【体験談】ヤマトヤクリーニングの口コミ評判|頼んでわかったメリット・デメリットを徹底解説

【体験談】ヤマトヤクリーニングの口コミ評判|頼んでわかったメリット・デメリットを徹底解説

ヤマトヤクリーニングは創業65年以上の実績を誇る老舗クリーニング店で、ベテラン職人によるプロの手仕事が特徴です。

そのため、品質の良さに定評があり、短納期には対応していませんが、お気に入りの一着を丁寧にクリーニングしたい方にはぴったりです

「実際に利用した人からの評判はどうなの?」と気になる方もいらっしゃいますよね。

この記事ではそんな方のために、カジナビが独自で集めた口コミを分析し、まとめました。

カジナビが実際に試した内容に沿って、詳しい利用方法や注意点もご案内しますので、ぜひ最後までご覧ください。

ヤマトヤクリーニングの口コミ・体験評価

口コミ満足度
3.60
(口コミ数5件)
仕上がり評価※
4.75
料金評価※
2.00
注文のしやすさ※
3.41
無料オプションの豊富さ※
3.00

※カジナビが実際にヤマトヤクリーニングのを体験した検証結果を参照しています

ヤマトヤクリーニングの他にも16社体験しておすすめ宅配クリーニングを比較検証していますので、ぜひこちらの記事もご覧ください。

【人気17社体験】宅配クリーニングおすすめランキング|最悪な業者も?品質と安さを徹底比較(2024年5月更新)

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ヤマトヤクリーニングの基本情報
衣類パック5点パック:9,950円
10点パック:14,900円
布団衣類Mix衣類5点×布団1点:18,500円
衣類5点×布団2点:22,000円
衣類10点×布団1点:22,980円
衣類10点×布団2点:26,500円
布団1枚:9,240円
2枚:12,100円
3枚:17,215円
テント5,500円~
※メーカーとサイズにより異なる
カーテン1枚:5,500円
2枚:8,800円
皮革・毛皮・着物革ジャン:16,500円
毛皮コート:16,500円~19,900円
着物:15,900円
無料オプション・シミ抜き
・毛玉取り(3分)
・ボタン付け
・ほつれ補修
・再仕上げ
集荷キット有り(ぬいぐるみ・テントを除く)
最短納期衣類:15営業日
Mix:20営業日
送料無料
保管期間10ヶ月
カジナビ編集部 竹内桃子

執筆者

カジナビ編集部 竹内桃子

ホテル・航空業界での接客業を経験した後、人事サポートを経てカジナビ編集部の編集ライターに転身。宅配クリーニング17社・布団クリーニング6社・ハウスクリーニング10社以上を実際に体験し、使ってみないとわからないリアルなメリット・デメリット情報を利用者目線で発信中。

ヤマトヤクリーニングの良い口コミ・イマイチな口コミ

ヤマトヤクリーニングの良い口コミ・悪い口コミ

まずは、カジナビが実際の利用者から集めたヤマトヤクリーニングの口コミと評判を紹介していきます。男性・女性ともに、あらゆる年代の利用者の口コミを幅広く集めてみました。

良い口コミまとめ

ヤマトヤクリーニングの良い口コミと評判・まとめ

  • ポイント還元や値引きもある
  • 布団と衣類をセットで頼めてお得
  • 家では落とせないシミやにおいがキレイに落ちた

実際の口コミを紹介していきます。

「新品同様の状態に!丁寧な扱いに感動」(20代後半 女性)
4.0

毛玉だらけのセーターが新品同様の状態になって戻ってきました。毛玉取りは無料で行って下さるため、お得感があります。またダウンジャケットも出しましたが、ボリュームが復活して嬉しかったです。丁寧な扱いに感動しました。
「割安できれいに仕上がった」(30代後半 男性)
4.0

カーテンのクリーニングを依頼しましたが、シミに気のほか防カビコーティングを施しても割安だったのが良かったです。防音タイプのカーテンなので無理だろうと思っていたんですが、防音カーテンでもクリーニングができたようで無事きれいに仕上がったものが返ってきました。
「ポイント還元やポイント値引きがあってお得」(30代前半 男性)
4.0

Yahooショッピングからの購入利用で、ポイント還元やポイント値引きもあってお得でした。ポストに梱包パックが送られてくる、クリーニング後も郵送されてくるので、共働きでの家を空けることが多いので、宅配ボックス利用で便利でした
「ヨレヨレだった衣類がパリッとした」(30代前半 女性)
3.0

昨年、セーターやコートなど冬物のかさばる衣類をまとめて頼みました。保管付きだと高いですが一律料金なのでコートなどを頼めばそこまで割高ではないかも。袖口についていた毛玉などきれいに取ってもらえてヨレヨレだった衣類がパリッとした状態で戻ってきたのは良かったです。

カジナビに集まった口コミは、ほとんどが良い評価ばかりでした。

安心の職人仕上げで、毛玉だらけのセーターが新品同様になったり、家の洗濯では取れなかったシミやにおいも綺麗に落ちたりと、品質の良さを称える声が多かったです。

また、衣類と布団のクリーニングを同時に頼むとお得になる点も、小さなお子様のいるご家庭に好評でした。

悪い口コミまとめ

ヤマトヤクリーニングの悪い口コミと評判・まとめ

  • クリーニングできないアイテムもあった
  • 無料でシミ抜きできない場合がある

実際の口コミは以下のとおりです。

「クリーニングできない商品もあった」(30代後半 男性)
4.0

残念だった点もありまして、防音カーテンの中でポリウレタン製のやつは劣化があるためクリーニングできませんという形で帰ってきたのでどんなカーテンでも対応可能というわけではないようです。
「ものによってはシミ抜きが有料になることも」(30代後半 女性)
3.0

シミ抜き無料と書いてあったのですが、セーターの裾についていた泥汚れが追加料金がかかると言われました。500円ほど払ってお願いしてきれいにしてもらえたので、仕上がりは満足でしたが、無料だと思ってた分少し残念な気持ちになりました。

カーテンのクリーニングでは、素材によって劣化を防ぐためクリーニングできないものがあったという意見がありました。

また、汚れ具合によってはシミ抜きが有料になるケースもあり、必ずしも無料ではない点は要注意です。

ヤマトヤクリーニングの布団クリーニングに関する利用者口コミをチェックしたい方は、こちらの記事もぜひご覧ください。

ヤマトヤクリーニングの布団クリーニング口コミ|圧縮も対応!利用者評価を徹底分析

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【体験談】ヤマトヤクリーニングの仕上がり品質を正直レビュー

ヤマトヤクリーニングクリーニング後段ボール
宅配クリーニングヤマトヤクリーニングの集荷キット
ヤマトヤクリーニング開封後
ヤマトヤクリーニングクリーニング後段ボール
宅配クリーニングヤマトヤクリーニングの集荷キット
ヤマトヤクリーニング開封後

カジナビ編集部では実際にヤマトヤクリーニングに衣類を依頼して品質や注文のしやすさを徹底検証しました。

まずはじめに、ヤマトヤクリーニングを体験した検証結果を紹介します。

納品スピード衣類発送から10日後
仕上がりの良さ
4.75
料金の安さ
2.00
注文のしやすさ
3.41
無料オプションの豊富さ
3.00

結論、ヤマトヤクリーニングは「料金は高いけど、仕上がり品質抜群の丁寧な宅配クリーニング」でした。

シミや毛玉取りの仕上がりも良く、梱包も非常に丁寧だったことが印象的でした。

ただ、シミ抜きは、ボールペンや泥などの汚れは、無料シミ抜きでは対応できず、大きさによって300~1,200円の追加料金がかかってしまう点が残念でした。無料シミ抜きの対応範囲については、記事後半の「特殊なシミ抜きは有料対応」でも詳しく解説しています。

今回は、シミを付けたワイシャツと毛玉だらけのニットを頼み、シミ抜き・毛玉取りの仕上がり効果をチェックしてみました。

ワイシャツには以下のシミを付けてクリーニングに依頼しました。

宅配クリーニングはシミ抜きや毛玉取りは、無料オプションとして対応してくれる業者が多く、ヤマトヤクリーニングも追加料金はかかりません。無料対応でどこまでキレイにしてくれるのでしょうか。

検証項目は以下の通りです。

宅配クリーニング体験の検証ポイント

  • 品質の良さ
    …ワイシャツに付けた4種類のシミ抜きと、ニット等の毛玉取りの仕上がりを検証
  • 料金の安さ
    …パックは5点パック頼んだ場合の1枚当たりの安さを他社と比較検証
  • 注文のしやすさ
    …集荷バッグや申込書の記入・梱包や集荷依頼の手間の多さを検証
  • 無料オプションの数
    …シミ抜き・毛玉取り・ボタン付けなど無料オプションの数を他社と比較検証
ヤマトヤクリーニングワイシャツ検証
ヤマトヤクリーニングセーター検証
ヤマトヤクリーニングワイシャツ検証
ヤマトヤクリーニングセーター検証

【他社比較】ヤマトヤクリーニングの料金は本当に高い?

料金

実際の利用者からも「料金が高い」という口コミが目立ちましたが、ヤマトヤクリーニングの料金は他社と比べてどのくらい高いのでしょうか。

5点パックの料金を基準に、カジナビ編集部で体験経験のある宅配クリーニングの中から、保管期間や仕上がり日数がほぼ同じだった宅配クリーニング業者5社を厳選して料金を比べてみました。

※業者名をクリックすると各サービスの口コミ記事に飛びます

業者名画像公式サイトパック料金1着単価保管期間かかった日数
株式会社トゥトゥモロウ 美服パック
美服パック
7点:6,580円
10点:8,780円
最安
5点:940円/着
10点:878円/着
10ヶ月12日
株式会社フランス屋本部 フランス屋
フランス屋
5点:7,348円
10点:9,548円
5点:1,469円/着
10点:955円/着
11ヶ月10日
株式会社ウメザワドライ 宅配クリーニングの十兵衛
十兵衛 ロゴ
5点:8,778円
10点:13,178円
5点:1,755円/着
10点:1,318円/着
10ヶ月8日
株式会社大和屋 ヤマトヤクリーニング
ヤマトヤクリーニング
5点:9,950円
10点:14,900円
5点:1,990円/着
10点:1,490円/着
10ヶ月10日
株式会社浜松白洋舎 正直なクリーニング屋
正直なクリーニング屋
5点:11,000円
10点:16,500円
5点:2,200円/着
10点:1,650円/着
10ヶ月19日
有限会社たんぽぽ モクリン
モクリン ロゴ
4点:9,826円
7点:11,518円
4点:2,456円/着
7点:1,152円/着
10ヶ月9日

他社と比べると、ヤマトヤクリーニングの料金は中間値より少し高めの料金設定です。品質を重視し手仕事でクリーニングをしていることから、激安料金ではありません。

しかし、5点パックの場合、1着単価2,000円以内で依頼できるので、ダウンジャケットや厚手のコートなどを中心に頼めば高すぎることはありません。

ヤマトヤクリーニングの料金は、他社と比べても、品質と料金のバランスが良いと言えます。

\布団と衣類をセットで頼める/

ヤマトヤクリーニング利用する前に知っておきたい注意点

ヤマトヤクリーニング注意点

ヤマトヤクリーニングを利用する際の、主な注意点を3つ紹介します。

ポイント 1
特殊なシミ抜きは有料対応

ヤマトヤクリーニングの公式ホームページでは「シミ抜き無料」を謳っていますが、無料対応はあくまで簡易なシミに限られます。

特殊なシミ抜きには有料になりますのでご注意ください。

実際に、カジナビがヤマトヤクリーニングに問い合わせてみたところ、以下のような回答でした。

ヤマトヤクリーニングのシミ抜きについて

  • 無料:コーヒー・お茶など
  • 有料:ボ-ルペン・油・泥・タイヤの黒ずみなど

特殊シミ抜きは300円~1,200円ほどが目安で、シミの範囲などによって料金が変わる場合があります。

シミ抜きの対応方法については、商品に使われている素材・色などを確認の上、生地を傷めないよう細心の注意が払われます。

必ずシミ抜き専門の担当と点検をして、どこまでシミを落とせるか確認してくれるので、安心です。こういった有料対応の場合は事前にメールで連絡をもらえるので、検品後のメールは必ず確認しましょう。

ポイント 2
納品までに最短15営業日かかる

ヤマトヤクリーニングは、職人の手仕事でクリーニングを行うため、短納期には対応しておらず、納品までに最短でも15営業日かかります。

実際にカジナビが試した際には、2月という閑散期だったため10日で届きましたが、繁忙期にはもっとかかる可能性があるでしょう。

余裕を持ってクリーニングに出したり、直近で使う予定の決まっている衣類は避けたり、工夫して利用しましょう。

ポイント 3
布団とセットで頼みたい場合は「Mixクリーニング」を選択

布団と衣類を同時にクリーニングに出す際は、布団と衣類を1つにまとめられる「Mixクリーニング」サービスを利用してください。

「Mixクリーニング」を利用することで、布団と衣類を個々に依頼するよりも料金がお得です。

衣類は「5点・10点」、布団は「1点・2点・3点」から、希望する点数の組み合わせで依頼できます。

布団1点布団2点布団3点
衣類5点18,500円22,000円26,500円
衣類10点22,980円26,500円29,800円

最長10ヶ月の無料保管サービスがあり、殺菌処理を含むプロによる洗浄と自然乾燥でフワフワな仕上がりを目指します。

有料オプションも充実しており、特殊シミ抜きやカビ取り・抗ウイルスなど、衛生面が気になる方は利用してください。

ヤマトヤクリーニングの申込手順

ここでは、ヤマトヤクリーニングの申込手順を、画像を添えて解説します。

手順 1
注文

ヤマトヤクリーニング申込手順①WEB注文

申し込むには、インターネットから「WEB注文」を行います。

まずは、クリーニングメニューから希望する「コースを選択」してください。

選んだコースの画面で、保管の希望・集荷キットの有無・追加加工などの「オプション」を選択し、カートに投入します。

「支払い方法」は、クレジットカード払い・代金引換払い・銀行振込・PayPay払い・NP後払い・Amazon payから選択しましょう。

なお、クーポンコードをお持ちの方は支払い画面で入力してください。

手順 2
梱包

ヤマトヤクリーニング申込手順②集荷キットに梱包

WEB注文後、最短2営業日ほどで集荷キットが宅急便かポスト投函でご指定の住所に届きます。

集荷バッグの中に、クリーニングしたいアイテムを入れて梱包してください。

実際にカジナビが頼んだ際には、画像のような集荷バッグが届き、厚手のコート5枚ほどなら詰め込めるサイズ感でした。

集荷バッグは、依頼するアイテムによって、以下のようにサイズが異なります。

衣類専用の集荷バック

  • 5点用/夏服5点・10点用(縦20cm/横60cm/高さ40cm)
  • 10点用/夏服15点・20点用(縦30cm/横52cm/高さ45cm)
  • 15点用(縦40cm/横70cm/高さ45cm)
  • 20点用(縦40cm/横70cm/高さ45cm)

布団専用の集荷バック

  • 中バッグ(縦40cm/横70cm/高さ45cm)
  • 大バッグ(縦65cm/横102cm/高さ45cm)

なお、バッグの種類や色などは注文状況などによって変更されるケースがあります。

また、ぬいぐるみやテントをクリーニングに出す際は集荷バッグがないため、送付される資料を参考にご自身で用意した段ボールなどを使って梱包しましょう。

手順 3
申込書・伝票記入

ヤマトヤクリーニング申込手順③申込書・伝票記入

続いて、集荷キットに同梱された「申込書と伝票」を記入します。

ただし、WEBで集荷依頼をする際には、紙伝票への記入は必須ではありません。

カジナビが実際に試したところ、佐川急便がWEB注文時に発行した伝票を使って発送されたため、紙伝票を記入する必要はありませんでした。

配送業者がWEB上のシステムを使って管理している場合は、紙伝票を書いても受け取ってもらえないケースがありますのでご注意ください。

ヤマトヤクリーニング申込書

申込書には、クリーニングを依頼するアイテムの内容について記入します。

裏面にも詳細を記入する欄がありますが、特記事項がなければ省略できます。

手順 4
集荷依頼

ヤマトヤクリーニング申込手順④集荷依頼

梱包をし、申込書と伝票の用意が完了したら、佐川急便へ集荷依頼をしましょう。

集荷の申込は、電話かWEB、いずれかで行います。

集荷後、ヤマトヤクリーニングまで到着したら、メールでお知らせが来ます。

あとは、クリーニングが届くのを待つだけです!

ヤマトヤクリーニングのよくあるQ&A

Q&A

ヤマトヤクリーニングを利用する際、よくある質問をQ&A形式で解説します。

サービス対象エリアはどこですか?

ヤマトヤクリーニングは、日本全国どこからでも利用可能です。

ただし、一部離島や沖縄県の場合は別途料金が発生するため、注文する前に問い合わせフォームから確認してください。

お届け日の指定はできますか?

お届け日の指定は可能です。

保管サービスを利用しない場合は、クリーニングの仕上がり期間以降で指定できます。

ただし、繁忙期など、時期によっては希望通りに届けられないことがあります。

保管サービスを利用する場合は、注文時に選択したお届け月の範囲内で、到着日の指定が可能です。

たとえば、「9月上旬お届け」を選んだ場合は、「9月1日~9月15日」が指定可能な到着日になります。

保管期間を途中で変更できますか?

保管期間を途中で変更することは可能です。

アイテムごとに、以下の期日に沿って、電話か問い合わせフォームから変更を依頼してください。

・衣類・・・変更を希望する日の1ヶ月前まで
・布団・・・変更を希望する日の2週間前まで
・衣類と布団以外・・・変更を希望する日の1ヶ月前まで

保管はどのようにされていますか?

温度や湿度はもちろん、遮光なども含め、厳重に管理しながら、専用の保管室で保管されます。

保管期間は延長できますか?

衣類・布団・MIxクリーニングの場合は、クリーニング品が工場に届いてから能最長10ヶ月間の保管期間内であれば、延長可です。

10ヶ月を超える際には、ひと月ごとに880円が追加請求されます。

なお、衣類・布団・MIxクリーニング以外のアイテムは、保管庫の都合で延長不可で、保管期間を過ぎたら返却されます。

まとめ

カジナビが独自調査した、ヤマトヤクリーニングの評判や口コミをおさらいしましょう。

ヤマトヤクリーニングの口コミと評判・まとめ

良い口コミ

  • ポイント還元や値引きもある
  • 布団と衣類をセットで頼めてお得
  • 家では落とせないシミやにおいがキレイに落ちた

悪い口コミ

  • クリーニングできないアイテムもあった
  • 無料でシミ抜きできない場合がある

カジナビ編集部でも実際にヤマトヤクリーニングの宅配クリーニングを体験しましたが、仕上がり品質はシミや毛玉がキレイに取れ、文句のない大満足な仕上がりでした。

ボールペンや泥汚れのシミ抜きは、有料対応な点が少し残念でしたが、大事な衣類やブランド服を頼みたい方も安心して依頼できる品質レベルです。

丁寧な分、急ぎの方には向きませんが、ベテランの職人によるプロの技術で「高品質な宅配クリーニングでお気に入りのアイテムを丁寧に洗浄して欲しい」と思っている方にヤマトヤクリーニングはおすすめです。

衣類とセットで布団クリーニングも頼めるので、まとめてお得に依頼したい方は、検討してみてくださいね。

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不満 満足

ヤマトヤクリーニング(宅配)の口コミ一覧

口コミのアイコン

30代前半 男性

1ヶ月前

4.00

ヤマトヤクリーニング(宅配) | 宅配クリーニング

Yahooショッピングからの購入利用で、ポイント還元やポイント値引きもあってお得でした。ポストに梱包パックが送られてくる、クリーニング後も郵送されてくるので、共働きでの家を空けることが多いので、宅配ボックス利用で便利でした

口コミのアイコン

20代後半 女性

1ヶ月前

4.00

ヤマトヤクリーニング(宅配) | 宅配クリーニング

毛玉だらけのセーターが新品同様の状態になって戻ってきました。毛玉取りは無料で行って下さるため、お得感があります。またダウンジャケットも出しましたが、ボリュームが復活して嬉しかったです。丁寧な扱いに感動しました。

口コミのアイコン

30代前半 女性

1ヶ月前

3.00

ヤマトヤクリーニング(宅配) | 宅配クリーニング

昨年、セーターやコートなど冬物のかさばる衣類をまとめて頼みました。保管付きだと高いですが一律料金なのでコートなどを頼めばそこまで割高ではないかも。袖口についていた毛玉などきれいに取ってもらえてヨレヨレだった依頼がパリッとした状態で戻ってきたのは良かったです。ただ、シミ抜き無料と書いてあったのですが、セーターの裾についていた泥汚れが追加料金がかかると言われました。500円ほど払ってお願いしてきれいにしてもらえたので、仕上がりは満足でしたが、無料だと思ってた分少し残念な気持ちになりました。

口コミのアイコン

30代後半 男性

1ヶ月前

4.00

ヤマトヤクリーニング(宅配) | 宅配クリーニング

カーテンのクリーニングを依頼しましたが、シミに気のほか防カビコーティングを施しても割安だったのが良かったです。防音タイプのカーテンなので無理だろうと思っていたんですが、防音カーテンでもクリーニングができたようで無事きれいに仕上がったものが返ってきました。ただ、残念だった点もありまして、防音カーテンの中でポリウレタン製のやつは劣化があるためクリーニングできませんという形で帰ってきたのでどんなカーテンでも対応可能というわけではないようです。

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