【体験談】リナビスの口コミ・評判｜仕上がり最悪？実際に頼んで正直レビュー

リナビスは、メディアにも取り上げられるほど人気の宅配クリーニングですが、実際の評判が気になりますよね。

そこで今回は、リナビスの実際の利用者からの口コミをカジナビ独自で徹底調査！

また、カジナビ編集部でも実際にダウンジャケットやスーツなどをリナビスに依頼してみて仕上がりを正直レビューしています。

仕上がりが最悪だったダウンジャケットは無料再仕上げを依頼してみた感想もレポートしていますので、リナビスの評判が気になる方はぜひチェックしてみてください。

執筆者

カジナビ編集部 竹内桃子

ホテル・航空業界での接客業を経験した後、人事サポートを経てカジナビ編集部の編集ライターに転身。宅配クリーニング17社・布団クリーニング6社・ハウスクリーニング10社以上を実際に体験し、使ってみないとわからないリアルなメリット・デメリット情報を利用者目線で発信中。

宅配クリーニング大手のリナビスはどんな業者？

リナビス

リナビスは、創業60年の老舗クリーニング業者であり、2014年に宅配クリーニングを開始しました。宅配クリーニングを始めてからは客層も大幅に増え、今では老若男女問わず大人気となっています。

リナビスの人気のひみつは、『6つのおせっかい』。頼まれてはいないけれど、ボタンを直したりシミ抜きをしたりと、小さなおせっかい＝心遣いがあるのが魅力の一つです。

機械ではなく、熟練の職人が一つ一つ丁寧にクリーニングをしてくれるのもリナビスの特徴であり、他のクリーニング屋にはない真心を込めたサービスが人気です。

カジナビでは実際に兵庫県にあるリナビスの工場にお邪魔して潜入取材を実施！リナビスの社長直々にこだわりのクリーニング工程を紹介してくれました！

口コミでも評判のその実力とは！？気になる方はこちらの記事も要チェック！

リナビスの工場内部に潜入調査！社長直々に紹介する高品質の秘密とは？

リナビスは5つの衣類コースから選べる

リナビス

リナビスでは、決められた点数以内で衣類をクリーニングに出すコースシステムとなっています。そのため、コートでもワイシャツでも同じ1点に数えられます。点数をオーバーしても追加することはできますが、割高になってしまうため、出したい衣類の点数を確認してから出すのがおすすめです。

※料金はすべて税込表記です。

リナビスは衣類の他にも対応している

リナビスでは、衣類のほかにも布団やバッグ、靴やぬいぐるみのクリーニングにも対応していますよ。

※料金はすべて税込表記です。

布団コースは、枚数が多くなるほどお得です。丸ごと水洗いでクリーニングを施すので、ふわふわの気持ち良い布団に生まれ変わりますよ。

リナビスふとんクリーニングの口コミと評判｜ふとんクリーニング業者を徹底分析

また、バッグ・鞄（皮革・ブランド品）コースは、ルイ・ヴィトンやシャネルなど、名だたるハイブランドのクリーニング実績あり！

傷汚れやファスナー修理などもやってくれるので古くなってしまったお気に入りのバッグを一気にメンテナンスするのもおすすめです！

他にも、財布・小物コースやリュックコース、チャイルドシートコースなど豊富なコースがあります。詳細はリナビスでぜひチェックしてみてください。

リナビスの革製品クリーニングの口コミと評判｜革製品クリーニングを徹底分析

リナビスを体験

リナビスを実際に利用した方の評判・口コミ

実際にリナビスを利用した方からは、どんな意見が出ているのでしょうか？良い評判と悪い評判の両方をご紹介していきたいと思います。

リナビスの良い評判・口コミ

リナビスを利用した方は、どんな良いことがあったのでしょうか？

良い口コミには、クリーニングの仕上がりの良さに満足しているという意見が多くみられました。衣類のほつれをさりげなく直してくれるというリナビスの心遣いも、利用者にしっかりと伝わっているようです。

リナビスの悪い評判・口コミ

どんなサービスにも悪い口コミがあるものですが、リナビスを利用した方はどんな不満をもっているのでしょうか？

リナビスは、クリーニングに出してから受取までの日数が他のクリーニング業者と比べると比較的長く不満に思う方も。また、3点・5点・10点・・・といった点数コースになっているので、単品では出せないのがネックとなっているようです。

リナビスの宅配クリーニングを体験！気になる仕上がりを正直レビュー

口コミで賛否別れるリナビスですが、実際にクリーニングを依頼してみました！

まずは結論から、忖度なしの正直レビューを紹介します。

リナビスは、わからないことや、記入漏れがあるとメールで確認してくれるので、スマホで宅配クリーニングを頼みやすいなと感じました。電話で相談しても待ち時間はほぼなく、きちんと対応してくれます。

集荷キットや配送については、あらかじめ10日前後かかるものだと思っていれば、遅いと感じることもありませんでした。

ただ一番重要になるクリーニングについては、「クリーニングに出した」というよりも、「自宅で洗った」ように見える仕上がりでした。普段クリーニングを使用しない分、価格帯も含めて、期待をしすぎてしまったのかもしれません。

では、早速依頼した衣類と気になる仕上がりを見ていきましょう。

今回リナビスで依頼したのは5点パック

リナビスのクリーニングに依頼したのは、以下の5点です。

子ども服は140㎝サイズ以下の場合、2点で1点カウントされるので、子ども服をたくさんクリーニングしたい人には嬉しいですね。

それぞれ依頼前の衣類の状態を紹介します。

スーツにはシワと汗のにおいがあります。

膝とひじの関節にうっすら白い筋が見えます。

ダウンコートとジェラートピケのパジャマには大量の毛玉がついていて、質感が失われています。

こちらはダウンコートです。

ふわふわから、ざらざらになったジェラートピケのパジャマの表面をご覧ください。着用するたびに、自宅で洗濯しています。

子どもの制服は洗濯しても落ちきれないシミや黒ずみがあります。こちらはシャツです。

襟元の汚れが気になっています。

取れかかっているボタンがありますが、こちらは付け直してくれるのでしょうか？おせっかいに期待しています。

こちらはポロシャツです。袖にシミと、胸元に汚れがあります。

襟元にも汚れがあります。

こちらが腕のシミです。カレーの黄ばみがしつこくて取れません。

指示カードに全体的なシミ抜きをお願いしてみました。

リナビスの注文方法はスマホで簡単

リナビスのクリーニングの注文方法はスマホでできます。洗濯したいコースを選んだあと、オプションを希望する場合は追加しましょう。

2023年8月現在,『臭わん加工』と『汗抜き加工』が無料キャンペーン中だったので追加しました！ドライクリーニングの服を洗濯するときにはおすすめです。

リナビス

 

リナビスに、スマホでクリーニングを申し込んだ後には、お届け希望日時を入力します。5～7営業日後に余裕を持って頼むのが良いでしょう。予約に関する注文、集荷キットの発送ごとに確認メールが送られてくるので状況が確認しやすいですよ。

リナビスの集荷方法はキットが送られてくる

リナビスの集荷キットはヤマト運輸で、注文から3営業日を目安に送られてくるようです。集荷キット発送時にはメールも送ってくれるので、状況がわかりやすいです。

お盆前に注文したのですが、お盆明け3営業日経っても、集荷キットも集荷キット発送のメールも来ませんでした。メールを送ったところ注文漏れがあったようで、集荷キットが届いたのは7営業日後でした。

裏には指示カードが付いています。

シミ抜きの場所を指定するときに使うもので、クリーニング依頼時に枚数を指定できます。

中に入っていたのはこの3つです。

途中指示カードの書き方がわからなかったので、リナビスに電話してみました。口コミでは「待ち時間が遅い」「全然つながらない」とのことでしたが3コール以内に機械アナウンスではなく、担当者さんが電話に出てくれました。

オプションが無料の場合、指示カードにチェックをつけなくてもよいとのことです。その代わり注文票に無料オプションを依頼していることを書けば安心と教えてもらいました。

全体の黒ずみとシャツに黄ばみがあるため、大きく丸で囲んでいます。リナビスのおせっかいはどこまでしてくれるのでしょうか。

集荷キットはサイズの大を選びました！ボリューム感のあるダウンもすっぽり入って、まだ余裕があります。

チャックをしめた後、結束バンドで中身が開けられないようにして、伝票に住所を書いて配送準備完了です。ヤマト運輸の集荷は基本的に即日で来てくれます。

送るときに要注意！リナビスのお届け予定日とは？

リナビスの、お届け予定日はクリーニング申し込み日＋集荷キットが送られてくるまでの3営業日＋送った次の日から数えて5～7営業日以降に設定しなければいけません。

今回は8月10日（木）にクリーニングを依頼したので、お盆休みを挟んで8月16日（水）には集荷キットが発送され、8月20日（日）までには、リナビスにクリーニングを依頼できると思っていました。

そのため、8月21日（月）までにリナビスに送ったと仮定して、7営業日後の8月29日（火）にお届け予定日を設定していました。

発送漏れというトラブルがあり実際に集荷キットが届いたのは8月22日（火）で、その日に送り返しましたがお届け予定日の8月29日（火）までは5営業日ギリギリです。

もしかして返ってくるまで1か月もかかるの？とヒヤヒヤしていました。

リナビスで宅配クリーニングした結果は？

集荷キットを送り3営業日後に、リナビスに到着したというメールが届きました。そして1週間後、あらかじめ指定したお届け希望日時にクリーニングが返ってきました！

開けると次のクリーニングのための集荷キットが入っています。

段ボールの中は、ビニールの空気クッションがいくつか入っていました。一番下にダウンコートがあり、小さな子ども服との段差をなくすためでしょうか。細かな配慮が見えました。

早速、依頼した衣類別に気になるしあがりを紹介します。

スーツ上下の仕上がり

まずはスーツから見ていきましょう。

スーツのズボンには、シワがなくとてもきれいに仕上がっています。

その反面、腕の部分が少ししわになっていることが気になりました。元々なかった大きな折り目がついてるので正直ショックでした。アイロンのかけ直しが必要そうです。

ダウンジャケットの仕上がり

続いて冬物のダウンコートです。ダウンコートを洗うと臭くなる…という口コミがありましたが、無料オプションサービス中の「臭わん加工」を追加したおかげか、臭いはまったくありません。

ただ、全体的になぜかボリューム感がなくなってしまいました。非常に残念です。表面についた白い毛玉も取れていません。

リナビスは、届いて14日以内に申告すれば無料で再仕上げをしてもらえるので、このダウンは再仕上げに出したいと思います。気になる再仕上げ後の仕上がりは次の「リナビスで再仕上げを依頼！気になる仕上がりは？」で詳しく紹介します。

子ども服の仕上がり

次に、子供用の制服のシャツと、ポロシャツの2点を見ていきます。全体の染み抜きをお願いしましたが、リナビスでも除去できない部分があったようです。さて、どのくらい落ちているのでしょうか？

まずはシャツです。全体的にキレイアイロンされています。

汚れが落ちていないとのことでしたが、腕の袖の部分はまるで新品のようにきれいになっていました。

5点依頼した中で一番良かったポイントでした。

襟元も真っ白です。

ただ、少しほつれているボタンは、特に変わらずそのままでした。できれば縫い直してほしかったです。

そしてポロシャツです。こちらもきれいにアイロンされています。

腕についていたシミは若干薄くなっています。

ジェラピケの仕上がり

次にジェラートピケのパジャマです。ケバケバ感はなくなりましたが、全体的に黒い毛玉は残ったままです。

リナビスは、毛玉取りも無料サービスに入っているので、期待していた分、残念でした。

リナビスを使ってみた感想

アイロンやポロシャツ、スーツはアイロンしてくれてはいるものの、毛玉がとれていないこと、ダウンコートがへこんでしまったことが気になりました。

ただスーツのポケットに入れていたままだった、自転車のカギとポイントカードはちゃんと保管されて戻ってきたのは嬉しかったです。クリーニングに出すときは、ポケットの中身もチェックしてからクリーニングに出しましょう。

リナビスで再仕上げを依頼！ぺしゃんこになったダウンの仕上がりは？

リナビスは、クリーニング品到着から1週間以内に連絡すれば、もう一度無料でクリーニングをしてくれる再仕上げサービスがあります。

今回ダウンの毛玉がとれておらず、ボリューム感も減ってしまったので、リナビスに再仕上げを依頼することしました。

まずはメールで問い合わせる

再仕上げを希望する場合は、電話ではなくリナビスHPのお問い合わせフォームからメールを送る必要があります。再仕上げの希望に対し、リナビスがクリーニング品の状態を写真で確認後、再仕上げに対応できるかどうかの連絡が送られてきます。

リナビス

メールを送って帰ってきたのは約4日後でした。クリーニング後についているタグの写真を求められたので、再度メールを送ると、やっと再仕上げの受付ができました。

早く再仕上げをお願いしたい人は、お問い合わせメールを送るときにタグの写真も一緒に送りましょう。

次のクリーニング用にと、クリーニング返却時についてきた新しい集荷キットに入れて、再びリナビスへ送ります。再仕上げの仕上がりは2～3週間が目安とのことですので、急いで着たい服がある場合は、クリーニングに出さないほうが賢明かもしれません。

再仕上げを依頼したダウンコートが帰ってきました！

リナビスに、再仕上げを依頼し約10日後。ダウンコートが帰ってきました。2～3週間はかかると思っていたので、対応はとても早く感じました。さて、ダウンコートはどうなっているのでしょうか？

中には再仕上げに対するお詫びのお手紙と、次回も使える集荷キットが入ってました。

お詫びのお手紙はこちらです。

かなり厳重にクッションで守られているダウンコートをダンボールから出すと、謎の温かさと匂いが気になりました。今回は再仕上げ時に臭わん加工をしてくれなかったようですね。

まずクリーニングに出す前のダウンコートをご覧ください。毛玉がついていて、ボリューム感がありました。

そしてこちらがクリーニング依頼後と、再仕上げ依頼後のダウンコートです。真ん中はへこんでいますが、依頼後はなかった腕のボリュームが、再仕上げ後は多少復活していますね。

側面のボリューム感はあまり変わっていないようです。

今回は白い毛や毛玉をすべて取ってくれたようです。依頼後は白い毛と毛玉が目立つのに対して、再仕上げ後にはひとつもありませんでした。

再仕上げを頼んだ感想

リナビスで、再仕上げを頼んだ正直な感想は、「できるなら最初から対応してほしかった」でした。

再仕上げ後は全体的に綺麗になり、見た目はボリューム感がありますが、着てみると前後左右のボリュームがなくなっているのに、なぜか服が重くなっているような気がします。

特に毛玉の部分は「おせっかい」と謡うなら、ちゃんととってほしい…という残念感がありました。

再仕上げの対応も、確認が必要なことはわかりますが、電話での対応ができず、窓口はメールのみ。写真などのやり取りなどかなり億劫に感じたので、連絡するのをやめてしまう人もいるかもしれないなと思ってしまいました。

頼んでわかったリナビスのメリット・デメリット

リナビスを利用するとどんなメリットやデメリットがあるのでしょうか？事前にしっかりチェックしておきましょう。

リナビスのメリット

リナビスには他の宅配クリーニングにはない、良いサービスがたくさんありますよ！

6つのおせっかいが無料！

リナビス

リナビスでは、

1. 送料（集荷・配送）
2. 最大12か月保管
3. シミ抜き
4. 毛玉＆毛取り
5. 再仕上げ
6. ボタン付け

といった6つのことが、なんと無料！

他のクリーニング店であれば有料となるようなサービスが無料となっているのが、リナビスの大きな強みではないでしょうか。

12か月間も衣類を保管してくれる

リナビスでは、無料で衣類の保管を最長12か月間もしてくれます。クリーニング業者の保管期間は通常半年、長くても10か月程度であり有料のところも多い中、リナビスの12か月間の保管無料サービスはとても便利です。

衣替えのシーズンにまとめて依頼して保管もお願いすれば、クローゼットの中もスッキリしますね！

ブランド品も安心して預けられる

「大事なブランド品の服をクリーニングに出すのが不安」という方も多いのではないでしょうか。しかしリナビスは機械任せではなく、熟練の職人が一つ一つ丁寧にクリーニングをしてくれますので、高級ブランド品も安心して預けることができますよ。

ブランド品であっても通常は追加料金がかかることはありませんが、より上質なクリーニングをお求め方向けに、『ロイヤルスイートコース』も選ぶことができます。ロイヤルスイートコースなら、色補正や傷など衣類の状態に合わせて丁寧な仕上げをしてくれますよ。

たくさん出せば出すほどお得！

リナビス

リナビスは点数コースとなっており、数が多ければ多いほど1枚当たりの料金が安くなりますので、まとめてたくさんクリーニングを依頼したい方には、とてもお得です。ファッション好きな方や、家族の多いご家庭にはおすすめな宅配クリーニングなんですよ！

依頼から受取まで自宅でできる

たくさんの衣類をクリーニング屋さんまで持っていくのは、とても大変ですよね。リナビスなら、自宅にいながら電話やインターネットで依頼ができ、受取時も宅配してくれますので外出することなくクリーニングが完了できちゃいます。

また、受取時間の指定も可能です。そのため毎日仕事で忙しい方や、妊婦さんや小さな子供がいる主婦の方には嬉しいですね！

リナビスのデメリット

リナビスにはとても良いサービスがたくさんあることがわかりましたが、デメリットにはどんなことがあるのでしょうか？

受取までの日数が長い

リナビスは受取まで最短5日、長いと10日以上かかることもあり、クリーニングを急いでいる方にはおすすめできません。まず集荷キットが自宅に届くまでに約3日ほどかかり、そこから更に作業日数がかかりますので、「遅い」と感じる方も多いようです。

特に季節の変わり目などの繁忙期には長くかかることが多く、注意が必要です。しかし事前に連絡はしっかりときますし、受取時にはお詫びのお手紙も一緒に添えられていることがあるようです。

受け取りの際は、余裕をもって申し込みしましょう。

単品は依頼できない

リナビスは点数コースとなっていますので、単品では依頼できません。そのため、その都度少ない数を依頼したい方にはあまり向いておらず、点数以上の衣類を追加で依頼したい場合には、追加料金がかかってしまいます。

Yシャツメインなら料金が割高になることも

比較的どこのクリーニング屋でも料金が安いYシャツやシャツ類は、リナビスを利用すると逆に高くなることも。シャツクリーニングは安いクリーニング屋では約300円（税込）ほどですが、リナビスでは一番安くても2,530円（税込）からとなっています。

そのため、Yシャツなどのシャツがメインの方にはコスパが悪いことも。逆にそれ以外の衣類や、コートやダウンなどが多い方にはおすすめとなっていますよ。

リナビスはこんな人におすすめ！

リナビスはこんな方におすすめです！

• たくさんの衣類を一度にクリーニングに出したい方
• 衣類の収納スペースに困っている方
• シミ抜きなど無料のオプションが充実しているクリーニングをお探しの方
• 依頼から受取まで自宅で全て済ませたい方
• ブランド品を安心してクリーニングしたい方
• 布団や靴など衣類以外のものもクリーニングした方

『6つのおせっかい』が無料なリナビスは、単身の方から家族の多いご家庭の方まで、幅広い年齢層に対応できるサービスが盛りだくさんですね！

リナビスをお得に利用するためには？

リナビスでは、随時お得なキャンペーンを行っています。

新規会員登録ですぐ使える550円分のポイントプレゼントや、通常は有料のオプションサービスを無料にしたりと様々なキャンペーンがありますので、公式HPをチェックしておきましょう！

リナビス公式サイト

まとめ

リナビスのクリーニングは、仕上がりがとても良いという評判が多く、真心を込めたサービスが利用者にも認められているようです。

近所のクリーニング屋での仕上がりに納得がいかなかった方も、リナビスを一度利用してみてはいかがでしょうか。

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