生活110番の口コミ評判｜サービス内容からトラブルを避けるためのポイントまで徹底調査！
生活110番は、害虫駆除やハウスクリーニング、家の修理など、くらしの困りごとを解決してくれる業者を紹介してくれるマッチングサイトです。
全国各地で6,000社を超えるプロの業者と提携しており、24時間365日受付対応をしています。
そんな生活110番の評判をカジナビ編集部が徹底分析！独自調査で集まった口コミや、SNS等で見られる口コミなどを基に、サービスの質や対応、また利用するメリット・デメリットなどを紹介します。
- 「生活110番ってどんな会社なのか知りたい」
- 「生活110番の口コミや評判を知りたい」
- 「利用するメリットとデメリットを知りたい」
- 「本当に利用しても大丈夫なのか知りたい」
生活110番にこんな悩みを抱いているかたは、ぜひ参考にしてください！
目次
生活110番とはどんなサービス？
出典：生活110番 生活110番とは、日常生活で起こるトラブルや相談に対応・解決するサービスです。
「水回りのトラブル」から「害虫駆除」まで、あらゆる分野に対応し、全国6,000社以上の提携社から、全国47都道府県お住まいの地域へすぐに対応できる専門業者を無料で紹介してくれます。
冒頭でもお伝えした通り、24時間365日対応してくれるので、祝日や緊急時の相談も可能です。
生活110番で依頼できるサービス内容は150種類以上あり、主に以下の通りです。
生活110番の主なサービス内容
- 家の修理（トイレつまり／雨漏り／壁紙貼り換えなど）
- 鍵開け・交換
- 害虫・害獣駆除（ネズミ／シロアリなど）
- 電気工事（コンセント／アンテナなど）
- ハウスクリーニング（エアコン／換気扇／浴室など）
- ペット火葬・葬儀
- 家電修理
- パソコン修理・ネット回線
- 家具・楽器の修理
- 窓ガラス・ドアノブ修理
- お庭のお手入れ
- リフォーム
- 外装・屋根工事
このように取り扱っているジャンルは多岐にわたり、生活で起こるどんなトラブルでも解決します！
生活110番の会社情報
生活110番はシェアリングテクノロジー株式会社という東証上場企業が運営しています。
| 運営会社 | シェアリングテクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 本社 | 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋1 |
| 設立 | 2006年 |
| サービス | 利用者と業者をつなぐ総合案内サービス |
| 提携業社 | 全国6,100社 |
シェアリングテクノロジーは、生活110番の他にも、特定のライフサービスに特化したバーティカルメディアを多数運営しており、情報発信や専門業者への依頼サービスを行っています。
カジナビでは「おすすめのハウスクリーニング業者11選」の記事でもハウスクリーニング110番を紹介しています。詳しい料金など知りたい方は、こちらの記事もぜひご覧ください。
【2024年最新】ハウスクリーニング業者おすすめ11選｜選び方や場所別の料金相場を徹底調査
生活110番が怪しいっていう噂はホント？口コミを元に検証！
生活110番の評判を検索をすると「怪しい」というキーワードが出てきますが、本当に頼んでも大丈夫なのか不安になりますよね。
そこで、どのような部分が怪しいという噂につながっているのか、カジナビで独自に調査した口コミやSNS、Googleなどの口コミを基に詳しく検証しました。
生活110番「怪しい」と言われてしまう理由
- 「高額請求された」という口コミが見られる
- 当たる業者によって相性がある
- 万が一のトラブルは、業者と直接解決する必要がある
「高額請求された」という口コミが見られる
怪しいという噂の一番の原因と思われるのが、思った以上の金額で請求されてしまったという口コミの多さです。
今回、カジナビで独自で調査した口コミの中には、悪い口コミはありませんでしたが、他のサイトの口コミでは、以下のような内容が見られました。
このように見積もりの金額を不審に思って断り、別の業者に頼んだら明らかに高い値段を請求されていたことがわかったという経験をした利用者がいるようです。
素人や相場の値段を知らないと、緊急時は特に、安易に受け入れてしまうことがあるので注意が必要です。生活110番は、電話・メールでも概算見積もりは、無料です。問い合わせ段階で現状をなるべく詳細に伝え、まずはざっくりの見積もりを聞いてみましょう。
訪問見積もりの場合は、業者によっては出張費などがかかってしまう可能性があるため、無料の現地調査を希望する場合は、問い合わせ時に事前に確認を取りましょう。
ハウスクリーニングの料金相場はいくら？間取りや場所別に解説｜安く頼むコツも
当たる業者によって相性がある
続いて、「態度が横暴」「連絡が来ない」「予定の時間から2〜3時間大幅に遅れて来た」といった口コミも見られました。
生活110番の提携業者は6,100社以上あるため、中には相性が悪い業者に当たってしまうこともあるのでしょう。
上記のような悪い口コミも見られますが、もちろん良い口コミも見られることから、全ての提携業者の質が悪いということではありません。
実際、生活110番には、誰でも提携登録ができるわけではなく、一定の審査をクリアした業者のみが提携できる仕組みになっており、以下のチェックが行われています。
生活110番に問い合わせをして、実際に紹介してもらえる業者は選べないため、業者の見極めは難しいところがありますが、見積もり連絡などの段階で「返信が遅い」「対応がイマイチ」など違和感があった場合は、他の業者を紹介してもらいましょう。
万が一のトラブルは、業者と直接解決する必要がある
生活110番は、依頼者と業者を繋ぐ総合案内サービスであり、生活110番の運営会社自体がサービスを行うわけではありません。
よって、業者とのトラブルがあった場合、生活110番は間を取り持ってくれず、対応した提携業者と直接やりとりを行い、解決する必要があります。
生活110番利用規約
第8条 （お客様と加盟店の契約）
1. 当社は、お客様と加盟店との取引契約の成否およびその履行､加盟店が提供する商品・サービス等の内容､質等に関しては、当社がこれらの当事者にならないことから、一切の保証ができません。お客様に対し、これらに関する一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承のうえご利用ください。
2. お客様は、加盟店が提供する商品・サービス等のご購入・ご利用に関しては、ご自身の責任において加盟店と直接交渉､直接契約等を行うものとし、当該商品・サービス等に関する質問・要望・苦情等はお客様が加盟店に対して直接行うものとします。
3. お客様は、加盟店が提供するサービス・商品および広告情報等が、加盟店の責任において提供しているものであることをご理解頂いた上で、加盟店との間でサービス・商品等の提供を受けるものとします。
4. お客様と加盟店の契約等に関して何らかの問題が生じた場合、お客様はご自身の責任と負担によりこれを解決することとします。当社はお客様と加盟店の契約等に関して当事者にならないため、一切これに関与できません。
5. お客様が加盟店に対する業務依頼を取り消す場合、または加盟店との間で締結した契約を解除する場合、ご自身で当該加盟店に直接連絡をお願いいたします。
引用：利用規約｜生活110番
紹介された提携業者によって、万が一のトラブルに備えた補償内容は異なるため、紹介業者との契約前には必ず、損害賠償保険の加入有無は確認しておきましょう。
生活110番の口コミと評判
ここからは「カジナビ独自に調査した口コミ」と「Twitterの口コミ」に分けて実際の口コミを紹介していきます。
良い口コミと悪い口コミをそれぞれピックアップしています。
カジナビ独自が調査した口コミと評判
まずはカジナビが調査した口コミをまとめてみました。すると以下のことがわかりました。
生活110番の良い口コミまとめ
- 夜中の緊急な対応だったけれど、丁寧で料金も良心的な値段だった
- 細かいところまでしっかりと見てもらえて仕上がりも満足した
- オペレーターがすぐに業者を手配してくれた
では実際の口コミを見てみましょう！
生活110番の良い口コミ
夜にトイレが詰まってしまい、普段家のことを任せている業者の営業時間外だったためお願いしました。即座に緊急処置をしてもらい後日悪くなったところを交換という対応をしてもらったのですが終始丁寧な対応で好感が持てました。また夜に緊急で応対してもらったので値段が心配だったのですが思ったよりリーズナブルで嬉しかったです。
予約が速やかに取れ対応も親切で丁寧でアフターサポートもしっかりしていてこちらの希望等も快く聞いて頂けたので大変満足出来ました。仕上がりも細かい所まで見て頂き対策等のアドバイスもして頂けたので利用して良かったです。
子供がトイレトレーニング中にトイレ詰まりが発生し困った時に連絡しました。24時間365日対応してくれるし、連絡をしたらすぐに対応してくれたので助かりました。作業スタッフの方も丁寧かつ作業が早く、すぐに元に戻って良かったです。
生活110番の悪い口コミ
悪い口コミを調査しましたが、やはり不満も出てくるものです・・。
生活110番の悪い口コミまとめ
- 見積もり時の値段より、どんどん加算されて多額のお金を支払うことになった
- 作業まで時間がかかりすぎた
では実際の口コミも見てみましょう。
夜中にトイレが詰まってしまい、慌てて探すことに。最初は状況・状態等のヒアリングをして見積もりは5000円と出ました。それなら…と思いいざ来て頂いたら請求が55000円。後からいろいろと加算されてしまい、なくなくお支払いしました。最初から言って欲しかったです。
予約は、不動産会社がしてくれました。が、依頼して三日後にきました。雨漏りで依頼したので、部屋には入れなかった為ホテルに泊まりました。1週間くらい部屋には帰れませんでした。仕上がりは、とても丁寧に綺麗にしてもらえました。悪かった点は、やはり時間がかかり過ぎた所です。
玄関にスズメバチの巣が作られていたので依頼しましたが、予約が取れたのは約10日先だったので、急いで駆除してもらいたかった分、正直もう少し早く来ていただきたかったです。しかし、担当の方は話しやすく非常に気さくな方でしたし、作業の丁寧さはもちろん大変スピーディーであっという間に駆除してもらえたので、とても助かりました。
基本的に総合満足度は高く、仕上がりには満足しているものの、住んでいる地域や内容によっては、業者の数も限られ作業日まで数日間空いてしまうことがあるようです。
生活110番に関するTwitterでの口コミと評判
次はTwitterの良い口コミと悪い口コミを紹介します。
生活110番の良い口コミ
Twitterでも良い口コミはいくつも見られました！一部抜粋して紹介します。
Twitterの良い口コミまとめ
- 迅速に対応してくれて助かった
- しっかりと施工してくれた
- 料金も良心的な値段だった
https://twitter.com/Nupan_3/status/1653638880883802112
https://twitter.com/suzunari_real/status/1645076831140478976
電気工事110番さんへ
迅速な対応ありがとうございました。
Goodbye dark world!https://t.co/EG5gvKFYrk
— 狼狽う子は魚 (@DismayChildFish) December 3, 2018
生活110番の悪い口コミ
悪い評判は目立ってしまうものですが、やはり批判的な口コミもいくつか見られましたので紹介します。
Twitterの悪い口コミまとめ
- 連絡がなかなか来ない、来れないと言われた
- 請求された金額が高すぎた
- 電気110番にお願いしたが、結局直らなかった。
実際のTwitterの口コミを紹介します。
なーにが生活110番やねん全然緊急対応できないやんけ！
— ふみ (@noMInono) January 26, 2023
夜中に鍵なくしたら鍵110番呼ぶよりもホテル泊まって次の日に管理会社に来てもらう方が桁違いに安い
鍵110番詐欺— 太郎❗️ (@Kr19___) May 17, 2023
電気工事１１０番は最悪だ。
金をだましとられたに等しい
素人でもできる仕事しかしないで帰って何も解決しなかった— カンタ (@nippakanta) October 18, 2022
電気工事の110番みたいなコールセンターから提携店に連絡いくやつは電話したけどなかなか折り返しの連絡こないので、地元の電気屋さん探して電話かけたらすぐ来てくれた！ありがとうございます！！
— 三浦 (@miura0426) August 9, 2018
生活110番に限らず、悪い口コミが全くないという業者や店舗はなかなかないものですよね。
少しでもトラブルを回避するために、記事の後半では、「トラブルを防ぐための注意点・やっておきたいこと4点」も紹介していますので、ぜひチェックしてください。
生活110番の申し込みから紹介までの流れ
ここでは、実際に生活110番に申し込みをする場合の手順を簡単に紹介します。
生活110番に依頼する方法は要望に合わせて大きく以下の2パターンがあります。
詳しく説明していきます。
カテゴリ・地域を選んで自分で依頼業者を選ぶ
まずは、「自分で依頼業者を選んで依頼する」方法です。
「頼む業者は自分で決めたい」「料金目安とか口コミを見て選びたい」という人は、この方法で依頼するのがおすすめです。
- 生活110番の公式HPにアクセス
- トップページの「カテゴリ」「地域または郵便番号」を入力
- 依頼したい業者をクリック
- 電話・メール・LINEで連絡（依頼したい業者の企業IDを伝える）
電話・メール・LINEのいずれかも24時間365日対応なので、好きな方法で連絡してみましょう。連絡をした際には必ず依頼したい業者の「企業ID」を伝えましょう。
業者によっては、利用者からの口コミが多い業者や、スタッフの顔写真を掲載している業者もあります。そういった業者の方が信頼できますよね。
LINEや電話で相談して最適な業者を紹介してもらう
2つ目の依頼方法は、「直接問い合わせをして、対応できる業者を紹介してもらう」方法です。
「急ぎ対応してほしい！」「業者選びが面倒」という人は、この依頼方法がおすすめです。
- 生活110番の公式HPにアクセス
- 電話・メール・LINEで連絡
業者選びをする必要がないので、こちらの方が簡単です。
電話が苦手な方は、メールや気軽なLINEがおすすめですが、急ぎの場合は、電話にしましょう。問い合わせ後に、業者から直接折り返し連絡が来ます。
生活110番を利用するメリットとデメリット
次は、生活110番を利用するメリットとデメリットを紹介していきます。
生活110番を利用するメリット
- 24時間365日対応で、朝方や夜遅くでも相談ができる！
- 業者を探す手間がはぶける
- 電話、メールでの見積もりが無料！
詳しく紹介します。
メリット①：24時間365日対応で、朝方や夜遅くでも相談ができる
生活110番を利用する上での一番のメリットと言っても良いでしょう。
深夜や朝方または祝日などいつでも相談できるので「鍵が開かなくなった」「トイレが詰まってしまった」など緊急時の対応にとても心強いサービスです。
メリット②：業者を探す手間がはぶける
様々なジャンルに対応しているため、生活のあらゆる面での相談に応じることができます。
またどうやって見つけたら良いのかわからないものでも、生活110番が手配してくれるので利用者が探す手間がなくなります。
メリット③：電話、メールでの見積もりが無料！
電話、メールでの概算提示は無料です。
また業者が自宅などに来て見積もり後の料金などに納得が行かなかった場合、その場で無料でキャンセルすることもできます。
しかし業者によっては出張費を支払わなければならない可能性があります。
その点に関しては申し込み時にしっかりと確認しておきましょう！
続いて、生活110番を利用するデメリットを3つ紹介します。
生活110番を利用するデメリット
- 業者には当たりはずれがある
- 条件によっては即日対応ができない場合もある
以下、詳しく見ていきましょう。
業者には当たりはずれがある
全国6,100件以上の提携業者がある生活110番。
もちろん素晴らしい対応をしてくれる業者もたくさんありますが、口コミからもわかるように、派遣される業者には当たりハズレがあります。
ハズレの業者に引っかからないためにも、公式サイトで評価の高い業者を選んだり、損害賠償保険の加入有無などを確認し、少しでもトラブル回避を心がけましょう。
条件によっては即日対応ができない場合もある
24時間365日対応し、即日対応も可能なことが特徴である生活110番ですが、場合によっては即日対応ができない場合も有り得ます。
「トイレの故障」「害虫駆除」など、急ぎ対応してほしい内容もあるかと思いますが、依頼時期や場所によっては早くても翌日、遅いと1週間以上待たされてしまうことも考えられます。
そのような場合は、手あたり次第に他の業者・サービスも検討しましょう。
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良い業者に出会うためにやっておきたいこと
ここでは、生活110番を利用する上で、トラブルを回避するための注意点や、やっておきたいことを紹介します。
良い業者に出会うためにやっておきたいこと
以下、詳しく見ていきます。
複数の業者に見積もりをしてもらうのがベスト
緊急時は難しいかもしれませんが、通常は複数の業者に見積もりをお願いするのが、会社を見極める一番の基準となります。
初めて依頼するサービスに関しては、正直なところ、相場がわかりづらいですよね。地域や業者によって対応範囲や価格は異なるので、少し面倒かもしれませんが、2〜3社ほど見積もりをとることをおすすめします。
また見積もりを出してもらう際には、連絡の対応や連絡スピードなどでも誠実に対応してくれる業者か判断できますので、料金だけにこだわらず対応面も注視してみましょう。
生活110番では、複数の業者に見積もりをお願いすることはできないので、ミツモアなどの見積もり比較サイトの利用もおすすめです。
企業の公式HPや生活110番の企業ページで情報を収集する
紹介された業者の場合、どのような会社なのか公式サイトなどを検索して掲載されているサービス内容や料金を確認しておくと良いでしょう。
また、生活110番上でも相場や見積もり・出張費用の有無などチェックすることができます。
また予約後のキャンセル規定も聞いておきましょう。業者によってはキャンセル料が発生する場合もあります。事前に確認しておくと安心です。
公式ホームページを見て評価の高い業者を選ぶ
生活110番の公式HPにて評判の良い業者から選ぶことと、また業者の公式HPもチェックしましょう。
登録されている全ての会社に口コミ・評価があるわけではありませんが、「丁寧に作業してくれた」「安くやっていただいた」など口コミがあると非常に参考になりますよね。
また見積もり無料・出張費無料・追加料金なし！などアピールポイントが掲載されているのも参考にすると良いですね！顔写真が掲載されている業者もおすすめです。
ただし、希望した業者が希望の日時で対応できない場合も有り得ます。その場合は、代わりの業者を確認の上、手配してくれるようになっています。
損害賠償保険に加入していない業者もいるので注意する！
生活110番は個人事業主が登録していることが多いので、損害賠償保険に加入していない場合もあります。
記事前半の「万が一のトラブルは、業者と直接解決する必要がある」でもお伝えしましたが、業者間と何かしらの事故やトラブルがあった場合、生活110番は当事者ではないという理由で介入はしません。そのため、万が一問題が起きた場合は、業者とやりとりをして解決しなければなりません。
トラブル回避のためにも、予約時に業者に直接損害賠償保険の加入有無は、確認しておきましょう。
生活110番に関するよくある質問
最後に生活110番を利用する上で知っておきたいよくある質問を紹介します。
複数の会社を紹介してもらうことはできる？
生活110番の1度の問い合わせで紹介してくれる業者は基本的に１社のみです。複数見積もりを取りたい場合は、初回の問い合わせ時に相談するか、自身で業者検索をしてみましょう。
クレジットや電子マネーの利用はできる？
できます。
受付時に伝えると、対応できる業者を紹介してくれます。
生活110番を利用するときの、手数料はかかる？
手数料は一切かかりません。
深夜の依頼の場合、料金は高くなる？
業者によって異なるため、場合によっては深夜作業代金が発生する場合もあります。全ての業者が追加料金がかかるわけではありませんが、早朝深夜対応は、割高になる傾向はあります。
生活110番でお願いする業者を選ぶことはできるのか？
カテゴリ・地域を絞って自身で好きな業者を選んで依頼することも可能です。詳しくは、「LINEや電話で相談して最適な業者を紹介してもらう」をご覧ください。
事前に費用の相場を確認できる？
公式サイトでカテゴリと地域ごとに相場を確認できます。
詳しくは、生活110番公式サイトで依頼したいカテゴリとお住まいの地域を入力してみましょう。
まとめ
カジナビが独自調査した生活110番のリアルな口コミまとめをおさらいしましょう。
良い口コミまとめ
- 24時間365日対応してくれるため、緊急時にとても助かった
- 丁寧な対応と作業をしてくれて満足した
- 夜だったが素早く駆けつけてくれて助かった
悪い口コミまとめ
- 相場からかけ離れた金額を請求された
- きちんと直らなかったり、業者の技術力を疑うレベルだった
- 約束の時間からかなり遅れたり、迅速に対応してほしかったが、作業開始まで数日かかった
生活110番は、数ある提携業者の中から条件に合った業者を紹介してくれるマッチングサイトのため、紹介業者の中には当たりはずれがあるのは事実。
しかし、24時間365日対応している点は、緊急時に頼りになります。急ぎであってもなるべくトラブルを回避するために以下の内容もチェックしておきましょう。
トラブルを避けるためにしておきたいこと！
- 見積もりをとる
- 希望業者を生活110番の業者のページや口コミを見て選ぶ
- 業者の公式HPがあればチェックしておく
- 割高になることを想定しておく
突然来るくらしのトラブルにはどうしても慌ててしまいますよね。「自分で業者を探すのがめんどくさい！」「すぐに対応してほしい！」という方は、この記事で紹介した口コミやメリット・デメリットを参考に、生活110番検討してみてください。
※記事で紹介されている商品を購入すると、売上の一部がカジナビに還元されることがあります。メーカー等の依頼による広告にはPRを表記します。
※掲載されている情報は、カジナビが独自にリサーチした時点の情報を掲載しています。掲載価格に変動がある場合や、登録ミス等の理由により情報が異なる場合がありますので、最新の価格や商品の詳細等については、各ECサイト・販売店・メーカーよりご確認ください。
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