに汚れも落としてもらったので気持ちよくなりました。

    6畳2部屋は汚れ落としだけ頼みました。買ってから10年以上たっているので冷気が弱くなっているので、ガス補充もしたかったのですが、次の機会にしました。10畳の洋室は音も少し気になるので調整してもらい。ガス補充と清掃をしてもらいました。仕事は丁寧で信頼置けそうな対応で満足しております。

    リビング&ダイニングのエアコンは色が少し黄色くなっていますが、経年劣化ということで、買い替えの時期だといわれてしまいました。

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    とても感じの良い人でした。1万円以下でコスパも◎

    エアコンがカビ臭かったので、ユアマイスターでの検索した個人業者の方にエアコンクリーニングを依頼しました。夏前の混み合う時期だったので、予約が近い日にちでとれなかったのが残念でしたが、当日は段取り良くクリーニングされ、仕上がりも満足でした。

    まず、どのようにどのくらいのスペースを使って作業するか、部品を洗うのにお風呂場スペースを貸してほしいという説明を受け、クリーニング作業が始まりました。

    クリーニング中は、家具、カーテンなどか汚れないよう、しっかりカバーで保護してくれました。解体した部品をお風呂場で洗い、本体も高圧洗浄機で徹底的にきれいにしてもらえました。手際よく溜まった汚れがみるみるうちに落ちていく様子が分かりました。

    解体した部品を取り付け、エアコンの操作の確認を一緒にしました。汚れがたまらないようにする、エアコンの切り方のアドバイスや、ホースの様子なども確認してきれいに使用するアドバイスなども教えてくれました。とても感じの良い業者の方で好感が持てました。

    クリーニング後のエアコンの風は、とても清々しいきれいな風でエアコンの効きも良くなった気がします。普通の業者に頼むと1万円以上したと思いますが、全て込み込みでも1万円しなかったのでお得にできて良かったです。

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    総合満足度: 4
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    思ったより汚れてなかったけど、定期的にお願いたい

    返答が早く、繁忙期の夏でしたが比較的早く対応いただきました。

    地域を選択して検索して最初の方に出てきた一番安い価格の業者に頼みましたが、ていねいにやっていただけました。きちんと名刺もいただき身分証明もしていただけました。
    自分では掃除できないエアコンの内部を、専用の器具を使用して水洗い。壁や床が汚れないようにきちんと養生もしていただきほかが汚れる事なく実施してくれました。
    取り外せるパーツは取り外し洗浄。7年くらい使って初めて業者さんにお願いしましたが思ったよりはきれいに使っていたようですごく汚れていたわけではありませんでしたが、自分ではなかなかできないところですし安い買い物ではないので、定期的に掃除したほうが長持ちすると思いました。

    効率も良くなり、電気代損することなく省エネになります。衛生的にも良いと思います。

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    総合満足度: 1
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    フィフティファイブって店は最悪です。

    レスポンスが早くて最初は好印象でしたが、いつまでたっても作業終了の連絡がなく(作業の早さも売りのようなのでこの時点で疑うべきだった)こちらから連絡したらいきなり依頼した品を送り返してきました。
    依頼品の不具合には使用するときに気付いたので、支払いなどすべて済ましてしまっていたのも失敗でした。

    連絡しても、こちらにミスはないの一点張りで話にねらず、ユアマイスターに相談しても、業者が「こちらに過失はない」といっているので、なにも出来ないと言われ、泣き寝入りしました。
    フィフティファイブに再度連絡すると、ユアマイスターに相談したのが知れたせいか、連絡板のメッセージも慇懃無礼なものに変化していて、
    ほんとに高いお金を払ってなんでこんな惨めな思いをしなければいけないのか、悔しくてたまりませんでした。

    ユアマイスターは3万だったか5万円だったか忘れましたが、保証を謳っていますが、業者の意見しか聞かない保証に意味などあるでしょうか?
    こんなとこ二度と利用しません!

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    総合満足度: 5
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    コロナ対策もしっかりしてくれて大感謝

    検索して一番上に出てきたおすすめ業者に依頼しました。費用はまずまずでしたが、あまり安すぎるのもちょっと不安だったので口コミの評価が良いところで選びました。

    これは評価が高そうだなと思う感じの良さそうなおじさんが来てくれました。コロナが不安な時期なので、除菌スプレーを定期的に吹きかけていて、真夏の猛暑の日でしたが、換気のために・・・と言ってまどを開けた状態で汗だくで対応してくれました。

    「暑いので別室の涼しいお部屋にいてくださいね」と心遣いいただきましたが、逆におじさんがマスクしたまま熱中症にならないか心配でした。笑

    ベテラン感がある人でめちゃくちゃスムーズに1時間しないくらいで終わりました。吹出し口のところから見ると掃除前にはカビの点々やホコリがすごかったのですが、きれいになってました。

    暑い中、コロナ対策もしっかり対応してくれた業者の方に大感謝でした。

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    総合満足度: 3
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    業者からなかなか連絡が来なかった…

    エアコンクリーニングをはじめてお願いしたくて、検索しました。おそうじ本舗とか聞いたことある業者から個人でやってそうなところまで本当に様々な業者が出てきて逆に迷いました。時期的なこともあるのか、口コミが多かったり評価が高い業者は直近の予約が取れず、早くても半月後のカレンダー予約しか出来なかったので、少し微妙でした。コロナの影響で受付数を減らしてたのかも…。

    予約した業者は連絡が遅く、連絡が来たのは3日後でした。とりあえず早く日程を確定させたかったのですが、第一希望が既に埋まってしまったと言われ、第二希望の日程で承諾しました。検索段階では第一希望の日程も空いてたのでそこを選択したのに、この連絡が来なかった3日間の間に埋まったのかなと考えるとちょっと対応の遅さに苛立ちはありました。ただ、お詫びというかたちで防カビコートを追加料金なしでやってくれたので良かったですが、欲を言えば追加サービスより割引にしてほしかったというわがままもあります。

    仕上がりは満足していますが、自分で調べて予約をしてというシステムより大手に一発予約してサービスセンターにパッと対応して予約対応してもらった方がスムーズかなと思いました。自分で選んで頼むサービスも結構主流にはなりそうですが、私にはちょっと手間に感じました。

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    総合満足度: 3
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    モヤモヤが残るクリーニングでした

    ネットからの申し込みで、エアコン本体のクリーニングに室外機洗浄と抗菌コートのオプションをつけました。

    当日は2人で来ると伺っていたのに、1人で来ました。
    オプションがあることを忘れていたようで、室外機洗浄を行わずに終了しようとしました。

    1階の室外機はしっかり洗浄してもらったのですが、2階の室外機洗浄は2人いないと出来ないとのことで、作業員を減らしたのはなぜなのだろうと思いました。

    下から少し高圧洗浄機ですすぐくらいならば1人でも出来ますが完璧には出来ないので割引して対応させていただきますとのことだったのでそれでお願いしたのですが、後日決済分を確認したところ割引なく全額引き落とされていました。

    この様子だと抗菌コートに関してはしっかり施工されていないのではないかと不安です。
    しっかり確認すればよかったのですが、コロナ期間ということもあり、なるべく同室にいることを避けていたためどのような作業だったのかは確認できませんでした。

    しかしエアコン洗浄のおかげで設定温度を1.2度上げても体感温度は同じで、クリーニングの大切さは実感しました。

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    総合満足度: 2
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    レベルが低すぎました。呆れます。

    引っ越しのついでに頼んだのですが日程変更が多く当日も不在着信もなく急に遅れてきました。

    作業自体は全く不満はなかったのですが(きれいになっているか素人には正直わからないですよね)ただただ日程を変えた挙句に当日連絡なしに遅刻してきたのが困りました。

    ちなみに当日どうして遅れたのかと聞いたらかなり遠い地点で渋滞に巻き込まれたらしくその時点で電話できたんじゃないの(二人いたので運転中でも一人はできたはず)と思ったところ全く考えていなかったようで普通遅刻するのわかったら連絡するだろとなんだかあきれました。

    また備品を置いて行かれてかれこれ1年たちますがいまだかつてこちらにありませんかという連絡もなくいらないものだったので最近捨てました。

    当日中に気づいてもおかしくないと思うのですが(薄手のタオルが大量に置いて行かれた)遅刻してきた人にわざわざ連絡するのもなんだかな、というのが正直な気持ちで無視していたらまさか1年も反応がなかったというのも正直かなり驚いています。

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    総合満足度: 3
    価格: 5
    品質: 5
    対応: 5

    投稿日:2020年9月3日

    エアコンを使う前の春先に頼んだほうが良いかも

    自分ではできないエアコンの中の掃除やホースの掃除は大満足でした!掃除した後のエアコンの匂いは無臭になっていてカビなども無くなっていました!

    値段は少し高かったのですが、隅々まで掃除してくれるので値段は見合ってるなと思いました!どれだけ汚れていたのかも目に見えてエアコンの掃除は業者に頼むのが1番!エアコンをたくさん使う夏に頼むのではなく前もって春先ぐらにい頼むのがいいかなと思いました。

    仕上げ時間も早くてあっとゆう間に終わり時間が有効に使えました!自分でするときはフィルターなど洗うだけで全然汚れなど取れてなかったみたいで業者に頼んだほうが時間短縮です!

    エアコンの効きも良くなっていて温度設定も2度くらい上げて使うようになりました!業者に頼むとお金はかかりますが自分ではできないとこまでしていただけて時間もかからないのでトータルでよかったです。