ユアマイスターの口コミと評判|過去のトラブルは?実際に依頼した感想を徹底レビュー

ユアマイスターの口コミと評判|過去のトラブルは?実際に依頼した感想を徹底レビュー

テレビCMなどでお馴染みのユアマイスターは、全国のハウスクリーニング業者から自分の希望に合った業者を選ぶマッチングサービス。老舗ハウスクリーニング業者よりも割安で、自分で条件を指定して業者も選ぶことも可能です

ユアマイスターを依頼する前に気になるのが、実際にユアマイスターを利用した人の口コミや体験談ですよね。

そこでこの記事では、ユアマイスターの口コミ評判と利用するメリット・デメリット、実際の体験談を詳しく紹介します。キャンペーン情報もお伝えしているので、ぜひ参考にしてください。

ユアマイスターはこんな人におすすめ!

  • お得にハウスクリーニングを依頼したい人
  • 自分に合った業者を選んでほしい人
  • 複数の場所を掃除してほしい人



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ユアマイスター利用者からの良い口コミ評判

良い口コミ・評判まずは、ユアマイスターの良い口コミの中から多かった意見を抜粋して紹介します。

ユアマイスターの良い口コミ評判まとめ

  • 対応が丁寧
  • 予約が取りやすい
  • 価格が安い
「即日対応で仕上がりもバッチリ!」(40代前半 女性)
4.00

良かった点の1つ目は、予約が取りやすく日時がすぐに決まった点です。申し込みをするとその日に返信のメールが届き、希望の日時を連絡すると翌日にすぐに決まりました。

2つ目は業者の方の対応がとても良かったことです。話しやすくてクリーニングの頻度やお掃除の仕方など、こちらの質問にも丁寧に答えていただきました。クリーニング中に排出された黒い水を見るとクリーニングして良かったと思いました。その後、エアコンがよく冷えるようになり気になっていた匂いもありません。

「普段の掃除方法などのアドバイスももらえました」(40代前半 女性)
4.00

予約してから空いている業者が来てくれるのでスムーズに対応してもらえ、料金などの連絡もすぐにありました。作業も丁寧で、汚れ防止のための使い方も教えてくれて、片付けもきちんとしてもらえたので、とても親切に感じました。
「大手よりも安いのにサービスの質が高い」(20代 女性)
5.00

エアコンクリーニングを1年に2回はしたいのですが、他の業者だと高くてこちらに依頼。12月の繁忙期にエアコン+室外機+防カビコートで8000円でした。(閑散期はエアコン1台5000円とかになってます)安いのでどうか心配でしたが他のダ〇キンなどと変わらない対応に大満足です。その後親戚・友人など5回ほど利用してますが他もトラブルなくです!

ユアマイスターの登録業者は、おそうじ本舗やおそうじ革命といった大手業者の支店も登録されていますが、個人業者の登録も多く、全体的な価格帯が安いことが一番の強みです。

多くの業者が登録していることから依頼したい日付をピンポイントで検索してもヒットする業者がいくつもあり、スムーズに予約ができます。

他にも記事の後半ではカジナビが独自に調査した利用者アンケートを一覧で掲載していますので、気になる方はぜひもっとチェックしてみてください。

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ユアマイスター利用者からの悪い口コミ評判

悪い口コミ・評判続いてはユアマイスターの悪い口コミ評判も紹介します。特に多かった悪い口コミ意見は以下のとおりです。

ユアマイスターの悪い口コミ評判まとめ

  • トラブル対応が不十分
  • 接客レベルが低い

良い口コミで「対応が丁寧」「きれいな仕上がり」という口コミも多く寄せられた一方で、中にはエアコンを壊されてしまうといったトラブル事例も見られました。

「もう2度と利用しない」(50代前半 女性)
1.00

掃除機能付のエアコンのクリーニングをお願いしました。プロなので信用してお任せしたのですが、フィルターの装着がきちんとされておらず、シーズンが終わったので軽く掃除をしようとしたところ、エアコン本体の中でフィルターがグチャグチャになって折れていました。弁償を依頼しましたがが因果関係が薄いと言われて断られました。

掃除機能付なのでシーズン中はエアコン自体開けてみることはないので明らかに施工ミスですがその様な対応でした。掃除のプロなので信用し、補償があると、うたっていましたので安心して依頼しましたが、このようなプロとは思えないような初歩的なミスで損害を被り、補償も受けられず修理しなければならなくなりました。2度と利用はしません。

「呆れるほど接客レベルが低すぎました」(20代 女性)
2.00

引っ越しのついでに頼みましたが、日程変更が多く、当日も不在着信もなく急に遅れてきました。作業自体は全く不満はなかったのですが(きれいになっているか素人には正直わからないですよね)、ただただ日程を変えた挙句に当日連絡なしに遅刻してきたのが困りました。

ちなみに、当日どうして遅れたのかと聞いたら、かなり遠い地点で渋滞に巻き込まれたらしいです。「渋滞に巻き込まれた時点で電話できたのに!」(二人いたので運転中でも一人はできたはず)と思ってきいたところ、連絡することをまったく考えていなかったようで、呆れてしまいました。

「業者のミスでエアコンの修理が必要になった」(40代前半 女性)
4.00

ユアマイスターから派遣されたエアコンクリーニング業者さんがエアコン内部のコンセントを差し忘れ、直してもらうために結局、エアコンの会社(ダイキン)を呼びました。ユアマイスターとはメールで連絡をとり、修理代などはユアマイスター持ちに。丁寧な対応は素晴らしかったですが、来てくれた業者さんのミスで大変な目に遭いました。

ユアマイスターで依頼すると、万が一結果に満足がいかなかった場合や、故障・破損が合った場合はに備え、再施工・最高50万円の補償が付きますが、3日以内に申し出をしないと適応されません

作業をお願いした後は、必ず動作確認や清掃箇所を入念にチェックした方が良いですね。

ユアマイスターには大手業者の支店から地域密着の個人業者まで多くの業者が登録しています。利用者からの口コミをチェックしてトラブルの未然防止に努めましょう。

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ユアマイスターのメリット4つ

メリットここからは、実際にユアマイスターのサービスを利用した方の口コミを調査してわかった、ユアマイスターのメリットをご紹介します。主なメリットは次の4つです。

豊富な検索条件で業者を選べる

ユアマイスター 検索条件ユアマイスター

ユアマイスターの業者選びの検索条件は、場所や日時はもちろん、駐車場代無料や女性スタッフ作業など細かな条件で業者を選べます。

とくに「女性スタッフの指定」は男性スタッフを迎えるのに抵抗がある方にとっては安心できるサービスです。また、「水回り3点セット」のように、人気の掃除場所がセットになったプランからも業者を選べます

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他社よりも格安で依頼しやすい

お財布と貯金箱ユアマイスターは業者とのマッチングサービスのため、ダスキンおそうじ本舗のような大手ハウスクリーニング業者よりも格安です。

各サービスの料金ユアマイスターダスキンおそうじ本舗
エアコン8,000円~14,300円~11,000円~
キッチン13,000円~18,700円~18,150円~
お風呂13,000円~19,800円16,500円~
トイレ7,000円~9,460円9,900円~

表からわかるように、どのサービスも大手2社よりは安くクリーニングを依頼できます。

値段が安いときに気になるのが、サービスの質。ユアマイスターの登録業者は、ユアマイスターの審査をクリアした優良の業者のため、手頃な値段でも大手と同じ仕上がりが期待できますよ

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「おまかせマイスター機能」で業者選びが楽

ユアマイスター

ユアマイスターは、自分で業者を選ぶこともできます。でも「たくさセットでん業者があってどれがいいかわからない」「水回りとエアコンをセットでお願いしたい」と悩む方には、おまかせマイスターがおすすめ。

おまかせマイスター機能は、依頼したい場所や希望プラン、勤務地や追加項目を入力するだけで、自分の希望に合った業者を選んでくれるサービスです。追加項目には「追い焚き配管洗浄」や「希望スタッフ数」などがあります。

申込した3分後に、ユアマイスターから両者のマッチングのお知らせがきます。その後の連絡は、チャットで業者とやりとりするだけです。おまかせマイスター対象の業者は口コミ4.5以上の厳選された業者なので、はじめてユアマイスターを依頼する方におすすめです。

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最大50万円分のサポート補償がある

ユアマイスター

ユアマイスターには最大50万円のサポート補償があります。万が一家電や家財の故障や破損があったときは、施工から8日間以内の発見で最高50万円まで補償されます。

また、ユアマイスターには再施工保証も。期待していたよりも汚れが残っているなど、ユアマイスターのサービスに満足できなかった場合は、3日以内の申し出でユアマイスターへ再施工の手配が可能です。

補償の適用条件など、詳しい内容についてはユアマイスターの公式ページをご覧ください。

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ユアマイスターのデメリット3つ

デメリット次にユアマイスターのデメリットをご紹介します。主なデメリットは次の3つです。

業者によってレベルと価格に差がある

洗面所を掃除する女性ユアマイスターには多くの業者が登録されているので、業者によってレベルや価格に差があります。そのため、口コミ評価が高い理由だけで、業者を決めるのはおすすめできません。

自分で業者を決めるときは次のポイントを参考にしましょう。

おまかせマイスターで業者を決めた場合は、自分の期待と業者の力量とのミスマッチを防ぐために、チャットで疑問点や希望内容を事前に伝えておくとよいでしょう。業者によっては、サービスで対応してくれる場合もありますよ。

掃除後に電力会社の勧誘やアンケートの勧誘があるかも

ユアマイスターの口コミの中には、「掃除をして半年後ぐらいに電話で電力会社の契約を案内された」というものもあります。また作業内容に関するアンケートの回答を求められたという口コミも。編集部で、公式ホームページで次の2つについて実際に問い合わせました。

編集部で質問した内容

  • 電力会社の契約に関する勧誘はあるか
  • 電話でアンケートや次回のサービス利用に関する案内や勧誘があるか

このように、口コミの内容はないと回答がありました。ユアマイスターでは、ユアマイスターを名乗る詐欺業者への注意喚起を発信していたことがあります

もしかすると、電力会社の契約を勧誘する詐欺業者があるかもしれません。もし勧誘された場合は、きっぱりと断りユアマイスターのサポートセンターへ報告するとよいでしょう

サービス手数料や駐車場代が別途かかる場合も

ユアマイスターにクリーニングを依頼すると、基本の作業料金に加えて次の料金が発生します。そのため、予定よりも割高になってしまう可能性もあります。

サービス利用料基本料金の10%
出張費用作業業者による
駐車場代作業時間とパーキング料金による
オプション追加料金グリル庫内洗浄:3,300円~
浴室鏡のウロコ取り:3,000円~
エアコン防カビコート:2,200円~など

ただし業者によっては、サービス利用料が込みだったり、出張費用をとらないところもあります。

少しでも安く済ませたいという方は、おまかせマイスターよりも自分で安い業者を探して選ぶのがおすすめです。

業者を探してみる

【正直レビュー】編集部が実際にユアマイスターを体験!

チェックここからは、実際にカジナビ編集部のママさんライターがユアマイスターに自宅のハウスクリーニングを依頼したときの体験レビューを写真付きで詳しくお伝えします。

ひどい汚れの場所にはモザイク処理を施していますので、リアルな口コミが知りたい方はぜひ参考にしてください。

依頼内容

  • 水回りクリーニング 4点セット(キッチン・換気扇・お風呂・トイレ)
  • 有料オプション追加内容:
    (浴室)追い焚き配管(風呂釜)の洗浄
    (浴室)【2点セットで500円OFF】エプロン内部洗浄・鏡のウロコ取り
    (キッチン)換気扇内部の清掃 ※当日に追加

業者決定~自宅訪問

ユアマイスターの「おまかせマイスター」で水回りクリーニングセットを依頼。とくにお風呂は追焚配管と鏡のウロコ、さらにエプロン内のニオイや虫の発生が気になっていたので、追加オプションを選択しました。

申込が終わってから7時間後、早速ユアマイスターから業者が決まったとの連絡が届きました。

8時は子どもの送迎があるので時間変更希望の連絡をしたところ、すぐに受け付けてくださいました。業者によっては、早朝または夜に作業を開始してくれるところもあります

また、クリーニング5日前、気になっていたお風呂で発生する虫について、リマインドも兼ねて質問したところ、当日中に返事をもらいました。

さらに、念のため作業員の方で喫煙者がいるかも聞いてみました。「スタッフの家族のなかに…」という返事の仕方に、サービス対応の良さが伺えました。スタッフの煙草のニオイが心配な方は、事前に確認やお願いをしておくのがおすすめです。

また、当日は小物などを移動しておくようにと連絡も受けました。

当日は作業員の方から、到着予定時間の連絡が。子どもを幼稚園へ送り出した後に、急いでお皿やシャンプーなどを片づけていたので、このような連絡はありがたかったです。

9時50分ごろにスタッフさん2名が到着。お二人とも優しそうな気さくな方たちでした。作業に入る前に、掃除場所の確認と「どのような汚れが気になるか」のヒアリング。確認が終わった後は、床や家財が汚れないようにビニールを敷いてくれました

キッチン

今回はハウスクリーニングを依頼することもあって、1か月前から簡単な掃除しかやってきませんでした。

とくに気になっていた、コンロの五徳周りの油汚れやガス穴のつまりがなくなりました。

また、想像よりも換気扇の壁に油汚れが分厚く付着していたので、追加料金5,500円を支払う形で換気扇内部も掃除してもらいました

洗面台にお湯をはって油汚れを浮かし中。換気扇や五徳はバケツに分けて、特別な洗剤でつけ置きしました。

頑固な換気扇の壁に付いた油汚れは、20分かけて手作業でそぎ落としてくださいました。

水回りも、中のディスポーザーも含めてピカピカになりました。また、シンクやコンロの棚の手垢や水あかなどの汚れも拭きとってくれました。

トイレ

私は「ここはある程度きれいだし問題はないかな…」と思っていましたが、スタッフさんの意見では「普段は見えないウォシュレットの吹き出し口付近の汚れが落ちましたよ!」と報告が。

トイレということもあり、今回はビフォーの写真は載せませんが、事前に写真撮影に快くOKしてくださったスタッフさんが、ご自身のiPhoneでビフォーとアフターを撮影して説明してくださいました。

また、子どものおしっこやホコリで汚れていた床もピカピカに磨いてくださいました。

浴室

浴室はオプションで追い炊き配管と鏡のウロコ取りを依頼。作業中にスタッフさんが「滅多に見れないと思うので、ぜひ撮影してください!」と呼ばれたので覗いてみると、お湯が出る部分に白い箱が。

浴槽が汚れないようにと専用の箱を設置して、洗剤を循環させて掃除してくださいました。

また、湯垢や洗剤残りの汚れがひどかったシャンプー置き場は、スタッフが掃除するかどうかを見たかったので、とくに声かけませんでした。しかし、この通りピカピカにしてくれました!

そして「今から強い塩素系の洗剤を使うので、ドアを閉めさせてくださいね」という声かけをする配慮もありました

鏡のウロコもきれいになり、夜に子どもも「どうしたの!?」と大喜びしていました。

そして、長年放置していた浴槽のエプロン内部。エプロンを外すと、「思ったよりも汚れていないかな」と思いましたが、よく見るとカビやぬめりがこびついていました。

とくにエプロン内部の床は、長年放置していた汚れが蓄積していました。

エプロン本体と風呂釜、床は高圧洗浄機と排水管の洗浄により、カビやぬめり、ニオイがなくなり、ピカピカになりました。

また、排水管のつまりがなくなったことで、浴槽のお湯もスムーズに流れるようになりました。掃除中に虫は発生しませんでしたが、「虫の原因となる排水管はだいぶ新品のようにきれいにしたので大丈夫ですよ」と太鼓判を押されました。

そして、黒カビやピンク汚れがあった床やドアのサッシもきれいになりました。

掃除後

掃除が終わった後、スタッフより次のことを丁寧に説明してもらいました。

※「換気扇のサビ、トイレの黄ばみはこれ以上掃除をすると傷をつけてしまうので…」と説明され納得できました

そして、最後はスタッフ2人で忘れ物がないか念入りにチェックをして作業完了

作業時間はスタッフ2人で9時50分~14時の約4時間。追加でキッチンの換気扇の内部の清掃を頼んだこともあり、掃除箇所と汚れの具合から時間は丁度よく感じました。

作業を完了して2日後、業者から作業完了報告があり支払金額が確定。追加でお願いした換気扇内部の料金も相違なく含まれていました。今回は楽天ペイを選択していたので、作業後に楽天ペイで支払いが正常に支払われたことが確認できました。

キャッシュレス決済であっても、支払いが作業完了後なのは安心ですね。

今回は主人が勤めている会社の福利厚生サービスで「2,000円OFFクーポン」を使用。この他にも、ポイントサイトのmoppyハピタスでは「WEB予約後に○○円分のポイントを付与」というお得なポイ活ができるとこもあります。

補足アドバイス

今回依頼したマンションには駐車スペースがあったため、追加の駐車料金はかかりませんでした。業者によっては駐車料金がかかる場合があるので、駐車料金および駐車場所について業者と事前に確認しておきましょう。

実際に依頼した感想

部屋の換気私はハウスクリーニングを依頼するのが初めてで、値段がそれなりにしたので「壊されたりトラブルになったらどうしよう…」と不安でしたが、おまかせマイスターで選ばれた業者ということもあり、仕上がりやサービス精神も含めて大満足でした。

マイナスをつけるとすれば、自分では掃除が面倒な水回り4か所(キッチン・換気扇・お風呂・トイレ)とはいえ、トータルで60,000円もかかったのはお財布的にも痛かったこと。仕上がりには大満足でしたが、もし再び依頼するとしたら1年または2年に1回になりそうです。

予約の取りやすさ
4.50
予約時の返信の早さ
4.50
スタッフの対応
5.00
仕上がり
5.00
価格
4.00
時間の正確さ
5.00

もし、トラブルや仕上がりに不安な方は、事前に気になる部分をチャットで聞いたり、当日も掃除の様子を定期的に観察しておきましょう。


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【最新】ユアマイスターをお得に利用するキャンペーン・クーポン

ユアマイスターの最新キャンペーン・クーポン情報は、こちらの記事でまとめています。ユアマイスターを、もっとお得に賢く頼みたい方は要チェックです!

【2024年4月最新】ユアマイスターのキャンペーン・クーポン情報!エアコンクリーニングを頼むなら複数台がおトク

【2024年4月最新】ユアマイスターのキャンペーン・クーポン情報!エアコンクリーニングを頼むなら複数台がおトク

ユアマイスターに関するよくあるQ&A

Q&A疑問と質問この章では、ユアマイスターに関するよくある質問をまとめました。申し込む前に知っておきたい情報ばかりなので、クリーニングを検討中の方はチェックしておきましょう!

日時はどうやって決めますか?

ユアマイスター

業者のリンク(おまかせマイスターの場合はプランからエリア)をクリックすると、訪問日時を決めるカレンダーが表示されます。希望の日を選ぶと、さらに希望時間を選ぶページが表示されるので、決定しましょう。

たとえば「10時半からお願いしたい」「14時には完了してほしい」などの細かな要望については、業者との専用チャットで交渉が可能です。

ユアマイスター
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当日、その場で掃除場所の追加依頼はできますか?

エアコンの掃除をする女性後のスケジュールや業者によって対応可能です。小さな依頼であれば、追加料金なしでサービスで対応することもあれば、追加料金が発生する場合もあります

実際に編集部では、キッチンの換気扇を外したところ、油汚れがビッシリこびり付いていたので、追加料金5,500円をお支払いして対応してもらいました。

事前にチャットで連絡しておくと、業者も対応しやすいので、追加で気になる箇所があれば予め相談の連絡をしておきましょう。

支払い方法は何がありますか?

支払い方法 クレジットカード2022年12月現在では、クレジットカード決済・楽天ペイ・PayPayオンライン決済・後払い決済が利用できます

注文後の支払い方法の変更はできないので注意しましょう。また、依頼するサービス内容によっては対応していないものもあるので注意しましょう。

業者が来ないなどのトラブルはどう解決しますか?

電話している主婦

業者が来ない場合は、ユアマイスターの問い合わせフォームまたは、チャットにてすぐに連絡しましょう。専任のスタッフがあなたに代わって業者に連絡します。

このようなトラブルを防ぐために、業者にチャットで1週間前や前日に挨拶や確認連絡を送っておきましょう。業者へのリマインドもできるのでおすすめです。

2020年の口コミは「業者が来ない」などのトラブルに関する口コミがありました。しかし、2022年ではサポートシステムの充実やチャットでの監視システムが強化されたこともあり、このようなトラブルはかなり減っています。

ハウスクリーニング以外にも依頼できるサービスはありますか?

ユアマイスターには、ハウスクリーニング以外にも次のようなサービスがあります。

家具・インテリアの修理・お手入れ5,000円~(ソファークリーニング)
衣類のお直し・クリーニング300円~(ボタン付け)
車の修理・お手入れ8,000円~(車内シート清掃)
カバンの修理・お手入れ3,000円~(外装修理)
靴の修理・お手入れ5,000円~(ヒール交換)
アクセサリー・宝石の修理・リメイク500円~(指輪のサイズ直し)
時計の修理2,500円~(針の取り付け)

ハウスクリーニング以外の作業をユアマイスターに依頼した人の口コミはこちら

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まとめ

今回紹介したユアマイスターの評判や口コミまとめをおさらいしましょう。

ユアマイスターの良い口コミ評判

  • クリーニング作業や片付け、接客対応が丁寧
  • 予約日時がすぐ決まりやすい
  • 長年の汚れもスッキリ落としてくれる
  • 掃除の仕上がりが良くてコスパがよい

ユアマイスターの悪い口コミ評判

  • エアコンの修理の手間が増えた
  • 作業後も汚れやニオイが残っていた
  • 申込時期によっては希望の予約時間が取りづらい
  • 作業員の接客対応がよくなかった

実際にカジナビ編集部で依頼した体験レビューも紹介しましたが、連絡もスムーズで丁寧に対応してもらえて仕上がりもバッチリでした!

自分で評判が高いプロの業者を選べるだけでなく、便利な検索条件で自分に合った業者を選べるユアマイスター。お値段が安い反面、当たりはずれが起きる可能性もあります。

「こんなはずではなかった…」と後悔しないためには、事前に業者と日時のすり合わせやクリーニング方法について確認しておくとよいでしょう。業者も「この方のお部屋をきれいにお掃除したい」と感じてくれるでしょう。

ユアマイスターは定期的にお得なキャンペーンを実施しているので、これを機にお掃除をお願いしてはいかがでしょうか?


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※掲載されている情報は、カジナビが独自にリサーチした時点の情報を掲載しています。掲載価格に変動がある場合や、登録ミス等の理由により情報が異なる場合がありますので、最新の価格や商品の詳細等については、各ECサイト・販売店・メーカーよりご確認ください。

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ユアマイスターの口コミ一覧

口コミのアイコン

40代前半 女性

4ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

お風呂、浴槽クリーニングをお願いしました。説明も作業もとても丁寧でした。普段手の回らない細かい部分も綺麗にして頂けて助かりました。ドアの隙間に黒カビが残っており、自分でカビとり掃除をしなくてはいけなかったのが残念でした。

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30代後半 女性

4ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

エアコンクリーニングを3台頼みました。予約はこちらの都合に合わせていただきました。対応も丁寧でわかりやすかったですわ3台もあるので時間がかかるかと思いましたが、同時進行でスムーズに作業していただきました。エアコンの汚れた水を見せていただき、キレイになった実感が湧きました。

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40代後半 男性

4ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

2023年夏、エアコンの効きが悪く感じたのでハウスクリーニングを依頼しました。専門業者さんにサイトから依頼しましたが、日時からスムーズに進んだ感じです。当日、ほぼ時間通りに来てもらいスタッフの対応も良かったです。エアコンを見せると、かなり汚れがあったらしく原因や箇所も教えてくれました。終わった時、キレイになっていて気持ちもスッキリしたものです。料金的にも、納得行く感じで依頼して良かったです。

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40代前半 男性

4ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

予約が埋まっていてなかなか都合の合う日には取れなかったですが、依頼してもらえた業者の方は対応も非常に丁寧でしたし、予定としていた時間よりも早く作業が終わったので助かりました。また、仕上がりも新品に見違えるくらいに綺麗になりましたし、特に気になっていた嫌な匂いがなくなったのは大変満足する事ができたので、依頼をして良かったと思っています。

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30代前半 女性

5ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

サービスが良かったです。

換気扇とキッチン回りのクリーニングをお願いしました。サイトから空き状況がわかりやすかったので、スムーズに予約が取れたのが良かったです。すぐに連絡が来て当日は、滞りなくスムーズに対応してもらいました。結構キッチンの換気扇を使う方なので、結構油汚れがあったのですがピカピカにしてもらいました。キッチンのコンロ回りやシンクも新品のようにしてもらい、しぱらくはちゃんとキレイに使おう…!という気になりました。都度都度クリーニング工程の報告や確認をしてくれたので信頼できる業者さんでした。普通に業者に頼むより5000円くらいは安い印象だったので、また頼みたいと思います。

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30代前半 女性

15ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

スムーズ!丁寧!またお願いしたい!

連絡がつきやすく、予約がスムーズでした。実際に家に来て作業をしてもらうと、ひとつひとつ丁寧に説明してくれました。作業が素早く、あっという間にきれいになったのがとても嬉しかったです。次もまたお願いしたいと思える対応でした。

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40代前半 女性

16ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

予約スムーズ、作業も丁寧

予約してから空いてる業者が来てくれるのでスムーズに対応してもらえ、料金などの連絡もすぐにあった。作業も丁寧で汚れ防止にはどうしたらいいかなどの使い方も教えてくれて親切な対応だと思った。片付けもきちんとしてもらえた。

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30代前半 女性

16ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

予約はちょっと取りにくいけどおすすめ!

人気ブロガーさんがオススメしていたのでドラム式の洗濯機をクリーニングしてもらいました。とても人柄の良さそうな方に来て頂き、こちらの質問にも全て丁寧に答えて頂けました。ビフォーアフターで見せて頂き、とても綺麗にして頂けて満足です。人気らしく、自分の希望時間では予約をとれなかったのが残念な点ですがそれ以外は満足です。

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40代前半 女性

16ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

良かった点1つ目は予約が取りやすく日時がすぐに決まった点です。申し込みをするとその日に返信のメールが届き、希望の日時を連絡すると次の日に日時はすぐに決まりました。2つ目は来ていただいた業者の方の対応がとても良かったです。話しやすくクリーニングの頻度やお掃除の仕方などこちらの質問にも丁寧に答えて頂きました。クリーニング中に排出された黒い水を見るとクリーニングして良かったと思いました。その後、エアコンがよく冷えるようになり気になっていた匂いもなくなりました。悪かった点は料金が少し気になりました。ただ、クリーニングの料金は他の会社も高額でその中では安い方でしたが料金の内訳は申し込む時点では分からなかったです。後からですが来ていただいた業者の方に料金の件も少し聞けば良かったと思います。

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40代前半 女性

16ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

エアコンクリーニングを依頼した際、作業スペースが狭すぎるために依頼を受けてもらえるかわからなかったので、メールで画像を送って確認させてもらったのですが、その時の対応が迅速・丁寧でした。実際の作業時も丁寧な仕事でとても印象がよかったです。

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30代前半 男性

16ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

丁寧な態度と仕事ぶりを見せて頂きました。エアコンがどの様に汚いのか、掃除するとどれほど綺麗になるのかのビフォーアフターをしっかり確認させて頂きました。また、エアコンのケアの仕方やどのタイミングでエアコンの掃除をするのが良いか等もアドバイス頂けました。

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60代以上 女性

21ヶ月前

1.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

エアコンクリーニングでひどい目に

ユアマイスター経由でエアコンクリーニングを頼みましたがエアコンを壊されました!部品がないとのことで修理ができないので違うものを取り付けることになりました。中古のエアコンが取り付けされましたが、汗臭い風が出てきたのと、羽根が壊れていました。電話で壊れていることを伝えたら、「壊れていません」と見てもいないのに言ってきました。中古なので多少は仕方ないですが、取り付ける前にそのエアコンを確認しない、取り付けた後の確認も適当でした。電話に出ない時もあり、対応が遅く、最初から終わるまでに2ヶ月もかかりました。結局直らなかったので新しくエアコンを買いました。エアコンを壊しておいて、こちらを見ずに「すみません」と言っただけ。ちゃんとした謝罪を要求したら、「謝りましたよね」と。以前依頼したときの担当の方は良かったのですが、今回の担当者はあり得ません。全くオススメできません。絶対二度と頼みません。

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30代前半 女性

37ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

予約したらすぐに来てくれて対応の良さを感じました

新しい家で暮らすようになり、できるだけきれいに家を保ち、定期的に水回りの掃除をしたくても、忙しくてなかなか思うように掃除ができないので困っていました。テレビなどで、掃除なども気軽に業者に頼めることを知ったので、テレビで紹介されていた業者に頼んでみることにしました。ホームページでキャンペーンをしていたので、キッチンのクリーニングをお願いしたところ、すぐ来てくれて、キッチンの油汚れなどの掃除を丁寧に作業してもらったので、ピカピカになってびっくりしました。

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50代前半 女性

39ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

思ったより早く仕上げてくれて対応も良いし満足です^^

元々エアコン修理をインターネットを介して依頼した際の委託業者でしたが、作業に来られた方が感じの良い方でしたので、修理とは違うエアコンの内部洗浄を依頼してみました。夏日でしたが、すぐに予定を開けていただき、また作業自体も丁寧で、思ったよりも早く終わりました。あわせて中間マージンが発生しないことから、安価で対応をしてくれました。(最初のエアコン修理は、繁忙時期ということで、HP掲載の値段よりも割高でした。)洗浄後のエアコンですが、まずは音が静かになりました。そして、部屋の冷え方も早くなったと感じました。自分では、せいぜいエアコンフィルターの埃を取ったり、吹き出し口で指が届く範囲の拭き掃除しかできないことから、ここまで性能がアップするのであれば、来夏に向けて、他の部屋のエアコンについても洗浄依頼を考えております。またキッチンの換気扇について洗浄の依頼をしてみようかと考えています。ファンについた油は、インターネットで調べた洗い方を自身で行ってみても、全て取り除くようなことはできませんでした。掃除1つとっても、その道のプロには敵わないと思っていますし、お金を払うだけの価値はあると思います。

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20代後半 女性

39ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

低評価の方は業者にまかせっきりすぎます。

エアコンクリーニングを1年に2回はしたいのですが他の業者だと高くてこちらに依頼。12月の繁忙期にエアコン+室外機+防カビコートで8000円でした。(閑散期はエアコン1台5000円とかになってます)安いのでどうか心配でしたが他のダ〇キンなどと変わらない対応に大満足です。その後親戚・友人など5回ほど利用してますが他もトラブルなくです!ただユアマイスターではたくさんの業者がいるのでお金を払っているんだからいろんな対応・技術の人がいるんだろうなぁと思っていて、自分で予防線張らねばいけないと思います。・事前のメッセージで何人で来るのか、時間はどの程度かかるのか、料金の内訳、担当の方の番号を聞く・何時ごろに到着予定かを尋ねて当日到着時間が分かり次第電話連絡をお願いする・当日は作業完了後に一緒に故障や破損がないかを確認する(事前のメッセージでお願いしておく)このくらいはどの業者を利用する時でも自分で行うべきです。作業後2週間以上経って保障いただけないのは当たり前です。少しみなさんのまかせっきりさ、確認の遅さに驚いたので口コミしました。

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40代後半 女性

40ヶ月前

1.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

慣れた感じのオーバーブッキング

エアコンクリーニング2台分をお願いしました。当日は9時~12時の間に来て頂く予定でしたが、11時30分を過ぎて少し不安になり、メッセージ機能を使って「予定通りの訪問で大丈夫か」とメッセージを送信。数分して電話がかかってきましたが、「確かに(エアコンクリーニング予定日の2週間前に)予約を頂いていたが、システムのミスで予約が取れていなかった。本日は伺えない」との事。悪びれた素振りもない対応や、物理的に無理なものにクレームを入れても無駄だと思ったが、せめて「私共のミスで」と対応する方がベターだし、「今なら最短で〇日なら伺えるが」等の代替案も無かったのがとても残念。言い訳は「システムのミスで」を繰り返すのみで、このようなミスは、何百、何千件のうちの一つに過ぎないのだろうと感じた。予定通りに待っていた客側が、『損をした』と思わせるだけの対応。こちらが「では予約は改めます」と答えると、待ってましたとばかりに「キャンセルしますね」と。代替案も無いので、こちらから「代替案は無いんですか?」と聞くと、「年明けですかねー」と。清掃業であるけど、サービス業でもあると思う。最後に1度だけ申し訳ございませんと言ってたかな。そもそも来て頂いてもいないので掃除の評価も出来ません。オススメなんて出来ません。

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50代前半 女性

43ヶ月前

1.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

作業ミス

ユアマイスターを通じて、第一清掃という業者に掃除機能付のエアコンのクリーニングをお願いしました。プロなので信用してお任せしたのですが、フィルターの装着がきちんとされておらず、シーズンが終わったので軽く掃除をしようとしたところ、エアコン本体の中でフィルターがグチャグチャになって折れていました。。弁償を依頼しましたがが因果関係が薄いと言われて断られました。掃除機能付なのでシーズン中はエアコン自体開けてみることはないので明らかに施工ミスですがその様な対応でした。掃除のプロななで、信用し、補償があると、うたっていましたので安心して依頼しましたが、このようなプロとは思えないような初歩的なミスで損害を被り、補償も受けられず修理しなければならなくなりました。ユアマイスターも、第一清掃も2度と利用はしません。

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50代前半 女性

43ヶ月前

1.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

安いだけではダメだと痛感

初めてエアコンの掃除を依頼しました。価格の安さからこちらを選びました。しかし、2度と依頼しません。連絡等迅速に対応して下さり良かったのですが、掃除機能付のエアコンのフィルターがキチンと装着されていなかったようで、夏が終わりフィルターの掃除をしようとしたところエアコンのなかでグチャグチャになっておりました。弁償を依頼したところ日が経っていて因果関係が薄いからできないと、いわれました。掃除機能付なのでシーズン中などエアコンを開ける事さえなく、最後にエアコンを触ったのは明らかに業者なのに、このような対応で、補償付などと、うたってはいるけど、実質補償なしと同じではないでしょうか。今のところ、エアコン自体は動いていたので、フィルターを変えれば良いかもしれませんが、プロに見てもらって中でフィルターがグチャグチャになったことにより壊れていたり、使用期間が短くなたりしていたら凄い損害になります。プロの掃除屋さんにお任せしたと安心して信用もしていたのに裏切られました。もう2度とお願いしません。

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30代前半 女性

43ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

作業員さんの愛想も良かったです

過去に自分の家でのエアコン掃除をお願いし、大変満足できたので実家と祖父母の家のものもお願いするに至りました。価格も高くなく、素人では届かない内部のお掃除を丁寧にしてくださり満足しています。気になっていたほこりや匂いもなくなりました。家の水道をご案内しお使いいただきましたが、汚すことももちろんなく、綺麗に使っていただきました。来てくださった作業員さんも愛想良く、丁寧に対応してくださり安心しました。真夏の作業だったので暑い中申し訳ない気持ちもありましたが、おかげさまで高齢の家族が大変な思いをしてエアコン掃除をしなくて済み助かりました。エアコン掃除意外にも様々なメニューがあるようなので、年末はキッチンお風呂場などをお願いしようかと検討しています。

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20代後半 女性

43ヶ月前

1.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

最低最悪

絶対におすすめできない。この会社には本当に注意してください。忘れた頃に突然の請求。タイムラグなんと9ヶ月。カードの明細で気付く。事前の連絡も特になし。マイページ上で一言、請求しますのメッセージがきていたのみ。請求に関する会社のシステムも今になって気づいたという経理もくそ。これで仲介立場なのがお笑いもの。絶対にここには頼まないほうがいいです。お詫びも一辺倒、その上こちらがクレームを入れないと、連絡すらよこさないらしい。クレームがきて初めて経緯の説明をするそう。自分もサービス業をしているがこんな仕事の仕方は見たことも聞いたこともない。直接プロに頼んだ方がいいですよ。客からお金もとらずプロに原価だけ払っていたのかと思うとあきれてものも言えない。他にも同じ被害にあった人がいるよう。怒りとあきれで言葉も出ない。二度と頼みたくない。

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60代以上 男性

43ヶ月前

3.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

10年以上のエアコンは買い替えたほうが良いそうです

リビング&ダイニング31畳にある2台のエアコンのガス補充と清掃、6畳2部屋のエアコンの清掃、10畳の洋室にガス補充と清掃を頼みました。時間は役2時間かかりました。31畳の部屋はガスの補充を終わりかなり買ったときのように冷気が出るようになり、ついでに汚れも落としてもらったので気持ちよくなりました。6畳2部屋は汚れ落としだけ頼みました。買ってから10年以上たっているので冷気が弱くなっているので、ガス補充もしたかったのですが、次の機会にしました。10畳の洋室は音も少し気になるので調整してもらい。ガス補充と清掃をしてもらいました。仕事は丁寧で信頼置けそうな対応で満足しております。リビング&ダイニングのエアコンは色が少し黄色くなっていますが、経年劣化ということで、買い替えの時期だといわれてしまいました。

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40代前半 女性

44ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

夏場にとても頑張っていただきました

2020年8月、夏場の寝室のエアコンのお掃除をお願いしました。自身でも定期的に掃除をしていたつもりでしたが、高校生の運動部の部室のような、汗やほこりの匂いが気になり、いても立ってもいられなくなり、業者さんを探していました。主人がネットで見つけて依頼をしましたが、当日いらっしゃった男性の方の対応が非常に良く好感を持ちました。礼儀正しさや質問などへの受け答えがとても丁寧、安心してお任せできました。夏場でエアコンも効かない中(エアコン掃除中ですので)、汗だくになりながらの細かいところのお掃除はもちろん、その後の家庭でできるクリーニングのコツなどをお帰りになる前に教えてくださいました。今では気になる匂いもなくなり、快適に睡眠を取れています。自分では届かない箇所の掃除もあるので、また秋になったらお願いしようと思っています。

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30代前半 女性

44ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

とても感じの良い人でした。1万円以下でコスパも◎

エアコンがカビ臭かったので、ユアマイスターでの検索した個人業者の方にエアコンクリーニングを依頼しました。夏前の混み合う時期だったので、予約が近い日にちでとれなかったのが残念でしたが、当日は段取り良くクリーニングされ、仕上がりも満足でした。 まず、どのようにどのくらいのスペースを使って作業するか、部品を洗うのにお風呂場スペースを貸してほしいという説明を受け、クリーニング作業が始まりました。 クリーニング中は、家具、カーテンなどか汚れないよう、しっかりカバーで保護してくれました。解体した部品をお風呂場で洗い、本体も高圧洗浄機で徹底的にきれいにしてもらえました。手際よく溜まった汚れがみるみるうちに落ちていく様子が分かりました。 解体した部品を取り付け、エアコンの操作の確認を一緒にしました。汚れがたまらないようにする、エアコンの切り方のアドバイスや、ホースの様子なども確認してきれいに使用するアドバイスなども教えてくれました。とても感じの良い業者の方で好感が持てました。 クリーニング後のエアコンの風は、とても清々しいきれいな風でエアコンの効きも良くなった気がします。普通の業者に頼むと1万円以上したと思いますが、全て込み込みでも1万円しなかったのでお得にできて良かったです。

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40代前半 男性

44ヶ月前

4.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

思ったより汚れてなかったけど、定期的にお願いたい

返答が早く、繁忙期の夏でしたが比較的早く対応いただきました。地域を選択して検索して最初の方に出てきた一番安い価格の業者に頼みましたが、ていねいにやっていただけました。きちんと名刺もいただき身分証明もしていただけました。自分では掃除できないエアコンの内部を、専用の器具を使用して水洗い。壁や床が汚れないようにきちんと養生もしていただきほかが汚れる事なく実施してくれました。取り外せるパーツは取り外し洗浄。7年くらい使って初めて業者さんにお願いしましたが思ったよりはきれいに使っていたようですごく汚れていたわけではありませんでしたが、自分ではなかなかできないところですし安い買い物ではないので、定期的に掃除したほうが長持ちすると思いました。効率も良くなり、電気代損することなく省エネになります。衛生的にも良いと思います。

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40代前半 男性

45ヶ月前

1.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

フィフティファイブって店は最悪です。

レスポンスが早くて最初は好印象でしたが、いつまでたっても作業終了の連絡がなく(作業の早さも売りのようなのでこの時点で疑うべきだった)こちらから連絡したらいきなり依頼した品を送り返してきました。依頼品の不具合には使用するときに気付いたので、支払いなどすべて済ましてしまっていたのも失敗でした。連絡しても、こちらにミスはないの一点張りで話にねらず、ユアマイスターに相談しても、業者が「こちらに過失はない」といっているので、なにも出来ないと言われ、泣き寝入りしました。フィフティファイブに再度連絡すると、ユアマイスターに相談したのが知れたせいか、連絡板のメッセージも慇懃無礼なものに変化していて、ほんとに高いお金を払ってなんでこんな惨めな思いをしなければいけないのか、悔しくてたまりませんでした。ユアマイスターは3万だったか5万円だったか忘れましたが、保証を謳っていますが、業者の意見しか聞かない保証に意味などあるでしょうか?こんなとこ二度と利用しません!

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30代前半 女性

45ヶ月前

5.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

コロナ対策もしっかりしてくれて大感謝

検索して一番上に出てきたおすすめ業者に依頼しました。費用はまずまずでしたが、あまり安すぎるのもちょっと不安だったので口コミの評価が良いところで選びました。これは評価が高そうだなと思う感じの良さそうなおじさんが来てくれました。コロナが不安な時期なので、除菌スプレーを定期的に吹きかけていて、真夏の猛暑の日でしたが、換気のために・・・と言ってまどを開けた状態で汗だくで対応してくれました。「暑いので別室の涼しいお部屋にいてくださいね」と心遣いいただきましたが、逆におじさんがマスクしたまま熱中症にならないか心配でした。笑ベテラン感がある人でめちゃくちゃスムーズに1時間しないくらいで終わりました。吹出し口のところから見ると掃除前にはカビの点々やホコリがすごかったのですが、きれいになってました。暑い中、コロナ対策もしっかり対応してくれた業者の方に大感謝でした。

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30代前半 女性

46ヶ月前

3.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

業者からなかなか連絡が来なかった…

エアコンクリーニングをはじめてお願いしたくて、検索しました。おそうじ本舗とか聞いたことある業者から個人でやってそうなところまで本当に様々な業者が出てきて逆に迷いました。時期的なこともあるのか、口コミが多かったり評価が高い業者は直近の予約が取れず、早くても半月後のカレンダー予約しか出来なかったので、少し微妙でした。コロナの影響で受付数を減らしてたのかも…。予約した業者は連絡が遅く、連絡が来たのは3日後でした。とりあえず早く日程を確定させたかったのですが、第一希望が既に埋まってしまったと言われ、第二希望の日程で承諾しました。検索段階では第一希望の日程も空いてたのでそこを選択したのに、この連絡が来なかった3日間の間に埋まったのかなと考えるとちょっと対応の遅さに苛立ちはありました。ただ、お詫びというかたちで防カビコートを追加料金なしでやってくれたので良かったですが、欲を言えば追加サービスより割引にしてほしかったというわがままもあります。仕上がりは満足していますが、自分で調べて予約をしてというシステムより大手に一発予約してサービスセンターにパッと対応して予約対応してもらった方がスムーズかなと思いました。自分で選んで頼むサービスも結構主流にはなりそうですが、私にはちょっと手間に感じました。

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20代後半 女性

47ヶ月前

3.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

モヤモヤが残るクリーニングでした

ネットからの申し込みで、エアコン本体のクリーニングに室外機洗浄と抗菌コートのオプションをつけました。当日は2人で来ると伺っていたのに、1人で来ました。オプションがあることを忘れていたようで、室外機洗浄を行わずに終了しようとしました。1階の室外機はしっかり洗浄してもらったのですが、2階の室外機洗浄は2人いないと出来ないとのことで、作業員を減らしたのはなぜなのだろうと思いました。下から少し高圧洗浄機ですすぐくらいならば1人でも出来ますが完璧には出来ないので割引して対応させていただきますとのことだったのでそれでお願いしたのですが、後日決済分を確認したところ割引なく全額引き落とされていました。この様子だと抗菌コートに関してはしっかり施工されていないのではないかと不安です。しっかり確認すればよかったのですが、コロナ期間ということもあり、なるべく同室にいることを避けていたためどのような作業だったのかは確認できませんでした。しかしエアコン洗浄のおかげで設定温度を1.2度上げても体感温度は同じで、クリーニングの大切さは実感しました。

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20代後半 女性

51ヶ月前

2.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

レベルが低すぎました。呆れます。

引っ越しのついでに頼んだのですが日程変更が多く当日も不在着信もなく急に遅れてきました。作業自体は全く不満はなかったのですが(きれいになっているか素人には正直わからないですよね)ただただ日程を変えた挙句に当日連絡なしに遅刻してきたのが困りました。ちなみに当日どうして遅れたのかと聞いたらかなり遠い地点で渋滞に巻き込まれたらしくその時点で電話できたんじゃないの(二人いたので運転中でも一人はできたはず)と思ったところ全く考えていなかったようで普通遅刻するのわかったら連絡するだろとなんだかあきれました。また備品を置いて行かれてかれこれ1年たちますがいまだかつてこちらにありませんかという連絡もなくいらないものだったので最近捨てました。当日中に気づいてもおかしくないと思うのですが(薄手のタオルが大量に置いて行かれた)遅刻してきた人にわざわざ連絡するのもなんだかな、というのが正直な気持ちで無視していたらまさか1年も反応がなかったというのも正直かなり驚いています。

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20代後半 女性

56ヶ月前

3.00

ユアマイスター | ハウスクリーニング

エアコンを使う前の春先に頼んだほうが良いかも

自分ではできないエアコンの中の掃除やホースの掃除は大満足でした!掃除した後のエアコンの匂いは無臭になっていてカビなども無くなっていました!値段は少し高かったのですが、隅々まで掃除してくれるので値段は見合ってるなと思いました!どれだけ汚れていたのかも目に見えてエアコンの掃除は業者に頼むのが1番!エアコンをたくさん使う夏に頼むのではなく前もって春先ぐらにい頼むのがいいかなと思いました。仕上げ時間も早くてあっとゆう間に終わり時間が有効に使えました!自分でするときはフィルターなど洗うだけで全然汚れなど取れてなかったみたいで業者に頼んだほうが時間短縮です!エアコンの効きも良くなっていて温度設定も2度くらい上げて使うようになりました!業者に頼むとお金はかかりますが自分ではできないとこまでしていただけて時間もかからないのでトータルでよかったです。

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